本報(bào)訊 記者 謝夢(mèng)君 通訊員 陳鵬 近日，河源市“矛盾-化解-維穩(wěn)”綜合治理一體化平臺(tái)（江東新區(qū)）試點(diǎn)工作會(huì)議在江東新區(qū)智慧城市綜合指揮中心舉行。會(huì)上，“河源市‘矛盾-化解-維穩(wěn)’綜合治理一體化平臺(tái)”（以下簡稱“一體化平臺(tái)”）正式啟動(dòng)，將有效化解群眾矛盾糾紛，為河源探索一條具有河源特色、地區(qū)特點(diǎn)、時(shí)代特征的社會(huì)治理模式開辟新的實(shí)踐路徑。

“一體化平臺(tái)”橫空出世

近年來，隨著改革改制的不斷深化，各類社會(huì)矛盾越來越復(fù)雜，原有的調(diào)解、化解模式難以適應(yīng)新形勢(shì)新情況的要求。為進(jìn)一步深化政法隊(duì)伍教育整頓和黨史學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，在市委、市政府的支持下，我市政法系統(tǒng)審時(shí)度勢(shì)，創(chuàng)新工作思路，以“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效”為標(biāo)準(zhǔn)，以防范化解社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)矛盾為著力點(diǎn)，充分運(yùn)用信息化，探索建立了市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級(jí)“矛盾-化解-維穩(wěn)”一體化綜合治理工作體系，努力完善“一體化運(yùn)作、一站式接待、一條龍調(diào)處、一攬子化解”的運(yùn)行模式，全面防范化解信訪領(lǐng)域各類矛盾風(fēng)險(xiǎn)，從源頭上消除各類社會(huì)不穩(wěn)定因素。

江東新區(qū)工作人員正在解決群眾來訪問題。

記者了解到，“一體化平臺(tái)”以“六個(gè)一”為工作目標(biāo)（明確一個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)、建設(shè)一個(gè)信息平臺(tái)、發(fā)揮一個(gè)窗口作用、用好一支矛盾糾紛化解隊(duì)伍、實(shí)行一張網(wǎng)管理、制定一份工作清單），繼承和發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、河源“中華第一司法所經(jīng)驗(yàn)”，通過“3全”（全域覆蓋、全區(qū)聯(lián)動(dòng)、全民參與）、“3早”（早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理），達(dá)到“3不”（小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交），具有全民參與多元化，訴求反饋多渠道、全過程留痕，全流程督辦、化解力量全局統(tǒng)攬，信息資源全區(qū)聯(lián)動(dòng)、隊(duì)伍管理精細(xì)化，量化考核數(shù)字化、服務(wù)成效可視化，領(lǐng)導(dǎo)決策數(shù)據(jù)化等特點(diǎn)。“一體化平臺(tái)”運(yùn)行后，將能切實(shí)提高市域社會(huì)治理系統(tǒng)化、社會(huì)化、精細(xì)化、法治化、智能化水平，推動(dòng)更高水平的平安河源建設(shè)。

試點(diǎn)工作成效凸現(xiàn)

為檢驗(yàn)“一體化平臺(tái)”的工作效能，我市率先在江東新區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)。日前，江東新區(qū)通過“一體化平臺(tái)”收到華南城小區(qū)部分群眾關(guān)于取消社區(qū)醫(yī)院建立的訴求，立即組織相關(guān)職能部門與八位業(yè)主代表召開“華南城小區(qū)建設(shè)社區(qū)醫(yī)院信訪維穩(wěn)座談會(huì)”。會(huì)上，政府各職能部門代表現(xiàn)場進(jìn)行了政策解答，最終根據(jù)業(yè)主代表意見并考慮到深河醫(yī)院年底即將運(yùn)營，可滿足業(yè)主住戶的醫(yī)療需求，因此，會(huì)議同意終止華南城小區(qū)社區(qū)醫(yī)院的建設(shè)，業(yè)主也同意就此事終止上訪息訴，有效化解了和群眾之間的矛盾糾紛。

據(jù)悉，群眾通過線上和線下的方式在“一體化平臺(tái)”上進(jìn)行矛盾事項(xiàng)登記后，相關(guān)職能單位便可在“一體化平臺(tái)”系統(tǒng)上看到矛盾糾紛事項(xiàng)，如超時(shí)未辦理，“一體化平臺(tái)”將會(huì)及時(shí)發(fā)送督辦短信通知職能單位馬上處理。矛盾化解后，群眾可在“一體化平臺(tái)”對(duì)化解滿意度、調(diào)解效率、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成績效報(bào)告，達(dá)到對(duì)相關(guān)職能單位進(jìn)行事項(xiàng)責(zé)任考核的目的，著力提升辦事效率和服務(wù)水平。

今年以來，江東新區(qū)各級(jí)各單位共排查調(diào)處各類矛盾糾紛152件，沒有發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件，沒有發(fā)生惡性治安案件，沒有發(fā)生嚴(yán)重群體性事件，風(fēng)險(xiǎn)隱患得到有效防控，矛盾糾紛得到及時(shí)化解，社會(huì)和諧穩(wěn)定。

為切實(shí)發(fā)揮“一體化平臺(tái)”應(yīng)有的功能和作用，接下來，市委政法委將加強(qiáng)上下聯(lián)接、左右協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，繼續(xù)協(xié)助升級(jí)系統(tǒng)功能，協(xié)助各縣區(qū)政法委積極做好平臺(tái)推廣應(yīng)用工作，不斷提升社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的防控化解能力，努力營造共建共治共享社會(huì)治理格局，把河源建設(shè)成為全省最安全穩(wěn)定、最公平公正、法治環(huán)境最好的城市之一，建設(shè)更高水平的平安河源。