從1985年國(guó)內(nèi)第一張信用卡“中銀卡”發(fā)布，到次年“長(zhǎng)城信用卡”面世；從“中銀分享”，到“五彩繽分”；從“中銀智慧付”，到“數(shù)字信用卡”一直以先發(fā)姿態(tài)深耕信用卡業(yè)務(wù)的中國(guó)銀行，多年來(lái)緊跟市場(chǎng)變化，挖掘創(chuàng)新潛力，打造富有中銀特色的信用卡產(chǎn)品體系和品牌形象。截至目前，中國(guó)銀行信用卡微信關(guān)注客戶(hù)已突破2000萬(wàn)人。近日，中國(guó)銀行銀行卡中心總經(jīng)理黃金岳接受了《中國(guó)金融家》的專(zhuān)訪(fǎng)，他講述了“出彩”的中銀信用卡品牌的背后故事。

打造特色信用卡品牌

在采訪(fǎng)中，黃金岳通過(guò)“三個(gè)圍繞”為記者打開(kāi)了中銀信用卡的“視界之窗”。

圍繞高端、年輕、女士、汽車(chē)、跨境五大主題，打造信用卡產(chǎn)品體系。中國(guó)銀行針對(duì)高凈值客戶(hù)，以商旅出行為核心權(quán)益，打造了高端卡產(chǎn)品；面向年輕客群搶占市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)IP，主打小黃人、幾米、阿貍等“粉絲經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)品，推出了富有年輕氣息的贊卡系列產(chǎn)品；關(guān)注女性消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，首家推出由李娜代言的“隨心女人卡”；打造ETC信用卡產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展“數(shù)字卡+ETC”生態(tài)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)一次到店辦理ETC。

圍繞居民品質(zhì)消費(fèi)，全力發(fā)展“五彩繽分”消費(fèi)分期業(yè)務(wù)體系。中國(guó)銀行已建立起“卡戶(hù)+場(chǎng)景+客群”的消費(fèi)分期產(chǎn)品體系，分期交易額持續(xù)較快增長(zhǎng)，并且獲得了“2018最佳汽車(chē)信用卡分期服務(wù)銀行”“中國(guó)汽車(chē)（金融）50人論壇理事”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

圍繞場(chǎng)景化轉(zhuǎn)型，打造“中銀智慧付”品牌。依托“跨屏動(dòng)態(tài)碼”及“線(xiàn)上收銀臺(tái)”產(chǎn)品，中國(guó)銀行基本已形成全方位涵蓋線(xiàn)上線(xiàn)下和O2O支付場(chǎng)景，支持“刷、插、揮、掃”全受理方式，支持PC端、微信公眾號(hào)、小程序等“一點(diǎn)接入、全面受理”支付功能的全產(chǎn)品體系。“未來(lái)，中國(guó)銀行還將陸續(xù)聯(lián)合行業(yè)龍頭機(jī)構(gòu)發(fā)布教育場(chǎng)景金融、旅游場(chǎng)景金融、婚育場(chǎng)景金融等產(chǎn)品，全力服務(wù)實(shí)體消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”黃金岳如是說(shuō)。

實(shí)現(xiàn)五大移動(dòng)場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)服務(wù)

國(guó)際化是中國(guó)銀行最大的特色和亮點(diǎn)。那么，中國(guó)銀行信用卡如何順應(yīng)國(guó)際化趨勢(shì)，發(fā)力跨境金融，優(yōu)化跨境服務(wù)？對(duì)此，黃金岳回答道：伴隨人民幣國(guó)際化和“一帶一路”建設(shè)的深入推進(jìn)，中國(guó)企業(yè)和個(gè)人“走出去”步伐加快，人民幣在國(guó)際市場(chǎng)上地位不斷提高，為信用卡跨境支付業(yè)務(wù)發(fā)展提供了政策紅利。

“作為中行的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，跨境業(yè)務(wù)一直受到高度重視。”黃金岳介紹，2019年中國(guó)銀行以留學(xué)卓雋卡、全幣卡、女士卡為主打明星產(chǎn)品，集中境內(nèi)外資源，搭建遍布全球的優(yōu)惠商戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)開(kāi)展跨境交易返現(xiàn)活動(dòng)，聯(lián)合銀行卡組織、海外知名電商、轉(zhuǎn)運(yùn)公司等，持續(xù)發(fā)出中銀長(zhǎng)城信用卡“環(huán)球精彩一卡盡享”的市場(chǎng)最強(qiáng)音；同時(shí)，大力發(fā)展海外信用卡發(fā)卡和收單業(yè)務(wù)，推進(jìn)海外信用卡業(yè)務(wù)區(qū)域化發(fā)展、管理和運(yùn)營(yíng)，將中銀長(zhǎng)城信用卡打造成跨境客戶(hù)的首選品牌。

進(jìn)入轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、打造一流的新時(shí)代，中國(guó)銀行信用卡業(yè)務(wù)將緊盯創(chuàng)新、布局生態(tài)。黃金岳說(shuō)，中國(guó)銀行一方面將深耕客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，以移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代目標(biāo)客群生活場(chǎng)景為載體，引領(lǐng)時(shí)代熱點(diǎn)、客戶(hù)需求、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品生態(tài)，打造旗幟性明星支付產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能靈活組合、自由開(kāi)放、隨需而變；另一方面大力布局?jǐn)?shù)字化經(jīng)營(yíng)，發(fā)揮新渠道力量，依托“流量入口+電商平臺(tái)”，全面推進(jìn)發(fā)卡拓客、用卡支付、客戶(hù)服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)向互聯(lián)網(wǎng)遷移，實(shí)現(xiàn)商旅、購(gòu)物、繳費(fèi)、生活、跨境五大移動(dòng)場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)服務(wù)。

本報(bào)記者 張濤 通訊員 鐘贏(yíng)訊