本報訊 記者 張濤 通訊員 金育峰 近日，國家發(fā)改委有關(guān)負責人在“智慧城市發(fā)展聯(lián)盟”年會上表示，2019年將加強智慧城市群、智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)。國際知名咨詢機構(gòu)發(fā)布的《超級智慧城市報告》顯示，全球已啟動或在建的智慧城市達1000多個，其中中國在建500個，初步形成環(huán)渤海、長三角、珠三角、中西部四大智慧城市群。廣發(fā)銀行主動順應時代變革，發(fā)揮“智慧金融”優(yōu)勢，致力打造“廣發(fā)中國”的智慧城市服務，已形成智慧商事、智慧法院、智慧醫(yī)院等行業(yè)的場景化服務方案。

因需而變，讓政務高效便捷

智慧城市是指將信息技術(shù)與城市建設(shè)有機融合，運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)等工具和方法，將城市信息化推向更高階段。廣發(fā)銀行利用場景化服務優(yōu)勢積極對接各類政務平臺，從服務單一企業(yè)到服務產(chǎn)業(yè)鏈，為城市建設(shè)提供智能金融服務。

創(chuàng)新“智慧商事”。業(yè)內(nèi)創(chuàng)新推出“粵澳商事登記銀政通”，在東莞分行成功落地業(yè)內(nèi)首張企業(yè)電子證照銀行卡，為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”注入金融和科技活力，為客戶提供便捷高效的優(yōu)質(zhì)金融服務。

打造“智慧法院”。2018年8月，廣發(fā)銀行與廣東省高級人民法院簽署合作備忘錄，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+金融”業(yè)務模式，協(xié)助法院提高財產(chǎn)處置效率、網(wǎng)拍溢價率和成交率，提供案款管理、發(fā)放、結(jié)算、理財?shù)纫粩堊泳C合金融服務，助力廣東高院“用兩到三年時間基本解決執(zhí)行難”的決策部署，共同實現(xiàn)銀政互利共贏。

極致體驗，讓就診溫暖貼心

建設(shè)“智慧醫(yī)院”。近日，廣發(fā)銀行江門分行聯(lián)合江門市人力資源和社會保障局、江門市中心醫(yī)院推出社會保障卡診療“一卡通”系統(tǒng)，為市民提供掛號、繳費、查詢、打印等一站式自助服務，開創(chuàng)了當?shù)?ldquo;政銀醫(yī)”合作新模式，深受當?shù)厥忻窈迷u。

這是廣發(fā)銀行積極推動城市智慧金融落地應用，構(gòu)建以社保卡為基礎(chǔ)、以教育和醫(yī)療為應用場景的“智慧城市”生態(tài)圈典型案例。該行聯(lián)合中國銀聯(lián)直擊就診者面臨的掛號難、排隊長、流程繁瑣等痛點，通過智慧醫(yī)療平臺，有效協(xié)助醫(yī)院解決患者排隊時間長、看病時間短、運營效率低等問題。至今已有全國三分之一的三甲醫(yī)院支持該項業(yè)務受理，后續(xù)還將覆蓋更多醫(yī)院，造福更多患者和家屬。

科技賦能，讓網(wǎng)點提質(zhì)增效

升級“智能網(wǎng)點”。近年來，廣發(fā)銀行以全國“網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型”作為“智慧城市”服務切入口，以客戶體驗為中心，推出“網(wǎng)點3.0”版本。與傳統(tǒng)網(wǎng)點相比，“網(wǎng)點3.0”的布局分區(qū)更為科學，環(huán)境設(shè)置更為舒適，特別是通過擴大廳堂營銷區(qū)、增加智能服務區(qū)、設(shè)立特色服務區(qū)、配套了新一代智能機具等，為客戶提供了更為便捷的金融服務及多元的特色服務，確保多個交易可一次完成辦理，提高服務效率。以開戶為例，廣發(fā)銀行把客戶柜面新開賬戶流程由此前的20分鐘縮短至3分鐘，全面提升客戶體驗。

該行還持續(xù)創(chuàng)新網(wǎng)點管理模式，實施具智能化、人員一體化、服務營銷一體化、流程一站式、績效一體化的管理模式，實現(xiàn)對客全流程肩并肩服務，發(fā)揮網(wǎng)點服務營銷職能，全面提升客戶體驗，助力網(wǎng)點產(chǎn)能提升。

相伴同行，讓歡樂無處不在

創(chuàng)新“智能消費”。廣發(fā)銀行加速向服務主導、科技驅(qū)動、線上化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，緊抓居民消費升級的機遇，挖掘在旅游、健康、養(yǎng)老等領(lǐng)域的多元化金融需求，滿足老百姓對品質(zhì)生活的追求。以廣發(fā)信用卡為例，廣發(fā)卡洞察境外旅游市場發(fā)展趨勢，全新打造境外消費子品牌“詩與遠方”，在業(yè)內(nèi)率先推出了全卡全免外匯交易服務費，助力境外消費升級。在銷售端，持續(xù)革新線下場景化營銷，力推以“廣發(fā)日”優(yōu)惠活動為主體的多場景時尚娛樂消費，涵蓋了吃、喝、玩、樂、購各消費領(lǐng)域，活躍在全國各大城市核心商圈。

未來，廣發(fā)銀行將繼續(xù)以“智慧”為引領(lǐng)，積極擁抱前沿科技，創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務，以優(yōu)質(zhì)服務助力智慧城市建設(shè)，與客戶共創(chuàng)美好未來。