據(jù)東風(fēng)汽車股份有限公司最新產(chǎn)銷快報(bào)顯示：2020年3月，公司本部汽車銷售13697輛；1-3月，累計(jì)汽車銷售26854輛，盡管受新冠肺炎疫情影響較往年同期出現(xiàn)下滑，但仍然跑贏當(dāng)前大市。

疫情發(fā)生以來，東風(fēng)汽車股份克服困難、勇毅前行，積極開展抗“疫”支援和抗“疫”自救，各個(gè)戰(zhàn)線迅速從疫情陰霾中崛起，也充分展現(xiàn)了作為輕型商用車行業(yè)骨干企業(yè)的實(shí)力和信心。

制造戰(zhàn)線：從復(fù)產(chǎn)到高產(chǎn)，無縫銜接

東風(fēng)汽車股份旗下位于襄陽、十堰基地的各制造單元已全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在制造系統(tǒng)“大協(xié)同”優(yōu)勢的有力支持下，防疫不松動(dòng)、發(fā)展不止步，全體員工正在與產(chǎn)量較勁、跟時(shí)間賽跑，以滿產(chǎn)狀態(tài)竭力滿足客戶需求，奮斗出了節(jié)節(jié)攀升的產(chǎn)量。

部分單位產(chǎn)能已經(jīng)創(chuàng)下近年新高，并將在4-5月進(jìn)一步突破，更有部分單位已經(jīng)達(dá)到設(shè)備生產(chǎn)極限，全力以赴將失去的時(shí)間搶回來。據(jù)了解，截至3月底，東風(fēng)汽車股份供應(yīng)商、經(jīng)銷商復(fù)工率達(dá)100%，員工返崗率達(dá)99%，工廠產(chǎn)能已恢復(fù)100%。

營銷戰(zhàn)線：在線營業(yè)，花式帶貨

由于疫情期間門店難以正常營業(yè)，客戶無法到店看車，東風(fēng)汽車股份大力鼓勵(lì)并引導(dǎo)經(jīng)銷商開展線上營銷，從直播帶貨到社群營銷，多管齊下，為客戶提供多元化的線上看車選擇，確保有購車需求的客戶宅在家也能輕松了解車型信息。同時(shí)，充分利用渠道優(yōu)勢，依托“東風(fēng)汽車惠享平臺(tái)”和“東風(fēng)汽車惠購平臺(tái)”兩個(gè)微信平臺(tái)，通過設(shè)置購車優(yōu)惠、薦購福利、現(xiàn)金紅包、購車福袋、購車返利等多重優(yōu)惠，最大限度緩解客戶購車資金壓力。

據(jù)了解，截至目前，東風(fēng)輕型車已累計(jì)開展微信團(tuán)購會(huì)、快手/抖音直播超376次，累計(jì)在線人數(shù)超過5萬人，收獲意向客戶超1381人，轉(zhuǎn)化訂單超455份。同時(shí)，疫情期間，公司惠享和惠購平臺(tái)實(shí)現(xiàn)成交2700多臺(tái)，線上營銷可謂成績斐然。這一自救行動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)不僅打破了疫情營銷僵局，也為企業(yè)未來發(fā)展開啟了新的思路。在有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)之際，東風(fēng)汽車股份適時(shí)督導(dǎo)全國各地經(jīng)銷商做好店面的病毒消殺工作，為客戶打造安心健康的到店環(huán)境。

服務(wù)戰(zhàn)線：三大承諾暖人心

在通過線上營銷發(fā)掘更多銷售機(jī)會(huì)的同時(shí)，東風(fēng)汽車股份線上服務(wù)也仍保持正常運(yùn)行，百名專家可通過惠享、微信等平臺(tái)為客戶提供即時(shí)在線服務(wù)。東風(fēng)汽車股份還開展各項(xiàng)暖心服務(wù)，及時(shí)關(guān)懷客戶，為不同客戶打造不同維度的服務(wù)保障。疫情期間，為保障抗“疫”運(yùn)輸物資車輛出勤率，東風(fēng)汽車股份推出“真心為您、勇當(dāng)責(zé)任”為主的疫情防控服務(wù)計(jì)劃，作出救援承諾必達(dá)、維保承諾必達(dá)和關(guān)愛承諾必達(dá)三大服務(wù)承諾。數(shù)據(jù)顯示，3月期間，服務(wù)客戶有急必救率100%、承諾必達(dá)率100%，一次修好率為95.5%，以實(shí)際行動(dòng)踐行“真美滿”服務(wù)理念。

直面疫情“大考”，直追未來發(fā)展，東風(fēng)汽車股份目標(biāo)不變、任務(wù)不減、要求不降，將以風(fēng)雨無阻的堅(jiān)定信念不斷挑戰(zhàn)更高目標(biāo)，以滿載信賴的產(chǎn)品和服務(wù)不斷贏得更多客戶滿意。據(jù)悉，東風(fēng)汽車股份將在2020年繼續(xù)保持戰(zhàn)略定力，聚焦“163倍增”計(jì)劃，堅(jiān)定不移推進(jìn)年初確定的戰(zhàn)略商品投放、質(zhì)量保障、管理效率提升、收益改善、營銷服務(wù)力提升、風(fēng)險(xiǎn)管控等2020年六大重點(diǎn)工作，奮力拼搏，努力跑出事業(yè)發(fā)展加速度。

據(jù)介紹，東風(fēng)汽車股份2020年即將推出的T17和EV18戰(zhàn)略新品正在加速推進(jìn)中，在最近的一次專家調(diào)研顯示，東風(fēng)汽車股份研發(fā)的全新一代產(chǎn)品在外觀、輕量化、成本、動(dòng)力總成匹配等方面的改進(jìn)獲得了相關(guān)專家的肯定。

據(jù)新華網(wǎng)