電商平臺要及時發(fā)現(xiàn)并制止虛構(gòu)原價、先漲后降，禁止發(fā)布處方藥、煙草類廣告，顯著區(qū)分付費搜索廣告與自然搜索結(jié)果……“雙11”即將到來，11月1日，北京市市場監(jiān)管局聯(lián)合市委網(wǎng)信辦、市公安局、市通信管理局、市郵政管理局對京東、天貓、美團(tuán)、聚美優(yōu)品等10家重點電子商務(wù)平臺企業(yè)進(jìn)行行政指導(dǎo)，督促企業(yè)規(guī)范開展“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動。（11月4日《北京青年報》）

作為最成功的電商造節(jié)之一，“雙11”已經(jīng)成為全國乃至全世界的購物盛宴，無數(shù)的消費者在這一天盡情購物消費。經(jīng)過這么多年的不斷熏陶和強調(diào)，“雙11”價格更低的消費者預(yù)期已經(jīng)形成。但事實確實是這樣的嗎？當(dāng)然不�？駳g的背后有隱憂，“低價”的表象下是商家的套路。中國消費者協(xié)會就曾于2017年發(fā)布過一份“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物商品價格跟蹤調(diào)查體驗報告，報告顯示電商平臺中近八成的商品并沒有便宜，其中先漲價后降價問題突出。

電商銷售有套路，買家“剁手”需謹(jǐn)慎。時至如今，為什么“雙11”誠信問題老生常談？從今年的“雙11”優(yōu)惠活動規(guī)則來看，很顯然電商并沒有珍惜自己的聲譽，對消費者少點套路、多點真誠。“滿xxx減xx”“預(yù)付立減”“付定金打x折”“瘋狂搶x元券”“付定金不止x折”“定金xx抵xx元”……“雙11”“奧數(shù)題”似乎致力于把消費者繞暈，令其無法比價。網(wǎng)友們紛紛感慨：沒點奧數(shù)功底，你真不配過“雙11”！說好的“年度最低”、優(yōu)惠大促銷可不可以簡單粗暴一點？

除了這些套路，商品宣傳與實物差距太大、商品質(zhì)量問題降低消費者信任度也是近年來頻發(fā)的問題，這也導(dǎo)致了在“雙11”消費紀(jì)錄不斷刷新的背后，節(jié)后退貨率和投訴量也在大幅上升。這樣的發(fā)展不管對消費者還是電商自身，都是一個惡性的循環(huán)。各電商平臺不斷刷新銷售紀(jì)錄，固然是好事，但全面看待“雙11”，則不能只看到這些，商業(yè)誠信水平同步提升同樣也關(guān)乎“雙11”的長遠(yuǎn)發(fā)展和美譽度。商業(yè)經(jīng)營不是“一錘子買賣”，而在于年復(fù)一年的細(xì)水長流。“雙11”銷售再火爆，也只有一天，如果堅守誠信經(jīng)營，每天都是“雙11”。

在政府部門嚴(yán)格監(jiān)管，督促企業(yè)規(guī)范開展“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動的同時，還需要完善平臺制約，實施銷售者、服務(wù)者賠償先付制度，讓平臺在經(jīng)濟損失的壓力下落實好自身職責(zé)。此外，在全社會建立健全信用體系勢在必行，尤其是不能忽略網(wǎng)絡(luò)平臺方面，真正形成“失信者寸步難行，誠信者暢行天下”的社會環(huán)境。如此多管齊下，才能倒逼每一個市場從業(yè)者自覺誠信經(jīng)營，讓“雙11”這個購物盛宴一直良性地持續(xù)下去，讓消費者真正以更優(yōu)惠的價格購買到心儀的商品。

楊容