本報訊 記者 曹志成 通訊員 黃昱林 為持續(xù)保障和改善民生，龍川縣牢固樹立以人為本、服務為民的宗旨意識，以“小切口”貼近“大民生”，在深化“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題機制2.0方面務實功、亮新招，結(jié)合當今社會網(wǎng)絡信息高度普及的特點，以網(wǎng)絡問政的形式，創(chuàng)新建立“龍川民聲通”書記縣長信箱，暢通政民互動，群眾的“急難愁盼”問題響應更加高效，社會矛盾得到及時化解。

據(jù)統(tǒng)計，“龍川民聲通”書記縣長信箱上線3個月來，共收到群眾來信278封，已辦結(jié)196封，推動解決了一大批群眾關(guān)心的熱點問題，工作成效顯著，社會反響熱烈。

“龍川民聲通”書記縣長信箱在運行過程中，不斷歸納總結(jié)，形成高效處置機制，落實跟蹤問效，及時回應群眾關(guān)切，讓群眾訴求落地有聲。

直面問題，狠抓整改。龍川各級各部門始終以人民滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，抓好群眾“急難愁盼”問題的處置，形成清單，對賬銷號，逐個問題解決，一項一項化解，直面問題，不護短，不避重就輕，做到件件有落實、事事有回應。

總結(jié)經(jīng)驗，健全機制。“龍川民聲通”系統(tǒng)運行過程中認真總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，學習借鑒先進經(jīng)驗做法，健全工作機制，加強部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成工作合力，針對共性問題深入研判，建立解決群眾“急難愁盼”問題工作高效閉環(huán)。

聚焦結(jié)果，強化問效。根據(jù)“龍川民聲通”問題處理情況，龍川縣加強跟蹤問效，落實主體責任，不定期開展“回頭看”，確保解決問題不反彈、不回潮，真正把百姓的事辦好、辦實。

接下來，龍川縣將結(jié)合實際，勇于探索，創(chuàng)新工作，加強對網(wǎng)絡問政工作規(guī)律的研究分析，常態(tài)化、制度化、規(guī)范化解決群眾“急難愁盼”問題，擦亮龍川特色民生品牌，增進民生福祉，為幸福和諧美麗龍川建設(shè)添磚加瓦。