本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 葉文鳳 近日，記者從國家稅務(wù)總局河源市和平縣稅務(wù)局獲悉，該局搭建的全市首個縣級納稅服務(wù)運營中心全面投入使用。

據(jù)了解，該運營中心設(shè)立初衷是解決當前“非接觸式”辦稅繳費渠道和管理分散等問題。運營中心分工明確、各司其職，對全和平縣“非接觸式”辦稅業(yè)務(wù)申請和咨詢實現(xiàn)團隊化、規(guī)范化、高效化處理，打造了“云上快捷辦稅”新模式。

運營中心“一站式”全方位覆蓋了線上線下可辦稅費業(yè)務(wù)類型，對95%可實現(xiàn)“非接觸式”自主辦理的涉稅費業(yè)務(wù)，通過遠程輔導(dǎo)、電子稅務(wù)局輔導(dǎo)等形式引導(dǎo)納稅人多“走網(wǎng)路”，少“跑馬路”，更配套了13類208項高頻業(yè)務(wù)指引讓納稅人能夠在家“自主辦”“安心辦”。另外5%涉稅費業(yè)務(wù)則輔導(dǎo)到綠色通道辦理或引導(dǎo)納稅人通過V-Tax遠程可視化平臺授權(quán)稅務(wù)部門后臺幫辦各項稅費業(yè)務(wù)，將線下窗口線上化，實施真人交互的“一對一”專屬服務(wù)，節(jié)省了時間成本，縮短了辦稅距離。

據(jù)了解，該運營中心會安排人員通過網(wǎng)絡(luò)征納互動、電話連線輔導(dǎo)、主動回訪解答等形式，對納稅人繳費人涉稅費業(yè)務(wù)遠程輔導(dǎo)、同屏幫辦，“一對一”在線解決納稅人繳費人的各類稅費業(yè)務(wù)需求。同時，運用V-Tax遠程可視化辦稅的特點，在青州鎮(zhèn)、東水鎮(zhèn)等邊遠山區(qū)建立“稅務(wù)+黨群服務(wù)中心”稅費服務(wù)新模式，將V-Tax遠程辦稅設(shè)備投放至村鎮(zhèn)，并依托黨群服務(wù)中心成立“稅費志愿服務(wù)點”，遠程、精準輔導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人在家門口也能輕松辦理稅費業(yè)務(wù)。

接下來，和平縣稅務(wù)局將持續(xù)推動“非接觸式”稅費服務(wù)工作走深走實，不斷探索運用稅收大數(shù)據(jù)分析手段創(chuàng)新和完善“智慧服務(wù)”體系。