中國銀行全面升級服務(wù)體驗 科技引領(lǐng)助力進博會
本報訊 記者 劉曦 第三屆中國國際進口博覽會暨虹橋國際經(jīng)濟論壇開幕式將于4日在上海舉行。目前,各項籌備工作已進入最終沖刺階段。作為中國國際進口博覽會唯一“戰(zhàn)略合作伙伴”、唯一“銀行類綜合服務(wù)支持企業(yè)”,中國銀行在配套服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)和網(wǎng)點服務(wù)等方面融入科技元素,全面升級服務(wù)體驗,整裝待發(fā)迎接第三屆進口博覽會的召開。
云端服務(wù)投資對接再發(fā)力
從展前招展招商到展中承辦配套活動,中行充分發(fā)揮科技金融優(yōu)勢,著力打造“云端”服務(wù),最大程度、最高效率滿足各方需求。
作為中國國際進口博覽會唯一“招商路演全程支持單位”、唯一“境外招商工作承接單位”,中行全程支持了第三屆進口博覽會展前全球招商、境外招展和供需對接會?紤]到全球疫情的影響,中行升級開展境外“線上云招商”活動,提升招商招展的效率,有力匹配了境內(nèi)外企業(yè)的需求,獲得海內(nèi)外企業(yè)的一致好評。
此外,中行已連續(xù)兩屆承辦進博會大型官方配套活動——供需對接會,累計為來自100多個國家和地區(qū)的2500余家參展商、4500余家采購商提供“一對一”洽談服務(wù),達成成交意向3400余個。作為第三屆中國國際進口博覽會貿(mào)易投資對接會主辦方之一,中行正在抓緊籌備此項活動。據(jù)悉,今年現(xiàn)場不僅設(shè)視頻對接區(qū),以便不能到場的國內(nèi)客戶與場內(nèi)參會企業(yè)進行洽談,還增設(shè)投資推介專區(qū),為各地工業(yè)園區(qū)等機構(gòu)提供投資主題路演,在做好疫情防控的同時,進一步擴大進口博覽會的溢出效應(yīng)。
“智慧”支付特色產(chǎn)品再聚集
第三屆進博會期間,“非遺”項目作為人文交流活動中的重要組成部分,將繼續(xù)成為面向全球、弘揚民族文化的平臺,吸引大量客戶的目光。為方便中外賓客購買心儀的“非遺”商品,推動非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的品牌宣傳,中行作為第三屆進口博覽會人文交流獨家合作伙伴,以科技為引領(lǐng),為本屆進博會量身打造一整套支付解決服務(wù)方案,聚合海內(nèi)外主流支付方式,包括國內(nèi)客戶常用的支付寶、微信、銀聯(lián)二維碼以及主流國際卡組織的外卡刷卡支付等。
從聚合支付到專屬優(yōu)惠再到服務(wù)保障,每一處都是中行科技賦能、匠心服務(wù)的身影。此次“非遺”項目總展示面積達4000平方米,分布區(qū)域廣泛且分散。為有效保障“非遺”項目展中銷售現(xiàn)場的支付順暢,中行建立了聯(lián)動保障小組,覆蓋從POS機具到收單系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié),并貼心為每家參展商提供“一對一”專屬服務(wù)保障。參展商只要掃描二維碼,即可快速獲取每日對口保障人員的聯(lián)系方式,便捷享受“10分鐘”快速必達的現(xiàn)場服務(wù)保障。
科技引領(lǐng)網(wǎng)點服務(wù)再提效
科技網(wǎng)點、智能網(wǎng)點是銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢。在國家會展中心內(nèi),面積2800多平方米的中行虹橋會展中心支行以綜合金融服務(wù)能力強著稱,在前兩屆進口博覽會現(xiàn)場為萬余戶境內(nèi)外展商客商提供了包括業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品辦理等在內(nèi)的一攬子金融服務(wù),全程零故障、零差錯、零投訴,專業(yè)、高效、溫暖的服務(wù)獲得了客戶的充分認可,現(xiàn)場意見簿上寫滿了各種語言的感謝留言。
今年,該網(wǎng)點凸顯“全球化、綠色科技、未來科技”文化主題,進一步融入科技元素,加強升級改造。設(shè)立5G體驗區(qū),將全息裸眼技術(shù)、交互體驗技術(shù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”多媒體應(yīng)用與中行的產(chǎn)品服務(wù)完美結(jié)合,通過多種途徑的觸摸式交互,讓客戶體驗科技的魅力。
攜百年匠心,覽萬物芳華。隨著第三屆進口博覽會即將開幕,中行將聚焦重點任務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié),精心籌備好貿(mào)易投資對接會、普惠金融與數(shù)字化論壇等大型配套活動,全力以赴做好現(xiàn)場金融服務(wù)保障,提升展商客商參會體驗,以金融之弦奏響服務(wù)進博的鏗鏘之聲,推動形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。
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