本報訊 記者 吳奕鎮(zhèn) 特約記者 劉偉東 2019年“3·15國際消費者權(quán)益日”即將來臨，為進一步倡導(dǎo)經(jīng)營者不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，引導(dǎo)廣大消費者樹立科學(xué)文明的消費理念，完善消費維權(quán)共治格局，近日，龍川縣市場監(jiān)督管理局召開消費維權(quán)工作座談會，與企業(yè)商家等行業(yè)代表商討共建安全放心消費環(huán)境。

座談會上，龍川縣市場監(jiān)督管理局及消委會分別介紹了今年消費維權(quán)年主題、龍川縣消費維權(quán)工作服務(wù)站建設(shè)和12315熱線電話處理消費者投訴工作等相關(guān)情況。據(jù)了解，近年來，龍川縣市場監(jiān)督管理局按照“發(fā)展、服務(wù)、和諧”的理念，充分發(fā)揮基層消費維權(quán)工作服務(wù)站的作用，及時處置消費糾紛，化解消費矛盾，營造出政府主管部門、商家、企業(yè)、消費者共建共管共治的良好氛圍。

目前，該縣12315消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作已全面展開，批準設(shè)立的維權(quán)服務(wù)站共有14個，分別分布在縣城和人口及商貿(mào)活動較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。近三年來，全縣各基層服務(wù)站自行受理的消費糾紛共有130多起，涉及的領(lǐng)域有電信、水電煤氣資費、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、商業(yè)廣告、售后服務(wù)等消費項目，為消費者挽回經(jīng)濟損失近200萬元。

龍川縣市場監(jiān)督管理局表示，今后將緊緊圍繞“信用讓消費更放心”的主題，結(jié)合社會熱點和消費新趨勢，加大消費維權(quán)力度，倡導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，引導(dǎo)消費者依法維護自身合法權(quán)益，為企業(yè)、商家以及消費者積極打通服務(wù)群眾“最后一公里”，為龍川“12345”發(fā)展新思路落地生根作出應(yīng)有貢獻。