上門服務(wù)
作者:陳崴
終于在年前搬進(jìn)了新房。按照習(xí)俗,喬遷新居是要在當(dāng)?shù)剡^年的,圖一個(gè)紅紅火火的好兆頭。
我原以為房子裝修好了就萬事大吉了,住進(jìn)來才發(fā)現(xiàn),總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的小問題。這不,衛(wèi)生間滲水,師傅上門兩次都沒能解決問題。今天,第三次約師傅上門維修,說好九點(diǎn)半,已經(jīng)超過十分鐘了。我在客廳不停踱著步,耐心也隨著腳步消磨殆盡。正想著打電話去投訴,這時(shí)手機(jī)響了,一個(gè)陌生人電話,那頭傳來一個(gè)急促的聲音:“老板,實(shí)在不好意思,我剛在路口不小心讓小車給撞了,耽誤了時(shí)間……”我心頭涌上一種不祥的預(yù)感,腦海閃過一個(gè)念頭:“這可跟我沒關(guān)系,不會(huì)賴上我吧。”這年頭,說不清的事情太多了,對(duì)陌生人的戒備已成習(xí)慣,就如在冬日里頂著寒風(fēng)前行,要把自己裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。然而,我馬上又意識(shí)到自己這個(gè)想法涼薄了些,于是問他:“人有沒有受傷?”對(duì)方連忙回答:“沒事,沒事,擦破了點(diǎn)皮,也怪自己邊騎車邊看導(dǎo)航,沒留意前面轉(zhuǎn)向的汽車。”他這樣一說,我稍微安心了些,聽這話,倒不像是會(huì)訛人的。
他在電話告知我,人沒受傷,只是要跟對(duì)方商量下如何處理要花點(diǎn)時(shí)間,所以要遲點(diǎn)到我家,請(qǐng)我再等等。我聽他說話頗有禮貌,便又多問了幾句,得知就是在我家附近的路口出的事故,便說:“我也下來看看吧。”
遠(yuǎn)遠(yuǎn)地,便見一輛白色的小車打著雙閃,一邊還有部電動(dòng)車,有兩人正在交涉著。我走近一看,電動(dòng)車旁的中年男子右臉頰被擦破了,還好不算太嚴(yán)重,擦傷處已不再滲血。他的服飾以及電動(dòng)車都讓我馬上就知道了這個(gè)人就是要來我家上門服務(wù)的師傅。我朝他點(diǎn)點(diǎn)頭,他也一瞬間知道了我的身份,略為拘束起來,小聲說了句:“老板,你怎么還真過來了。這我自己處理就行。”
“這是你的老板啊?那剛好,老板你看,我正準(zhǔn)備右轉(zhuǎn),他就這樣直接撞了過來。”那是個(gè)穿淺藍(lán)色羽絨服的小伙子,他顯然誤會(huì)了,指著車門的撞痕對(duì)我說。
我看那撞痕,淺淺的,便說:“小兄弟,好在人都沒有事,馬上要過年了,大家都挺忙的,就不麻煩交警了,大家互相體諒一下,你覺得呢?”說完,我掏出兩百塊遞給小伙子,咳,一會(huì)再跟那師傅說,從給他的服務(wù)費(fèi)里扣回來吧。
小伙子遲疑了片刻,接過錢說:“行吧!”
小伙子走后,中年男人便跟著我回家。
我問:“怎么換了個(gè)師傅?原來上午維修的不是你啊。”
他笑了笑,說:“都回去過年了。我老家在江西,這不疫情嘛,就不打算回了。”
他一邊說一邊趴下身子,仔細(xì)查看滲水的地方,又用手指反復(fù)摸了摸打膠的地方,然后說:“問題其實(shí)很簡(jiǎn)單,之前的師傅沒有處理好是因?yàn)闆]有等密封處完全干透就打膠,這樣是沒用的。”他又接著說,“表面上看起來已經(jīng)干了,但那些縫隙內(nèi)部還有水,有些師傅圖快,自然是做了無用功。”聽了這話,我突然覺得臉有些熱,想起自己最初接電話時(shí)的冷漠。
師傅說罷,拿出小刀把原來的密封膠一點(diǎn)一點(diǎn)清除干凈,然后用電吹風(fēng)對(duì)著接口處反復(fù)吹,時(shí)不時(shí)用吸水紙擦拭。就這樣,前前后后忙了一個(gè)多小時(shí)。正當(dāng)他準(zhǔn)備收拾工具準(zhǔn)備起身時(shí),電話響了,是他女兒的視頻通話,一個(gè)甜美的聲音傳來:“老爸,你什么時(shí)候回來呀?我和媽媽在家等你。”
我看到他把攝像頭側(cè)了側(cè),朝向地上的工具包,笑著說:“爸爸正忙著呢,等疫情形勢(shì)好些,就回來……”攝像頭對(duì)著的,是他沒有受傷的側(cè)臉。我又想起了他之前的話,內(nèi)心泛起漣漪:看問題不能光看表面,做事情不能只做表面功夫,待人接物也是如此。
離開時(shí),我把服務(wù)費(fèi)給他,沒有扣之前處理事故的兩百塊。他接過錢,從中抽出兩百遞給我:“老板,剛剛感謝您。這錢不能讓您墊。”
“你拿著,要過年了,哪里都加價(jià)。你就算加價(jià)的吧。”我推回去。
最終,他還是沒拿。我在陽臺(tái)目送他,只見他在樓下細(xì)心地用什么在粘電動(dòng)車倒后鏡。
之前的事故中,他電動(dòng)車的倒后鏡碎裂了。
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