本報(bào)訊 記者 鄭婷影 通訊員 吳璇 近日，記者獲悉，在開展黨史學(xué)習(xí)教育過程中，市稅務(wù)部門結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，持續(xù)關(guān)心關(guān)愛老年人群體，針對(duì)老年人無(wú)法熟練使用智能設(shè)備的現(xiàn)狀，專門推出“適老化”服務(wù)，“慢速度”讓老年人辦稅更舒心。

在辦稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)便捷化、智能化的今天，不少老年人因?yàn)椴粫?huì)使用智能手機(jī)、不會(huì)操作信息化設(shè)備、無(wú)法使用普通話與人溝通交流、對(duì)辦稅流程不熟悉等原因，辦理涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)存在困難。為此，市稅務(wù)部門持續(xù)關(guān)心關(guān)愛老年人群體，以便捷老年人辦事為著力點(diǎn)，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新“兩條腿”走路，在做好線上服務(wù)的同時(shí)持續(xù)優(yōu)化線下服務(wù)，充分保障老年人辦稅繳費(fèi)順暢便捷。

比如，稅務(wù)部門在辦稅服務(wù)廳專門為老年人提供“無(wú)健康碼通道”、開設(shè)老年人辦稅繳費(fèi)綠色窗口，安排熟悉本地方言的工作人員為前來(lái)辦事的老年人提供政策解讀、證明打印、暖心陪伴等服務(wù)，全面提升老年人辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)的滿意度和獲得感。

接下來(lái)，市稅務(wù)部門將繼續(xù)強(qiáng)化敬老愛老意識(shí)，廣泛收集老年人在辦稅過程中遇到的困難和問題，做細(xì)做實(shí)優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)老年人的措施，在智能辦稅高速發(fā)展的快節(jié)奏下為老年人保留“慢速度”，讓納稅服務(wù)更加多樣、更有溫度。