本報(bào)訊 記者 曹志成 通訊員 江曉雯 張琪雅 今年以來(lái)，源城公安分局政務(wù)服務(wù)窗口持續(xù)落實(shí)“放管服”改革，本著“全心全意為人民服務(wù)”的工作原則，急群眾之所急，想群眾之所想，憂群眾之所憂，以更多惠民生、暖民心的舉措，解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，獲得了群眾的高度贊揚(yáng)。

近日，源城公安分局戶政部門在工作中發(fā)現(xiàn)市福利院有部分行動(dòng)不便的老人和兒童沒有身份證或身份證過(guò)期，無(wú)法正常辦理醫(yī)保救助手續(xù)，造成福利院工作中很多不便。分局戶籍民警立即向市公安局治安支隊(duì)人口管理大隊(duì)報(bào)告該情況，同時(shí)協(xié)調(diào)轄區(qū)派出所，指引福利院工作人員準(zhǔn)備好相關(guān)資料。次日，分局戶政部門聯(lián)合市公安局人口管理大隊(duì)、下角派出所一起前往河源市福利院看望孤寡老人和兒童，為他們送去溫暖，并現(xiàn)場(chǎng)為8名沒有身份證或身份證已過(guò)期的老人、兒童辦理了身份證。對(duì)特殊人群的關(guān)心關(guān)愛和上門辦證這一舉措受到了市福利院工作人員的點(diǎn)贊。

4月4日，家住市區(qū)老城大橋路的市民曾女士將一面寫著“盡職盡責(zé)熱情為民，失而復(fù)得溫暖我心”的錦旗送到源城公安分局治安出入境管理大隊(duì)?wèi)粽�大廳窗口民警手上，感謝民警盡心盡力為其解決了戶口難題。

原來(lái)，前段時(shí)間，曾女士來(lái)到戶政大廳辦證窗口求助，稱其戶口有些問(wèn)題，導(dǎo)致其十多歲的小孩一直未入戶，不知怎樣處理才好。經(jīng)了解，曾女士有“雙重戶口”，其真實(shí)戶口處注銷狀態(tài)，現(xiàn)用戶口不是跟親生父親姓氏，其申請(qǐng)恢復(fù)使用父親姓氏的真實(shí)戶口，注銷現(xiàn)用戶口。得知這一情況后，窗口民警立即查詢系統(tǒng)和歷史紙質(zhì)檔案核實(shí)，細(xì)心告知所需手續(xù)，并協(xié)調(diào)派出所，以最快速度辦妥了曾女士與其小孩兩人注銷戶口和重新入戶共4項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)，解決了困擾曾女士多年的戶口難題。

為此，曾女士特地送來(lái)錦旗，感謝源城公安窗口民警的辦事高效，實(shí)實(shí)在在為群眾排憂解難。