上門服務“暖人心” 便民服務“零距離”
本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 趙廣安 陳維花 服務客戶無小事,細微之處見真情。郵儲銀行和平縣支行自從啟動建設標桿網點以來,始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,為有需要的客戶開辟綠色金融服務通道,用最優(yōu)質的惠民服務讓每一位客戶感受到貼心溫暖的體驗。
日前,郵儲銀行和平縣支行理財經理室進來一位神色匆匆的中年人,一進門就告訴工作人員說:“由于家里老人行動不便,現社?艽a忘記了,想申請上門服務。”工作人員通過了解詳細情況,決定在合法、合規(guī)的原則下特事特辦,為客戶開辟綠色金融服務通道,組織工作人員前往其家中辦理上門密碼重置業(yè)務。來到客戶家里,工作人員先與老人進行了細致的溝通,在確認實際情況和老人真實意愿后,認真耐心地辦理相關業(yè)務。待業(yè)務辦理完成后,客戶感動地說:“你們的服務真是貼心,沒想到這么快就辦完了,謝謝你們!”質樸的話語流露出的是深深的感激與信任。
今年以來,郵儲銀行河源市分行一直堅持以客戶為中心,從點滴細微處著手,提供最貼心的金融服務。該行將持續(xù)深化金融服務,高度重視老年人等特殊群體需求,應客戶需求及時開展上門服務和延伸服務,讓客戶真正感受到“有溫度的金融服務”。
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