本報訊 記者 高雅 通訊員 陳振敏 為進(jìn)一步規(guī)范萬綠湖風(fēng)景區(qū)服務(wù)管理制度，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，全力推進(jìn)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作，近日，萬綠湖風(fēng)景區(qū)開展提升旅游服務(wù)質(zhì)量系列專項(xiàng)培訓(xùn)。

在導(dǎo)游講解培訓(xùn)班上，授課教師結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)及東源文化旅游特色，分別從講解員工作的重要性、講解的定義與作用、講解規(guī)范三個方面進(jìn)行深入講解，授課內(nèi)容生動豐富。據(jù)悉，此次系列專項(xiàng)培訓(xùn)緊密圍繞創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，通過鮮活生動的案例和業(yè)內(nèi)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)做法等進(jìn)行詳細(xì)解說。通過扎實(shí)、專業(yè)的培訓(xùn)，不斷提高景區(qū)講解人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)水平，為景區(qū)游客帶來更好的旅游講解與服務(wù)。

據(jù)了解，本次提升旅游服務(wù)質(zhì)量系列專項(xiàng)培訓(xùn)共3天，課程緊貼創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，內(nèi)容涵蓋了國家5A級旅游景區(qū)基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、導(dǎo)游講解、景區(qū)運(yùn)營管理等方面。通過此次培訓(xùn)，切實(shí)提升萬綠湖風(fēng)景區(qū)管理水平和旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度，為推進(jìn)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)打下堅實(shí)基礎(chǔ)。