推進(jìn)服務(wù)鄉(xiāng)村振興“十大核心項(xiàng)目” 力爭“十四五”時期每年涉農(nóng)貸款投放不低于5000億
當(dāng)前,脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得全面勝利,國家“三農(nóng)”工作重心轉(zhuǎn)向全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。習(xí)近平總書記在2020年末召開的中央農(nóng)村工作會議上強(qiáng)調(diào),全黨務(wù)必充分認(rèn)識新發(fā)展階段做好“三農(nóng)”工作的重要性和緊迫性,堅(jiān)持把解決好“三農(nóng)”問題作為全黨工作重中之重,舉全黨全社會之力推動鄉(xiāng)村振興。近期,《中華人民共和國鄉(xiāng)村振興促進(jìn)法》正式施行,《金融機(jī)構(gòu)服務(wù)鄉(xiāng)村振興考核評估辦法》正式印發(fā)。
十四五”時期,國家全面實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。這項(xiàng)重大決策對金融服務(wù)三農(nóng)工作提出了新的要求,同時也創(chuàng)造了新的機(jī)遇。作為擁有近4萬個網(wǎng)點(diǎn)廣泛覆蓋城鄉(xiāng)、網(wǎng)絡(luò)深度下沉的國有大型商業(yè)銀行,中國郵政儲蓄銀行(下稱“郵儲銀行”)制定了當(dāng)前和今后一段時期服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃,提出“12345”的工作框架和“十大核心項(xiàng)目”,將持續(xù)優(yōu)化線上線下有機(jī)融合的服務(wù)模式,致力打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興數(shù)字金融銀行,為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)更大力量。據(jù)了解,“十四五”時期,郵儲銀行將力爭每年涉農(nóng)貸款投放不低于5000億元,全力做好鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)。
涉農(nóng)貸款連續(xù)七年新增超千億 涉農(nóng)貸款余額達(dá)1.4萬億元
郵儲銀行自2007年成立以來,堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)定位,致力于打造成為一流大型零售銀行。14年來,郵儲銀行堅(jiān)決貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署,立足遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),打造專業(yè)化為農(nóng)服務(wù)體系,創(chuàng)新金融服務(wù)模式,下沉金融服務(wù)重心,全力做好“三農(nóng)”金融服務(wù),助力脫貧攻堅(jiān),支持鄉(xiāng)村振興,成為農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)的重要供給者、打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的積極助力者、農(nóng)村經(jīng)營主體的重要融資渠道。
多年來,郵儲銀行依托深入村鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò),積極布放自助設(shè)備,推動基礎(chǔ)金融服務(wù)不出村、綜合金融服務(wù)不出鎮(zhèn)。截至2020年末,郵儲銀行擁有近4萬個網(wǎng)點(diǎn),70%分布在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū);在縣域布放自助設(shè)備超10萬臺;培育了一支4萬人的信貸隊(duì)伍,長期扎根田間地頭;服務(wù)個人客戶超6億戶,其中4億多戶分布在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū)。
黨的十八大以來,郵儲銀行在832個貧困縣累計投放各項(xiàng)貸款超過萬億元。截至2020年末,全行金融精準(zhǔn)扶貧貸款余額超過千億元。在寧夏固原蔡川村,郵儲銀行充分發(fā)揮蔡川村時任村支書的能人作用,通過“產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)+能人帶動+金融幫扶”,帶動全村貧困戶發(fā)展牛羊養(yǎng)殖。村民人均年收入從2008年的不到2000元增長到2020年的1.2萬元,取得了“造血式”扶貧的良好成效,被列為聯(lián)合國對發(fā)展中國家扶貧開發(fā)的課程。
在服務(wù)農(nóng)村經(jīng)營主體方面,截至2020年末,郵儲銀行涉農(nóng)貸款連續(xù)七年新增超千億,貸款余額達(dá)1.4萬億元,占全行各項(xiàng)貸款的比例約為四分之一,普惠型涉農(nóng)貸款余額超4200億元,涉農(nóng)貸款占比和普惠涉農(nóng)貸款余額均居國有大行前列。自2007年開辦小額貸款業(yè)務(wù)以來,截至2020年末,郵儲銀行累計發(fā)放小額貸款超5萬億元,服務(wù)超4000萬人次,筆均金額僅10余萬元。比如,在遼寧營口市,郵儲銀行累計為當(dāng)?shù)睾r厥召徏庸た蛻敉斗刨J款3億元,支持當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展,投放金額在同業(yè)中排名第一,對蓋州西海村、北海村、紅旗場村等海蜇行業(yè)相對集中的農(nóng)村客戶授信率達(dá)到60%以上。
推動“三農(nóng)”金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型 服務(wù)模式不斷迭代升級
郵儲銀行在服務(wù)‘三農(nóng)’的實(shí)踐中,深切感受到,只有創(chuàng)新方能長遠(yuǎn)。”郵儲銀行副行長、三農(nóng)金融事業(yè)部總裁邵智寶表示。據(jù)了解,成立14年來,郵儲銀行從“走街串巷跑客戶”到“平臺合作、批量開發(fā)”,從“線下觸達(dá)”到“線上線下有機(jī)融合”,從“鋪人設(shè)點(diǎn)、單打獨(dú)斗”到“科技賦能、協(xié)同合作”,服務(wù)模式不斷迭代升級。
線上提速,讓‘三農(nóng)’金融服務(wù)隨手可得;線下暖心,讓‘三農(nóng)’金融服務(wù)走向田間地頭;強(qiáng)化技防,讓‘三農(nóng)’金融服務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。”邵智寶介紹,郵儲銀行主動順應(yīng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村數(shù)字化趨勢,以大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)為支撐,大力推動“三農(nóng)”金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不斷向傳統(tǒng)資源稟賦中注入科技力量,打造線上線下有機(jī)融合的服務(wù)模式,探索出了一條具有郵儲銀行特色的、金融科技賦能服務(wù)鄉(xiāng)村振興之路。
線上提速方面,為了解決好農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)“最后一公里”問題,郵儲銀行大力推廣手機(jī)銀行,提升線上服務(wù)能力。近兩年,郵儲銀行上線了客戶經(jīng)理云工作室,農(nóng)戶可以在手機(jī)銀行一鍵獲取客戶經(jīng)理聯(lián)系電話和微信,與客戶經(jīng)理進(jìn)行一對一咨詢;通過手機(jī)銀行大字版等功能,縣域老年客戶,也能在手掌之上、方寸之間享受郵儲銀行的暖心服務(wù)。同時,郵儲銀行把線上業(yè)務(wù)作為全行“三農(nóng)”金融業(yè)務(wù)發(fā)展的“一號工程”,一方面創(chuàng)新推出了小額“極速貸”、小微易貸等系列線上產(chǎn)品,另一方面加強(qiáng)與郵政集團(tuán)的協(xié)同,積極將金融服務(wù)嵌入農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、農(nóng)村電商等外部場景,利用產(chǎn)業(yè)鏈資金流、物流、信息流等信息,對產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶精準(zhǔn)畫像、合理授信,極大地提升了農(nóng)戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的信貸可得性和覆蓋面。在黑龍江,郵儲銀行積極引入當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村大數(shù)據(jù),開發(fā)“智慧龍江”極速貸系列線上產(chǎn)品,累計投放支農(nóng)貸款超60億元,2020年新冠肺炎疫情期間成為銀行助力春耕備耕的重要抓手,有效解決了農(nóng)戶無法現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的難題。
線下服務(wù)方面,郵儲銀行在加快網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型的同時,積極在縣域地區(qū)應(yīng)用移動設(shè)備,為廣大農(nóng)戶提供開戶、信貸等金融服務(wù),讓金融服務(wù)走出網(wǎng)點(diǎn),走向田間地頭。比如,為了更好地解決農(nóng)村“融資難”“融資貴”問題,郵儲銀行按照“信用即財富”“數(shù)據(jù)多跑腿、客戶少跑路”的思路,一方面,依托村“兩委”和鄉(xiāng)賢能人,積極推進(jìn)“信用村”建設(shè),讓“信用即財富”的理念深入人心。在山東,郵儲銀行以“五老工作法”推進(jìn)“信用村”建設(shè),組織村內(nèi)有威望、有影響的老黨員、老模范、老軍人、老干部、老農(nóng)民,共同開展“信用村”“信用戶”評定,目前已累計創(chuàng)建“信用村”超1萬個、“信用戶”14萬多戶,有效改善了農(nóng)村信用環(huán)境。另一方面,積極推廣基于移動展業(yè)設(shè)備的小額貸款全流程數(shù)字化作業(yè)模式,上線并不斷優(yōu)化零售信貸工廠。現(xiàn)在,客戶經(jīng)理拿著移動展業(yè)設(shè)備,就能在田間地頭現(xiàn)場辦理、現(xiàn)場簽約、現(xiàn)場放款,有效保障了金融業(yè)務(wù)辦理時效。郵儲銀行在浙江開展的“紅信貸”惠民活動,讓“信用”變“紅利”,用科技提效率,得到了廣大群眾歡迎。
與此同時,郵儲銀行在“三農(nóng)”金融服務(wù)中持續(xù)強(qiáng)化技防。農(nóng)村地區(qū)地廣人稀,早期商業(yè)銀行只能通過大面積鋪設(shè)人員網(wǎng)點(diǎn),開展貸前調(diào)查和貸后檢查,識別客戶可能存在的信用風(fēng)險,不光管理難度大,還容易出現(xiàn)基層人員道德風(fēng)險。信息技術(shù)的發(fā)展為破解農(nóng)村金融風(fēng)險防控難題提供了“千里眼”“順風(fēng)耳”。近年來,郵儲銀行應(yīng)用人臉識別、自動定位、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù),初步形成了以移動展業(yè)設(shè)備為載體、貸中以自動審批模型為輔助、貸后以“專職貸后+智能外呼”為手段,搭載智能風(fēng)控模型開展前瞻性預(yù)警,貫穿業(yè)務(wù)全流程的數(shù)字化風(fēng)險防控體系,在防范操作風(fēng)險和從業(yè)人員道德風(fēng)險方面取得了良好的成效。目前,郵儲銀行小額貸款資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定向好。
服務(wù)鄉(xiāng)村振興再出實(shí)招 重點(diǎn)推進(jìn)“十大核心項(xiàng)目”
當(dāng)前,金融科技發(fā)展日新月異,成為銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、增強(qiáng)服務(wù)鄉(xiāng)村能力、提升客戶服務(wù)水平的強(qiáng)力支撐。
面對鄉(xiāng)村振興新形勢、新要求,郵儲銀行基于長期服務(wù)“三農(nóng)”的積極實(shí)踐與探索,立足自身資源稟賦,明確了服務(wù)鄉(xiāng)村振興的工作框架和實(shí)施路徑。
邵智寶介紹,郵儲銀行制定了當(dāng)前和今后一段時期服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃,提出“12345”的工作框架和“十大核心項(xiàng)目”,將持續(xù)優(yōu)化線上線下有機(jī)融合的服務(wù)模式,打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興數(shù)字金融銀行,積極支持農(nóng)戶、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體等重點(diǎn)群體和糧食等重要農(nóng)產(chǎn)品供給、農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合、鄉(xiāng)村建設(shè)行動、農(nóng)村改革及鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接等重點(diǎn)領(lǐng)域,全力做好鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)。
據(jù)介紹,“12345”中的“1”是堅(jiān)持三農(nóng)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型“一條主線”;“2”是發(fā)揮“線上+線下”和郵銀協(xié)同兩項(xiàng)優(yōu)勢;“3”是搭建農(nóng)業(yè)農(nóng)村大數(shù)據(jù)、銀企銀政對接、郵銀協(xié)作三大平臺;“4”是對接農(nóng)戶與信用村、農(nóng)村資源、政府政務(wù)、集團(tuán)會員四類數(shù)據(jù);“5”是建設(shè)縣域農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營、日常消費(fèi)、涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、集團(tuán)協(xié)同、農(nóng)村政務(wù)五類場景。
十大核心項(xiàng)目”是指農(nóng)業(yè)農(nóng)村大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)、縣域地區(qū)移動支付場景建設(shè)、線上產(chǎn)品提升、“郵E鏈”平臺、政府?dāng)?shù)據(jù)采集和對接、鄉(xiāng)村振興公司業(yè)務(wù)生態(tài)版圖、郵銀協(xié)同的惠農(nóng)合作、母子協(xié)同的“三農(nóng)”生態(tài)建設(shè)、“三農(nóng)”金融數(shù)字化風(fēng)控、“三農(nóng)”金融品牌建設(shè)等十大項(xiàng)目。
作為郵儲銀行“三農(nóng)”金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn),如何保障“十大核心項(xiàng)目”取得實(shí)效?邵智寶介紹,“十四五”期間,金融科技賦能鄉(xiāng)村振興仍然是郵儲銀行工作的重中之重,將通過重點(diǎn)抓好“數(shù)據(jù)賦能、協(xié)同賦能、場景賦能”三個賦能,讓“十大核心項(xiàng)目”真正發(fā)揮效用,讓金融服務(wù)“精準(zhǔn)、高效、無感”。
強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能,加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村大數(shù)據(jù)建設(shè),為億萬農(nóng)戶提供精準(zhǔn)金融服務(wù)。高質(zhì)量有價值的數(shù)據(jù)是做好農(nóng)村數(shù)字普惠金融的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。對此,郵儲銀行將按照“內(nèi)部挖掘+自主采集+外部對接”的思路,進(jìn)一步整合行內(nèi)“三農(nóng)”客戶數(shù)據(jù)資源;加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村數(shù)據(jù)自主采集,通過“黨建+信用村”“產(chǎn)業(yè)+信用村”等方式,推進(jìn)以“信用村”建設(shè)為抓手的農(nóng)村信用體系建設(shè),把“信用村”建設(shè)融入鄉(xiāng)村治理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展;加強(qiáng)與政府農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易平臺、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商圈市場等外部機(jī)構(gòu)的互聯(lián)互通,力爭用2-3年時間,建成一個多維度、高價值的農(nóng)業(yè)農(nóng)村大數(shù)據(jù)平臺,為億萬農(nóng)戶精準(zhǔn)畫像、主動授信,提供綜合服務(wù)。
強(qiáng)化協(xié)同賦能,打造線上線下有機(jī)融合的服務(wù)模式,讓億萬農(nóng)戶享受“速度+溫度”的高效金融服務(wù)。線上服務(wù)能夠有效提升服務(wù)效率、擴(kuò)大服務(wù)范圍、改善客戶體驗(yàn),但農(nóng)業(yè)農(nóng)村全面數(shù)字化還需要一個過程,面對面的暖心服務(wù)也必不可少。郵儲銀行將繼續(xù)發(fā)揮線下資源稟賦,加快線下網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型,推動線下業(yè)務(wù)數(shù)字化改造。同時,加大縣域地區(qū)手機(jī)銀行推廣力度,不斷豐富手機(jī)銀行功能,提升線上金融服務(wù)能力,將手機(jī)銀行打造成為廣大農(nóng)民的隨身銀行。通過線上線下雙向賦能,為農(nóng)村客戶提供既有溫度、又有速度、全方位、多層次的金融服務(wù)。
強(qiáng)化場景賦能,構(gòu)建“三農(nóng)”金融生態(tài)圈,為億萬農(nóng)戶提供“無感”金融服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)鄉(xiāng)村振興,依靠銀行自身的力量還是有限的,必須走開放合作之路,將“三農(nóng)”金融服務(wù)廣泛嵌入農(nóng)業(yè)農(nóng)村各類場景,融入百姓日常生活,讓“感知服務(wù)”變?yōu)?ldquo;無感應(yīng)用”。郵儲銀行將加快“三農(nóng)”金融服務(wù)“輸出”步伐,從“C+B+G+P(C是指消費(fèi)者、用戶,B是指企業(yè)、組織,G是指政府,P是指Post郵政)”四端出發(fā),充分利用郵政集團(tuán)資源優(yōu)勢、郵惠萬家直銷銀行的體制機(jī)制優(yōu)勢,加大與政府、企業(yè)、協(xié)會、擔(dān)保公司、保險公司等五大平臺合作,加快縣域移動支付場景建設(shè),推進(jìn)銀行與企業(yè)、政府和農(nóng)戶日常生活消費(fèi)場景的緊密融合,加強(qiáng)金融與集團(tuán)寄遞、電商等場景的整合和疊加,將金融服務(wù)嵌入農(nóng)村政務(wù)、教育、醫(yī)療、電商、農(nóng)資購銷、特色產(chǎn)業(yè)鏈群、專業(yè)市場等應(yīng)用場景,通過打造眾多“三農(nóng)”服務(wù)“小場景”,構(gòu)建“三農(nóng)”服務(wù)“大生態(tài)”,為廣大農(nóng)村客戶打造“一站式、綜合性、無感化”金融服務(wù)體驗(yàn)。
全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興是一項(xiàng)長期歷史任務(wù),需要馳而不息,久久為功。邵智寶表示,“十四五”時期,郵儲銀行將繼續(xù)以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)定位,持續(xù)加強(qiáng)科技賦能,加快“三農(nóng)”金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐,跑出金融助力鄉(xiāng)村振興加速度,為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)更大的力量。
來源:郵儲銀行
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