就人力資源社會保障部門而言，何謂“守初心、擔使命”？自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，河源市人力資源和社會保障局（以下簡稱市人社局）聚焦服務全市發(fā)展大局和改善民生保障，主動對標“守初心、擔使命，找差距、抓落實”貫穿重點工作任務的全過程各方面，以主題教育的高標準，立足為民服務解難題的目標，堅持以學促改，努力增進我市人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。

工作人員正在為市民辦理社保業(yè)務。

讓群眾辦理社保業(yè)務少跑路

日前，記者來到市人社局服務大廳，寬敞明亮的社保大廳，先進完善的配套設施，熱情周到的現(xiàn)場服務均讓人眼前一亮，市民很快就辦理完了相關業(yè)務。

“現(xiàn)在一走進大廳就覺得寬敞明亮，而且有熱情的引導員指導辦事流程，大廳里不但有飲水機、自助查詢機、復印機、公共無線WIFI、母嬰室等設施，還可以測量身高體重、血壓。等待的時候，LED大屏滾動顯示辦理動態(tài)，窗口工作人員態(tài)度和藹、業(yè)務熟練……”這是前來市人社局辦理社保業(yè)務的彭女士的切身感受。不到十分鐘，彭女士就成功辦理好了自己的社保業(yè)務，直言真是太方便了。

在開展主題教育中，為了讓群眾辦社保少跑腿，市人社局堅持以人民為中心，在為民服務解難題上找差距、抓落實，邊學邊改、立行立改，確保主題教育取得實效。其中，隨著新社保經(jīng)辦大廳改造完成并投入使用，群眾反映較為突出的市社保局服務大廳原本硬件條件較差的問題得到根本性解決。

記者了解到，除了市人社局服務大廳，源城、龍川社保局的服務大廳也陸續(xù)完成了改造并投入使用。3個服務大廳按照《社會保險視覺識別系統(tǒng)》和《社會保障服務中心設施設備要求》要求，結合本地實際情況，將大廳分為7大功能空間，分別為咨詢服務區(qū)、綜合服務區(qū)、柜臺受理區(qū)、自助服務區(qū)、接待洽談區(qū)、等候休息區(qū)及后臺辦公區(qū)。所有窗口統(tǒng)一配備設施設備，整齊劃一。

同時，按照“五制、四公開、三亮明、三提前”的要求，建立健全各項服務制度，在窗口推行文明用語和服務禁語，工作人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一崗位標識，使服務行為有規(guī)可依，推行“六心”服務，做到熱心接待群眾，用心傾聽所需，耐心解釋政策，細心辦理業(yè)務，虛心聽取意見，誠心接受監(jiān)督，努力為參保群眾提供高效便民的服務。

“五個一”活動成果惠及群眾

初心和使命如何踐行？市人社局還編印了好看易學的《總書記講過的那些初心故事》畫冊，通過樹立典型人社榜樣和團隊、繪制人社系統(tǒng)三年“融灣”作戰(zhàn)圖、創(chuàng)建機關黨建文化走廊、積極開展“微黨課、微視頻、微演講”等，該局30多名黨員上了微黨課，26名黨員開展了微演講，每名黨員干部撰寫了不少于10篇微心得。該局在“自選動作”力求出新出彩，使主題教育與人社工作有機融合、相互促進、相得益彰，有力增強了黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的擔當作為意識。

按照習近平總書記關于“四個對照”和“四個找一找”的要求，市人社局還梳理出本系統(tǒng)存在問題共49條，研究制定了65項具體整改措施，其中回應群眾期盼、立行立改了15條，已經(jīng)整改完畢的有28條，正在整改的有10條，需要長期堅持的11條，該局正以工作實效檢驗主題教育成效，全面提升人社服務民生的質(zhì)量和水平。

此外，市人社局黨組注重抓好各支部“五個一”活動，大力開展模范機關和黨員先鋒模范崗創(chuàng)建活動，結合分管工作和崗位實際，實實在在為群眾做好事，辦實事。同時組織每名黨員積極參加志愿活動，全方位注入主題教育元素，讓主題教育面達每一名黨員，讓主題教育成果惠及到普通群眾。

市委組織部副部長、市人社局局長鄧小強在接受記者采訪時表示，接下來，將對照初心使命，對照市委關于主題教育和“1+1+9”工作部署，結合學習教育、調(diào)查研究、檢視反思對照發(fā)現(xiàn)的問題，圍繞人民群眾反映最強烈、意見最集中的問題，列出立行立改清單，重點開展8項專項整治行動，逐項整改落實到位，促進全市人社工作爭先創(chuàng)優(yōu)，為河源“示范區(qū)”“排頭兵”和“兩個河源”建設提效破局作出新的更大的貢獻。

本報記者 吳文婷