本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 劉鑫 客戶辦理業(yè)務時遇到難題怎么辦？銀行貼心服務來幫忙。近日，工商銀行河源建設(shè)支行為有需要的客戶提供上門服務，獲得客戶好評。

據(jù)了解，當日，工商銀行河源建設(shè)支行來了一位特殊的客戶，銀行員工經(jīng)與該客戶溝通了解到，其父親忘記社�？�密碼，且目前在醫(yī)院治療，無法前往銀行辦理密碼重置業(yè)務，但又急需用錢治療疾病，故特地前來銀行尋求幫助。

銀行在了解到客戶的特殊情況后，立即啟動特事特辦機制，派出客戶經(jīng)理上門服務。客戶經(jīng)理在病房中為客戶講解了辦理業(yè)務的流程，并辦理了密碼重置業(yè)務。該客戶及其家人對工商銀行河源建設(shè)支行的人性化服務表示衷心感謝。

工行河源分行始終踐行金融為民服務理念，堅持以暖心服務回饋客戶，致力于成為值得客戶信任和依賴的金融伙伴。接下來，工行河源分行將進一步服務好廣大客戶，讓服務更加貼心、暖心，擦亮河源工行金融為民服務底色。