何國森主持召開“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題座談會 提升服務(wù)能力水平 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境
本報訊 記者 高雅 昨日,市長何國森主持召開第十場“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題座談會,聚焦政務(wù)服務(wù)主題,傾聽群眾心聲、回應(yīng)群眾關(guān)切,進一步提升我市政務(wù)服務(wù)標準化、便利化、規(guī)范化水平。
座談會上,10位群眾代表和1位市人大代表、1位市政協(xié)委員結(jié)合自身經(jīng)歷,就辦事效率不高、便民措施不到位、服務(wù)質(zhì)量不高等問題暢所欲言。何國森認真聆聽意見建議,并要求相關(guān)職能部門作出回應(yīng)。
何國森表示,代表們反映的問題、提出的建議都很實在、有代表性,中肯指出了政務(wù)服務(wù)的短板不足。各級各部門要高度重視群眾提出的問題,按照任務(wù)分工,迅速拿出解決方案,明確工作措施、完成時限、責任人,全力推動問題整改,舉一反三解決共性問題,以實際行動答好“考題”。
何國森強調(diào),各級各部門要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,堅持問題導向,切實把群眾反映問題作為重要工作來抓,全面提升我市政務(wù)服務(wù)水平,助力打造一流營商環(huán)境。一要大力推進標準化建設(shè),全面梳理、優(yōu)化辦事流程,明確辦事時限,推進業(yè)務(wù)流程再造,提升群眾辦事效率。二要推動更多政務(wù)服務(wù)事項線上辦理,大力推行“自助辦理”,強化“延時辦”“中午不停歇”等彈性服務(wù),讓群眾辦事更便利。三要嚴格落實一次性告知制度,實行政務(wù)服務(wù)“好差評”制度,提高工作人員業(yè)務(wù)能力,不斷提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。
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