在2019第八屆中國（廣州）國際金融交易博覽會(huì)（金交會(huì)）前夕，廣發(fā)銀行在廣州發(fā)布了該行的“智慧城市”綜合金融服務(wù)方案，總行副行長鄭廉明以“金融科技助力智慧城市建設(shè)”為主題，介紹了廣發(fā)銀行致力打造“城市管家”型綜合金融服務(wù)、大力推動(dòng)“智慧城市”建設(shè)的總體概況。

緣起：全心服務(wù)，讓城市智慧發(fā)展

國家發(fā)改委聯(lián)合七部委發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出，“智慧城市”是運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、空間地理信息集成新一代信息，促進(jìn)城市規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)智慧化的新理念和新模型。

鄭廉明副行長告訴記者，智慧城市建設(shè)的根本目的，是提升人民生活滿意度和幸福感，而這與廣發(fā)銀行“相知相伴、全心為您”的服務(wù)理念不謀而合。廣發(fā)以金融科技創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以“金融+產(chǎn)品+場景”為抓手，圍繞“善政、惠企、利民”三個(gè)著力點(diǎn)，整合對公條線產(chǎn)品和服務(wù)，致力于提升城市管理者在政務(wù)、法院、黨務(wù)、商事、制造、地產(chǎn)、連鎖、醫(yī)院、學(xué)校、保險(xiǎn)、交通、旅游12個(gè)方面的綜合管理能力。

善政：科技賦能，讓政務(wù)高效便捷

近年來政府工作報(bào)告中多次提出“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的概念。廣發(fā)銀行利用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)，為政府、海關(guān)、法院等政務(wù)服務(wù)部門及各級機(jī)構(gòu)黨組織，打造多樣化銀政場景和個(gè)性化服務(wù)方案。通過智慧法院、智慧政務(wù)、智慧黨務(wù)行業(yè)方案，深化“放管服”改革，實(shí)現(xiàn)銀政互利共贏。

智慧法院方案，解決了最高人民法院要求對執(zhí)行案款管理的需求。廣發(fā)銀行利用“慧系列”組合產(chǎn)品為法院制定專業(yè)化服務(wù)方案，提升執(zhí)行款歸集、發(fā)放效率，并提供訴訟費(fèi)便捷繳費(fèi)在內(nèi)的一整套綜合金融服務(wù)。某省高級人民法院采用廣發(fā)銀行智慧法院方案后，2018年結(jié)案率達(dá)90%，同比上升超過20%。

在智慧政務(wù)領(lǐng)域，廣發(fā)銀行運(yùn)用自身科技優(yōu)勢將金融產(chǎn)品與政務(wù)服務(wù)場景打通，提供招投標(biāo)管理、線上非稅收繳、政務(wù)大廳掃碼支付等綜合服務(wù)。目前廣發(fā)銀行已與40多個(gè)城市財(cái)政、公共資源交易中心、非稅管理機(jī)構(gòu)開展智慧政務(wù)合作，有效提升城市的管理水平和市民滿意度。廣發(fā)銀行廣州分行副行長劉彥文介紹，廣州分行積極與廣州公共資源交易中心合作，開發(fā)國土交易保證金系統(tǒng)，參與政府業(yè)務(wù)合作；分行也是廣州市公積金業(yè)務(wù)合作銀行之一，轄屬網(wǎng)點(diǎn)積極協(xié)助公積金中心做好各項(xiàng)客戶服務(wù)和宣傳活動(dòng)，服務(wù)廣大市民。

智慧黨務(wù)提供與黨務(wù)系統(tǒng)對接的服務(wù)，使黨費(fèi)的收繳、使用和管理環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“黨員易交、支部易收、黨委易管”，實(shí)現(xiàn)黨務(wù)管理與金融科技的有機(jī)結(jié)合。

惠企：因需而變，讓企業(yè)提質(zhì)增效

據(jù)廣發(fā)銀行總行交易銀行部副總經(jīng)理陳醒菲介紹，廣發(fā)智慧城市是基于行業(yè)客戶需求的綜合金融服務(wù)。透過廣發(fā)智慧城市服務(wù)，客戶的需求可以更快地被感知和響應(yīng)，銀企的互動(dòng)不止于足間更始于指尖，銀行服務(wù)不止于產(chǎn)品更融于場景，讓金融創(chuàng)新始終體現(xiàn)因需而變的人文關(guān)懷。

為響應(yīng)國家“放管服”改革，簡化審批、優(yōu)化服務(wù)、便利投資興業(yè)政策號(hào)召，廣發(fā)銀行與全國20個(gè)城市市場監(jiān)管部門合作，推出智慧商事方案。該方案創(chuàng)新為廣大創(chuàng)業(yè)者提供集商事注冊和銀行金融服務(wù)于一體的綜合服務(wù)，節(jié)約初創(chuàng)企業(yè)大量的人力成本和時(shí)間成本。在人民銀行的支持和指導(dǎo)下，率先與廣東省市場監(jiān)督管理局開展面向粵港澳投資者發(fā)行電子證照卡的合作，吸引境外投資者來粵申辦企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)商事領(lǐng)域的“一卡通”服務(wù)。截至2019年5月末，廣東省內(nèi)17家分行實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目落地，發(fā)放電子證照卡近5000張，幫助廣大創(chuàng)業(yè)者輕松邁上創(chuàng)業(yè)之路。

而針對制造行業(yè)上下游供應(yīng)商/經(jīng)銷商多、對賬工作量大、資金劃撥時(shí)效低等問題，廣發(fā)銀行應(yīng)用“慧系列”和“e秒供應(yīng)鏈”系列產(chǎn)品，推出智慧制造解決方案，以達(dá)到加強(qiáng)資金管理、提高資金利用效率的目的。

除了智慧商事、智慧制造行業(yè)方案，廣發(fā)銀行智慧城市還推出智慧連鎖、智慧地產(chǎn)行業(yè)方案，讓企業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。

利民：相伴同行，讓生活溫暖貼心

人是城市的根本源動(dòng)力，廣發(fā)銀行挖掘人民在健康醫(yī)療、保險(xiǎn)保障、教育培訓(xùn)、交通出行、旅游休閑等領(lǐng)域多元化金融需求，分別推出智慧交通、智慧醫(yī)院、智慧校園、智慧保險(xiǎn)和智慧旅游行業(yè)方案，讓人民享受到智慧城市帶來的便利。

以智慧交通為例，廣發(fā)銀行針對交通出行中的高速公路、大型停車場和加油站，提供掃碼支付、無感支付、線上支付幾種不同業(yè)務(wù)模式，做到“提高通行速度、減少現(xiàn)金收取、降低成本投入”，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付在多個(gè)場景下的靈活運(yùn)用。廣發(fā)銀行廣州分行緊抓大灣區(qū)建設(shè)提速的歷史機(jī)遇，深耕航空金融領(lǐng)域，通過跨境融資+結(jié)算產(chǎn)品組合，為廣州大型軌道交通集團(tuán)提供綜合金融服務(wù)方案，并落地了廣發(fā)系統(tǒng)內(nèi)首單飛機(jī)租賃業(yè)務(wù)。

而智慧醫(yī)院從診療流程優(yōu)化、醫(yī)院運(yùn)營管理、醫(yī)院金融服務(wù)等方面入手，針對就診者面臨的掛號(hào)難、排隊(duì)長、流程繁瑣等痛點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生。該服務(wù)有助于加速資金在銀行、醫(yī)院與社保中心之間順暢流轉(zhuǎn)，在幫助醫(yī)院構(gòu)建智能終端、掌上就醫(yī)新模式，提升醫(yī)院信息化管理水平的同時(shí)，疏導(dǎo)就醫(yī)資源、緩解醫(yī)患糾紛。廣發(fā)銀行中山分行與當(dāng)?shù)啬翅t(yī)院開展合作，協(xié)助醫(yī)院布設(shè)智能終端、WiFi組網(wǎng)覆蓋以及網(wǎng)關(guān)驗(yàn)證設(shè)備，搭建OA辦公系統(tǒng)，開發(fā)公眾號(hào)程序，以提升醫(yī)院的信息智能化水平，實(shí)現(xiàn)線上掛號(hào)、線上診療、線上繳費(fèi)等多種應(yīng)用。至今，廣發(fā)銀行已為近100家醫(yī)院提供智慧醫(yī)院服務(wù)，提升千萬就診者的就醫(yī)體驗(yàn)，后續(xù)還將覆蓋更多醫(yī)院，便捷更多患者和家屬。

廣發(fā)智慧城市綜合解決方案輸出的不僅是金融產(chǎn)品，還有人才、技術(shù)、軟件、硬件在內(nèi)的整體資源的輸出。鄭廉明表示，廣發(fā)有信心與政府、企業(yè)、市民等各行各業(yè)合作，充分發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢，努力打造有智慧、有溫度的城市服務(wù)，構(gòu)建更宜居、更智能的城市，真正做到“智慧廣發(fā)，城市管家”。

本報(bào)記者 張濤 通訊員 金育峰