為深入貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動要求，進一步暢通群眾訴求渠道，及時為群眾排憂解難，龍川縣通過建立縣委書記、縣長“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題機制等措施，推動解決一批群眾反映集中、強烈的民生問題，帶動全縣各級各部門用心用情用力解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的“急難愁盼”問題，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感。

龍川縣人民醫(yī)院醫(yī)護人員正在引導(dǎo)就醫(yī)群眾線上掛號。

聚焦群眾“看病難”

今年1月14日，龍川縣召開“面對面”座談會，聚焦“看病難”問題，“零距離”聽群眾呼聲，“面對面”解群眾難題，以點帶面、舉一反三，加快補齊龍川縣醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)短板。會上邀請群眾代表以及黨代表、人大代表、政協(xié)委員、民主黨派人士現(xiàn)場提意見，他們結(jié)合自身經(jīng)歷，圍繞醫(yī)院管理、醫(yī)療資源、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等問題開誠布公、暢所欲言。

工作專班通過部門報送、公開征集等方式，收集匯總了2021年1-12月期間群眾反映的“看病難”訴求，建立了“看病難”民生問題事項庫。經(jīng)統(tǒng)計，工作專班共收集群眾反映“看病難”突出民生問題320宗。隨后相關(guān)部門集中資源力量，著力解決群眾“看病難”問題，爭取做到事事有回音、件件有落實，助推全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

多舉措解決群眾“看病難”

近日，在龍川縣人民醫(yī)院急診科大廳，不少前來就診的群眾正在醫(yī)護人員的幫助下有序進行醫(yī)保掛號。市民魏慧淦就是其中一位，他通過線上醫(yī)保掛號直接報銷了6元診查費，既省錢還避免了長時間排隊等候。為解決線上掛號報銷難題，龍川縣人民醫(yī)院積極謀劃，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的優(yōu)勢，優(yōu)化醫(yī)保報銷公共服務(wù)，在最短時間內(nèi)開通線上掛號可直接醫(yī)保報銷6元診查費服務(wù)，大大縮短群眾就診排隊等候的時間。與此同時，醫(yī)院還利用人工智能自助機，讓群眾享受現(xiàn)場自助掛號和醫(yī)保報銷6元服務(wù)，極大方便前來就診的患者，真正打通便民“最后一公里”，切實增強人民群眾的獲得感和幸福感。

另外，龍川縣中醫(yī)院通過采取增設(shè)發(fā)藥窗口、招聘補充藥房工作人員、實行中西藥分開發(fā)放等整改措施，基本實現(xiàn)20分鐘完成取發(fā)藥，提高配藥效率，減少患者取藥的等候時間。

龍川縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院的做法，是該縣推動解決群眾“看病難”工作的一個縮影�？h級公立醫(yī)院和各鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面實現(xiàn)網(wǎng)上掛號、電子付費、電子發(fā)票、電子膠片，讓群眾在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)就醫(yī)。全縣充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”技術(shù)支撐，實現(xiàn)省、市、縣、鎮(zhèn)四級醫(yī)療機構(gòu)“遠(yuǎn)程會診”“遠(yuǎn)程查房”“遠(yuǎn)程急救”“遠(yuǎn)程護理”“遠(yuǎn)程家庭醫(yī)生”，共享高端醫(yī)療資源，讓患者少跑路。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院對老年患者、慢性病患者定期送醫(yī)、送藥上門，免費為患者提供約30種慢性病基本藥物，并在有條件的衛(wèi)生站開通醫(yī)保報銷端口。

推進縣域醫(yī)共體建設(shè)

另外，結(jié)合龍川縣人民醫(yī)院新院的建設(shè)，龍川縣正在建立醫(yī)共體“七大中心”，通過信息中心，實現(xiàn)影像、檢驗、病理、心電診斷等信息互聯(lián)互通，全縣統(tǒng)一出具診療檢查報告，檢查結(jié)果全縣各醫(yī)療單位共享互認(rèn)，避免重復(fù)檢查。成立醫(yī)共體“藥械采購中心”，實現(xiàn)全縣藥械統(tǒng)一采購，降低成本，減輕患者負(fù)擔(dān)。

同時，龍川縣還推動縣、鎮(zhèn)兩級公立醫(yī)院成立“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中心”，進一步解決社會需求。龍川縣人民醫(yī)院新院對成員單位技術(shù)短板進行“傳幫帶”，實行“一院一策”幫扶，利用遠(yuǎn)程教學(xué)、跟班帶教、培訓(xùn)進修等方式提升基層醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力，并通過定期下派專家至各鎮(zhèn)問診“常發(fā)病”、落實醫(yī)共體內(nèi)醫(yī)務(wù)人員多點執(zhí)業(yè)政策等，進一步均衡醫(yī)療資源，讓老百姓在家門口實現(xiàn)“看好病”。

本報記者 吳奕鎮(zhèn) 特約記者 曾祥太