泛舟游湖賞美景、客語彈唱入耳來、畬族舞蹈有風(fēng)情……入夏以來，一批又一批游客選擇來到萬綠湖景區(qū)游玩，游客們紛紛向親朋好友分享萬綠湖景區(qū)的美景美食美物，景區(qū)里歡笑聲不斷。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，萬綠湖景區(qū)共接待游客2457570人次，收入11050.5993萬元，與2022年同比分別增長108.33%、80.74%。節(jié)節(jié)攀升的旅游數(shù)字背后，是萬綠湖景區(qū)上下努力的結(jié)果。為早日實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)這一目標(biāo)，萬綠湖景區(qū)以全面優(yōu)化旅游環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量為重要抓手，營造“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的旅游市場環(huán)境，三大舉措著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客營造放心、安心、舒心的旅游環(huán)境。

游客在體驗(yàn)客家婚俗活動。

軟件硬件齊發(fā)力 景區(qū)換新顏

“結(jié)合游客需求，在充分聽取專家意見后，景區(qū)完成了醫(yī)務(wù)室、母嬰室、文創(chuàng)小商店、湖畔咖啡館等功能場所的布局優(yōu)化和提檔升級。同時，大力推進(jìn)客家風(fēng)情街的建設(shè)和運(yùn)營，游客中心人性化功能也得到進(jìn)一步完善。”廣東萬綠湖文化旅游投資有限公司副總經(jīng)理黃桂花說。

游客中心是景區(qū)形象展示和對外管理的主要窗口，自2023年以來，萬綠湖景區(qū)游客服務(wù)中心全面改造升級，根據(jù)游客的需求，景區(qū)全面提升優(yōu)化游客服務(wù)中心功能。如今，萬綠湖景區(qū)不但提供購票、咨詢、導(dǎo)覽、郵政等多項(xiàng)服務(wù)，還設(shè)有書吧、咖啡廳、游樂園、母嬰室等人性化區(qū)域，給游客賓至如歸的旅游體驗(yàn)。

此外，萬綠湖景區(qū)針對不同群體的支付習(xí)慣，努力打通支付服務(wù)存在的堵點(diǎn)，持續(xù)加強(qiáng)人民幣零鈔兌換服務(wù)，提升外國游客使用現(xiàn)金支付的便利性，并通過布設(shè)外卡POS機(jī)，支持VISA、萬事達(dá)、美國運(yùn)通等境外卡刷卡，方便外國游客在景區(qū)消費(fèi)，提高旅游舒適度。“萬綠湖景色美、服務(wù)好，支付也方便。既可以給現(xiàn)金，也可以用外卡POS機(jī)刷卡，我們買門票、小吃都很方便。”澳大利亞游客Jess說。

賦能文化體驗(yàn) 激發(fā)旅游活力

看“非遺”展演、跳竹竿舞、賞客家婚嫁習(xí)俗……自2023年5月以來，萬綠湖景區(qū)精心籌辦的“非遺”節(jié)目演出活動，如忠信花燈舞、竹竿舞、客家原創(chuàng)歌曲等都獲得了游客的喜愛和點(diǎn)贊。“拋繡球”客家婚俗體驗(yàn)活動更是成為龍鳳島的“招牌”節(jié)目，不少游客紛紛慕名而來，搶繡球、接繡球、換新衣、迎新娘……游客縱情于山水間，體驗(yàn)客家婚俗，感受客家文化的魅力。“萬綠湖景區(qū)將打好‘非遺’文化牌，助力‘非遺’文旅發(fā)展，讓游客們在欣賞萬綠湖美景的同時，盡享豐富多彩的‘非遺’文化大餐，同時也為萬綠湖景區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)助力添彩。”近日，廣東萬綠湖文化旅游投資有限公司總經(jīng)理周勇對記者表示。

近兩年來，萬綠湖景區(qū)不斷深挖萬綠湖文化內(nèi)涵，讓文化賦予旅游新活力。如以萬綠湖的漁業(yè)活動為載體，推出萬綠湖開漁活動，提高漁業(yè)活動的觀賞性和游憩價值；憑借優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，以“體育+康養(yǎng)+旅游”的模式，舉辦“穿越萬綠湖”徒步等一系列活動；以綠色發(fā)展理念為主題，開展“綠美廣東‘椎’美萬綠湖”攝影大賽，用鏡頭全方位宣傳展示萬綠湖的優(yōu)美自然風(fēng)光；以文化產(chǎn)品“活化”旅游資源，將客家、自然生態(tài)等元素融入生活用品，推出明信片、便箋紙、文具套裝等手信，以IP打造和文化創(chuàng)意為旅游賦能，提高景區(qū)的品牌價值和整體文化內(nèi)涵。

萬綠湖景區(qū)不斷提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、靚化景區(qū)環(huán)境、賦能文化體驗(yàn)，萬綠湖景區(qū)越來越旺，河源文旅名片越擦越亮。接下來，萬綠湖景區(qū)將堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，結(jié)合各游覽區(qū)主題定位，深入挖掘景區(qū)生態(tài)文化、客家文化，開展更多“非遺”展演、客家風(fēng)俗體驗(yàn)等項(xiàng)目，深入打造亮點(diǎn)突出的主題，優(yōu)化體驗(yàn)項(xiàng)目，提升游客文化體驗(yàn)滿意度，努力爭創(chuàng)國家5A級旅游景區(qū)。

本報記者 高雅 通訊員 陳振敏