騎著裝有急救箱、雨傘、垃圾袋、清潔抹布、導(dǎo)覽圖、宣傳資料等各類服務(wù)工具的單車，穿梭在圩鎮(zhèn)的大街小巷，上門入戶了解民意，牽線搭橋化解鄰里之間的矛盾，這就是源城區(qū)埔前鎮(zhèn)圩鎮(zhèn)社區(qū)“單車服務(wù)隊(duì)”為民服務(wù)的一道縮影。近日，記者從源城區(qū)埔前鎮(zhèn)獲悉，“單車服務(wù)隊(duì)”如今已成為圩鎮(zhèn)社區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線，深受群眾喜愛(ài)。今年以來(lái)，“單車服務(wù)隊(duì)”累計(jì)巡街63次，服務(wù)群眾121人次。

“單車服務(wù)隊(duì)”走街串巷為民服務(wù)。

走街串巷遇事就上，隨時(shí)服務(wù)“不堵車”

縱橫交錯(cuò)的背街小巷猶如城鎮(zhèn)的“毛細(xì)血管”，充滿百姓生活的煙火氣，也主導(dǎo)著城鎮(zhèn)的微循環(huán)。

據(jù)了解，為進(jìn)一步提升精細(xì)化管理水平，埔前鎮(zhèn)圩鎮(zhèn)社區(qū)組建了一支由社區(qū)干部、小組長(zhǎng)、黨員以及志愿者等組成的“單車服務(wù)隊(duì)”，騎著插有服務(wù)隊(duì)旗幟的單車，載著裝有急救箱、雨傘、垃圾袋、清潔抹布、導(dǎo)覽圖、宣傳資料等各類服務(wù)工具的“百寶箱”，穿梭在大街小巷，為有需要的居民和游客第一時(shí)間提供急救、搬運(yùn)、指引等幫助，全力以赴為群眾排憂解難。今年以來(lái)，“單車服務(wù)隊(duì)”累計(jì)巡街63次，服務(wù)群眾121人次。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題破解難題，高效服務(wù)“不卡帶”

“單車服務(wù)隊(duì)”充分發(fā)揮隨行隨停的便捷優(yōu)勢(shì)，在走街串巷的同時(shí)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角、積存垃圾、“牛皮癬”、河道漂浮物等，及時(shí)用隨行攜帶的工具進(jìn)行清理。對(duì)發(fā)現(xiàn)亂堆亂擺的商戶、亂停亂放的司機(jī)以及其他不文明行為的行人，主動(dòng)上前進(jìn)行勸導(dǎo)，通過(guò)發(fā)放隨行的“門前三包”倡議書(shū)、《河源市文明行為促進(jìn)條例》宣傳冊(cè)等宣傳資料，“面對(duì)面”講解文明知識(shí)，呼吁廣大居民群眾齊心協(xié)力打造“干干凈凈、整整齊齊、長(zhǎng)長(zhǎng)久久”的美麗?ài)祖?zhèn)。在上下學(xué)的高峰時(shí)間段，“單車服務(wù)隊(duì)”的成員又化身成為文明交通“勸導(dǎo)員”，在學(xué)校路段疏導(dǎo)交通，規(guī)勸制止違反交通規(guī)則的行人、車輛，引導(dǎo)教育接送孩子的家長(zhǎng)要遵守交通規(guī)則。今年以來(lái)，“單車服務(wù)隊(duì)”發(fā)現(xiàn)并清理衛(wèi)生死角、“牛皮癬”、河道漂浮垃圾等66處，勸導(dǎo)不文明行為57宗。

群眾點(diǎn)單服務(wù)隊(duì)接單，精準(zhǔn)服務(wù)“不打烊”

全面踐行一線工作法，“單車服務(wù)隊(duì)”經(jīng)常性開(kāi)展巡查走訪，逐步實(shí)現(xiàn)“菜單式”服務(wù)全覆蓋，讓群眾不出家門就能點(diǎn)單，不出社區(qū)就能享受“單車服務(wù)隊(duì)”的上門服務(wù)。緊緊圍繞轄區(qū)居民“急難愁盼”問(wèn)題，“單車服務(wù)隊(duì)”為不同群體精準(zhǔn)提供不同的服務(wù)。在節(jié)假日，為孤寡老人理發(fā)、打掃衛(wèi)生、幫做家務(wù)；在寒暑假、周末，帶領(lǐng)留守兒童在新時(shí)代文明實(shí)踐站、愛(ài)國(guó)主義教育基地開(kāi)展文化文藝公益課堂、紅色教育活動(dòng)等；針對(duì)居民鄰里之間出現(xiàn)矛盾糾紛時(shí)，及時(shí)充當(dāng)“和事佬”，熱心接待、耐心傾聽(tīng)、細(xì)心調(diào)查、公心釋法，不失時(shí)機(jī)地穿針引線、牽線搭橋，妥善化解糾紛，以“單車服務(wù)隊(duì)”的細(xì)“治”入微打通基層治理“神經(jīng)末梢”。今年以來(lái)，“單車服務(wù)隊(duì)”開(kāi)展上門服務(wù)37次，累計(jì)解決群眾“急難愁盼”和“針頭線腦”問(wèn)題16個(gè)，化解群眾矛盾糾紛兩起。

接下來(lái)，埔前鎮(zhèn)圩鎮(zhèn)社區(qū)將進(jìn)一步探索“單車服務(wù)隊(duì)”與基層治理互融互促的新路徑，持續(xù)擦亮“單車社區(qū)”品牌，多元延伸為民服務(wù)觸角，著力打通基層“根系末梢”，不斷推動(dòng)共建共治共享新格局取得新成效，努力打造最具獲得感、幸福感、安全感的“幸福埔前樣本”。

本報(bào)記者 梁小鴻 通訊員 李春華 巫運(yùn)娣