走進(jìn)和平縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局的辦稅大廳，映入眼簾的是一張張熱情真誠(chéng)的笑臉。“您好”“有什么可以幫您”……一聲聲溫暖親切的話語(yǔ)，拉近了征納雙方的距離。

近年來(lái)，和平縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局高度重視學(xué)雷鋒示范點(diǎn)建設(shè)，堅(jiān)持將學(xué)雷鋒作為黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)、精神文明建設(shè)和志愿服務(wù)的重要抓手，把學(xué)雷鋒活動(dòng)同日常稅收工作深度結(jié)合，傾力打造“和稅星火”志愿服務(wù)品牌，構(gòu)建了學(xué)雷鋒、揚(yáng)正氣、促稅興、惠民生的良好格局，先后榮獲“廣東省青年文明號(hào)”“文明服務(wù)示范窗口”“第九批廣東省學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”等稱號(hào)。

工作人員在學(xué)雷鋒志愿先鋒崗為市民提供服務(wù)

學(xué)雷鋒“送春風(fēng)” 青春志愿獻(xiàn)力量

在和平縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局的辦稅大廳，分別設(shè)有“學(xué)雷鋒志愿崗”“咨詢導(dǎo)稅區(qū)”“政策宣傳區(qū)”等，這些都是傾聽(tīng)企業(yè)群眾心聲，為納稅人提供專業(yè)的“管家式”一對(duì)一服務(wù)的窗口。

“在雷鋒精神的指引下，目前我們正持續(xù)開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，為納稅人繳費(fèi)人送政策、解難題。”據(jù)辦稅大廳工作人員介紹，近日，該局通過(guò)組建“春風(fēng)行動(dòng)黨員先鋒隊(duì)”開(kāi)展進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)單位、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)“五進(jìn)”系列走訪宣傳、輔導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)為廣大納稅人繳費(fèi)人提供更優(yōu)質(zhì)便捷的稅費(fèi)服務(wù)，讓稅費(fèi)政策紅利更好直達(dá)快享，不斷提高群眾的滿意度和獲得感。

不僅如此，和平縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局組織稅務(wù)人員積極活躍在各類志愿服務(wù)陣地上，用實(shí)際行動(dòng)彰顯稅務(wù)溫度。先后派出4名稅務(wù)人員專職做好結(jié)對(duì)村的鄉(xiāng)村振興工作；連續(xù)5年參與各類捐款活動(dòng)，累計(jì)募捐善款近15萬(wàn)元；多次前往當(dāng)?shù)靥厥饨逃龑W(xué)校開(kāi)展助學(xué)活動(dòng)，累計(jì)向40余名困難學(xué)子資助超6萬(wàn)元……一串串?dāng)?shù)字，彰顯了新時(shí)代稅務(wù)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

此外，該局還成立了和稅星火青年先鋒隊(duì)，組織稅務(wù)青年扛旗爭(zhēng)先、沖鋒在前，以應(yīng)對(duì)各類急難險(xiǎn)重的突發(fā)事件。在疫情期間，主動(dòng)承接駐點(diǎn)巡查、流動(dòng)宣傳、體溫測(cè)量等工作，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超400個(gè)小時(shí)。在血庫(kù)告急發(fā)出獻(xiàn)血號(hào)召時(shí)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，累計(jì)獻(xiàn)血5800毫升，為人民生命健康筑起防線。

拓展服務(wù)渠道 為群眾辦事“減負(fù)”

多年來(lái)，和平縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局將學(xué)雷鋒活動(dòng)植根于稅收事業(yè)發(fā)展的沃土中，積極將雷鋒精神融入到服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的具體實(shí)踐中。通過(guò)推廣“非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)，設(shè)立縣級(jí)納稅繳費(fèi)集約運(yùn)營(yíng)中心、打造遠(yuǎn)程可視化辦稅平臺(tái)等系列舉措，前臺(tái)業(yè)務(wù)承載量和審批效率分別提升了180%和80%，獲得了群眾廣泛點(diǎn)贊。

同時(shí)，將服務(wù)資源下沉，組建了和稅星火鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)機(jī)動(dòng)隊(duì)，在20余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心、銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳搭筑服務(wù)站，推出系列適老化、簡(jiǎn)便化服務(wù)舉措。截至目前，幫辦代辦涉稅業(yè)務(wù)265筆，回應(yīng)解答涉稅問(wèn)題410余個(gè)，讓位于偏遠(yuǎn)山區(qū)的群眾“足不出鎮(zhèn)”就能享受到便捷暖心的稅費(fèi)服務(wù)。

擔(dān)當(dāng)作為書(shū) 寫(xiě)新時(shí)代雷鋒故事

“取得學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)的榮譽(yù)既是鼓勵(lì)更是鞭策。對(duì)于我們而言，學(xué)雷鋒活動(dòng)并不局限于一次活動(dòng)、一段時(shí)間，而是將其融入到了每一天、每個(gè)月、每一年，融入到每一次服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的行動(dòng)中。”和平縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

接下來(lái)，和平縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局將積極發(fā)揮稅收職能作用，把學(xué)習(xí)弘揚(yáng)雷鋒精神融入稅收工作中，千方百計(jì)辦好納稅人繳費(fèi)人的煩心事、操心事、難心事。同時(shí)，以獲得學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)榮譽(yù)為契機(jī)，推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化制度化，積極投身到公益志愿服務(wù)和全國(guó)文明城市創(chuàng)建的活動(dòng)中，以實(shí)際行動(dòng)傳承好雷鋒精神，書(shū)寫(xiě)“稅務(wù)藍(lán)”的新時(shí)代雷鋒故事。

本報(bào)記者 肖青青 通訊員 鐘臣弢 文/圖