本報訊 見習記者 鄒俏 通訊員 吳東娜 近日，廣發(fā)銀行河源分行開展“3·15消費者權益保護”行長接待日活動。

在“3·15消費者權益保護”行長接待日期間，廣發(fā)銀行河源分行行長陳里東到網(wǎng)點駐點接訪，與客戶面對面接觸，聆聽和征詢客戶對該行業(yè)務發(fā)展及日常服務的意見和建議，對客戶反饋的問題進行認真記錄，站在消費者角度思考如何優(yōu)化服務流程，進一步提高銀行水平和服務效率。

廣發(fā)銀行河源分行相關部門負責人表示，通過行長接待日活動，能有效增進銀行與消費者之間的溝通和了解，消費者也對金融服務、自身權益和責任有了更深入的認識，進一步提升金融消費者的風險管理能力和責任承擔意識。

據(jù)了解，廣發(fā)銀行河源分行還安排了金融知識宣傳環(huán)節(jié)，由分行行長向前來辦理業(yè)務的客戶講解電信詐騙、非法集資等案例特點，普及《金融消費權益保護實施辦法》（中國人民銀行令[2020]第5號）中的基本內容，強化金融消費者風險意識，了解自身合法權益。同時，還向中老年人派發(fā)微信支付使用手冊，解決老年人運用智能技術困難問題，打造有溫度的金融服務。

接下來，廣發(fā)銀行河源分行將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，詮釋“相知相伴，全心為您”的服務理念，積極踐行社會責任，營造和諧的金融消費環(huán)境。