據(jù)了解，疫情發(fā)生以來，河源移動迅速組建“戰(zhàn)疫”通信保障組織機構(gòu)，重點對市縣級以上政府、河源市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情指揮部辦公室、市衛(wèi)健局、10個重要交通樞紐和6個疫情定點收治醫(yī)院進行線路隱患排查，實行7×24小時重點監(jiān)控保障。

 

    截至目前，全市及各熱點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)正常，用戶感知良好，無重大故障及重要客戶投訴，未發(fā)生突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)安全問題。

    同時，該公司還將疫情指揮中心、定點醫(yī)院、交通樞紐等三類場景作為無線通信保障的重點領(lǐng)域，持續(xù)強化上述區(qū)域的容量保障、運行監(jiān)控與故障搶修力量。

 

    值得一提的是，結(jié)合疫情防控工作需要，目前，河源移動正積極向各級防疫單位提供云視訊、和對講、燈塔輿情等信息化支撐服務(wù)，支撐防疫應(yīng)急調(diào)度、遠程辦公等工作開展。目前已累計開通124個云視訊會場，有效避免人群聚集、當(dāng)面開會帶來的潛在傳染風(fēng)險。另外，該公司還采用5G+紅外體溫監(jiān)測，支持非接觸式檢測追蹤，可實現(xiàn)對人群的精準(zhǔn)測溫，能夠快速提高醫(yī)院、教育行業(yè)等人流密集區(qū)域的疫情防控工作。

 

    按照市、縣政府相關(guān)部門部署，河源移動向火車站、商圈、廣場等重點場所精準(zhǔn)發(fā)送疫情新聞、預(yù)防措施等針對性信息。目前已通過10086端口發(fā)送疫情防控提醒公益短信超過500萬條。

 

    此外，廣東移動在全省推出了"疫情報告和求助一鍵轉(zhuǎn)接"服務(wù)，河源移動配備了一名受理專員，及時收集客戶提供的疫情相關(guān)信息，并第一時間分類轉(zhuǎn)交專業(yè)對口單位，為疫情防控和客戶安全防護爭取更多寶貴時間。