據(jù)報(bào)道，為減少人員流動和直接接觸，一些地方大力推行“不見面服務(wù)”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”服務(wù)，引導(dǎo)群眾通過預(yù)約辦理、網(wǎng)上辦理等方式辦事。

隨著各地一系列疫情防控措施出臺，減少人員外出流動和聚集，科學(xué)阻斷病毒傳播和感染幾率，已成為科學(xué)防疫的當(dāng)務(wù)之急。在這樣的形勢下，以往集中式辦公、集體式審批、排隊(duì)預(yù)約接受面對面政務(wù)服務(wù)不太現(xiàn)實(shí)。為此，不少部門改進(jìn)了工作方式。比如，交管部門延遲處理車輛交管業(yè)務(wù)辦理，信訪部門提倡網(wǎng)訪、謝絕群訪和面對面接訪，學(xué)校結(jié)合推遲開學(xué)實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)授課，民政部門取消集中辦理婚姻登記業(yè)務(wù)，建議實(shí)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和網(wǎng)簽辦理等。這些舉措有利于保證人民群眾身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)也對政務(wù)服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。

在日常生活中，群眾對政務(wù)服務(wù)有需求，所以越是在防疫關(guān)鍵時(shí)刻，一些政務(wù)服務(wù)越顯得重要，這也是凸顯人性化服務(wù)的時(shí)刻。比如，防疫行業(yè)要正常生產(chǎn)，產(chǎn)能擴(kuò)大、藥品審批、運(yùn)輸流轉(zhuǎn)、交通審批、注冊登記等，須臾不可暫停。群眾正常的生產(chǎn)生活還要繼續(xù)，婚姻登記、身份證辦理、交通出行等服務(wù)也要保障。在一些緊要領(lǐng)域，如果服務(wù)不到位、審批不及時(shí)，可能會給社會運(yùn)轉(zhuǎn)乃至穩(wěn)定運(yùn)行帶來不利影響。因此，防疫形勢嚴(yán)峻，需要整個社會理性應(yīng)對，政務(wù)服務(wù)也要跟上現(xiàn)實(shí)需求。

正是基于上述現(xiàn)實(shí)，不少地方相繼加強(qiáng)了“網(wǎng)上審批服務(wù)”力度，大力推行“不見面服務(wù)”，如通過微信、APP、網(wǎng)上政務(wù)平臺、“掌上辦”“網(wǎng)上辦”等服務(wù)模式辦理業(yè)務(wù)，受到服務(wù)對象普遍歡迎。通過這些“不見面服務(wù)”，服務(wù)對象和被服務(wù)對象不見面、不集中、不接觸就可以辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，不僅避免了人流集中、近距離接觸等可能帶來的隱患，而且服務(wù)流程更加簡潔、辦事效率大大提高，這種方式值得肯定。

可以說，在疫情防控形勢依然嚴(yán)峻的當(dāng)下，“不見面服務(wù)”是維護(hù)社會正常運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不打烊”的理想途徑，對于提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、滿足群眾的辦事需求將發(fā)揮積極作用。

據(jù)經(jīng)濟(jì)日報(bào)