日前，廣發(fā)銀行昆明分行營業(yè)部榮獲中華全國總工會“工人先鋒號”稱號。據(jù)悉，全國僅4家股份制商業(yè)銀行獲此榮譽，充分展現(xiàn)了廣發(fā)銀行基層一線團結(jié)奮斗的精神風貌。

黨建引領(lǐng) 爭做建功時代的“排頭兵”

昆明分行營業(yè)部現(xiàn)有員工28人，平均年齡不到30歲，是一支富有朝氣、團結(jié)上進、開拓進取的隊伍。走進昆明分行營業(yè)部的“榮譽展廳”，一份份亮眼的榮譽映入眼簾——“全國金融先鋒號”“最美戶外勞動者服務(wù)站點”“中國金融工會級女職工關(guān)愛室”“經(jīng)營管理先進單位”“黨建工作先進單位”“五四紅旗團支部”……每一張鮮紅的榮譽證書都是昆明分行營業(yè)部以黨建為引領(lǐng)，助力高質(zhì)量發(fā)展的生動寫照。

他們堅持黨建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營同謀劃、同部署、同考核，切實建立健全組織保障，強化黨支部引領(lǐng)作用，始終圍繞網(wǎng)點業(yè)務(wù)經(jīng)營開展，發(fā)揮支部在推進發(fā)展、防控風險、服務(wù)社會中的戰(zhàn)斗堡壘作用。

他們以黨史學習教育為抓手，通過多種形式的活動，不斷增強廣大黨員的黨性修養(yǎng)；大力開展黨員“亮身份”“示范崗”活動，引導全體黨員同志立足崗位建功、爭做工作標兵，在客戶維護、業(yè)務(wù)營銷、信貸支持實體經(jīng)濟等方面發(fā)揮先鋒模范作用。

用心用情 當好為民服務(wù)的“貼心人”

身處服務(wù)民生第一線，昆明分行營業(yè)部始終以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)精準的金融服務(wù)為宗旨，持續(xù)提升客戶服務(wù)水平和接待能力，組建由對公客戶經(jīng)理、對私客戶經(jīng)理、廳堂服務(wù)人員和理財經(jīng)理組成的聯(lián)合小組，相互協(xié)作發(fā)揮出“1+1>2”的力量。

他們堅持服務(wù)為民，積極推進“職工驛站”建設(shè)，用微笑和熱情迎接每一位勞動者。在這里，設(shè)置休息區(qū)、母嬰室、衛(wèi)生間、閱讀空間等功能區(qū)域，配備桌椅、燒水器、應(yīng)急藥箱、充電站等，只為解決廣大戶外職工“喝水難、吃飯難、休息難”的現(xiàn)實問題，讓職工驛站成為“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的愛心之家。

他們堅持服務(wù)用心，用不斷提升的精準化管理服務(wù)，確保每一位客戶的需求都“有跟進、有落實、有反饋”，用一次次以心相交的真情服務(wù)，贏得客戶對廣發(fā)銀行的認可。他們關(guān)注老年客戶實際需求，在網(wǎng)點配備愛心座椅、老花鏡、輪椅和急救藥品等標準化服務(wù)設(shè)施，制定業(yè)務(wù)流程指引操作手冊，讓老年客戶對業(yè)務(wù)辦理流程一目了然，便捷服務(wù)更暖心。

情暖萬家 爭當責任踐行的“先鋒者”

聚焦綠色發(fā)展成為云南省產(chǎn)業(yè)強省建設(shè)的“新格局”，廣發(fā)銀行昆明分行營業(yè)部充分發(fā)揮綠色金融優(yōu)勢，助力地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和鄉(xiāng)村振興；主動參與云南省基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，投放高速公路銀團貸款5億元，利用再貼現(xiàn)紅利政策支持戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)和涉農(nóng)、民營企業(yè)貼現(xiàn)14億元，用專業(yè)、高效的實際行動踐行國企成員單位的責任與擔當。

他們勇?lián)�社會責任，將防詐反詐金融知識宣傳滲透進日常服務(wù)的點點滴滴，掛橫幅、發(fā)資料、金融科普送上門，將法治與維權(quán)知識送到廣大群眾身邊，進一步筑牢群眾維護自身合法權(quán)益的意識。

2022 年，昆明分行營業(yè)部營業(yè)收入、存貸款規(guī)模等關(guān)鍵指標綜合考核在昆明分行系統(tǒng)內(nèi)排名第一，黨建考核實現(xiàn)爭先進位，在昆明分行系統(tǒng)內(nèi)排名第二。這背后，離不開每一位昆明分行營業(yè)部員工的共同努力。他們堅持用專業(yè)創(chuàng)造價值，一步步用自己的腳步開辟新道路的模樣，更是廣發(fā)銀行人戮力奮斗、篤行實干的生動縮影。

廣發(fā)銀行昆明分行營業(yè)部將充分發(fā)揮先鋒集體作用，堅持“深耕本土、回歸本源、服務(wù)實體、防控風險”，立足區(qū)域特色，為助推云嶺經(jīng)濟發(fā)展、實現(xiàn)廣發(fā)銀行高質(zhì)量發(fā)展再展新作為、再創(chuàng)新佳績！

（劉奇峰 金芷汐）