本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 朱夢平 建設銀行東源支行一直堅持貼心服務客戶理念，對于因病住院、癱瘓、殘疾等特殊原因不能到銀行辦理業(yè)務的特殊人群，工作人員專門上門為他們進行業(yè)務服務，極大地方便了他們生活消費。

日前，建行河源東源支行接到客戶張先生反映，其女兒是一名殘障人士，不僅身體殘疾，智力上也有殘疾，近期申請生育津貼需要開立銀行賬戶，但無法親自到柜面開戶，問是否能為其上門服務。按照要求，開立銀行賬戶可由授權經辦人員代理開立，但銀行需要與開戶人核實開戶意愿。但張先生雖有授權委托書、父女關系證明，但由于其女兒精神異常，無法清晰表達開戶意愿，就開不了戶。

了解到張先生的難處，建行河源東源支行聯(lián)系相關部門核實情況后，工作人員利用午休時間，來到張先生家，通過設備終端僅用10多分鐘就成功為其辦理好了銀行卡。張先生非常開心，對該行熱情的服務態(tài)度、細致入微的服務表示感謝。