“今年3月因?yàn)轳{照快到期第一次用‘粵省事’，4月份小孩上學(xué)報名又是它幫了大忙。”用戶小軍點(diǎn)贊說，還可以關(guān)聯(lián)各種證件，真的一機(jī)在手，辦啥都不愁了。

“‘粵省事’可不只讓廣東省人省事，讓我們這些外省的人員也越來越省事。省去一些無用的程序，真的做到了服務(wù)于民！”務(wù)工人員余先生感嘆。

截至8月5日，全國首個集成民生服務(wù)微信小程序“粵省事”累計(jì)上線708項(xiàng)服務(wù)以及59種電子證照，其中617項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑動”，實(shí)名用戶累計(jì)1462萬，累計(jì)業(yè)務(wù)量2.4億筆。

為提高網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平，更好適應(yīng)廣東經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求，滿足企業(yè)、群眾的期待，我省有關(guān)部門對照初心使命和人民群眾新期待檢視問題，把主題教育與“數(shù)字政府”改革建設(shè)緊密結(jié)合，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，真刀真槍解決問題，“數(shù)字政府”改革建設(shè)取得初步成效，不斷推動主題教育扎實(shí)開展。

突出問題導(dǎo)向深入各地調(diào)研精準(zhǔn)靶向亟需解決的堵點(diǎn)痛點(diǎn)

“數(shù)字政府”要利企便民，可到底哪些是企業(yè)群眾最亟需解決的堵點(diǎn)痛點(diǎn)？

省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局把群眾觀點(diǎn)、群眾路線深深植根于思想中、具體落實(shí)到行動上，著力解決群眾最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的利益問題。結(jié)合工作實(shí)際，突出問題導(dǎo)向，省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，深入潮州市饒平縣、江門市新會區(qū)、清遠(yuǎn)連南連山和韶關(guān)乳源等多地，與基層干部座談，到辦事窗口蹲點(diǎn)，了解群眾辦事的難點(diǎn)痛點(diǎn)，從而更好地給開發(fā)團(tuán)隊(duì)提出有針對性的功能訴求。

圍繞推進(jìn)民生實(shí)事，有關(guān)部門以深入推進(jìn)基層減負(fù)便民為重點(diǎn)，多次組織到廣州市越秀區(qū)北京街、都府社區(qū)黨群服務(wù)中心調(diào)研；還多次赴東莞、佛山等地調(diào)研，了解分析實(shí)體大廳建設(shè)、綜合窗口設(shè)置、辦事流程存在的問題。

圍繞粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，加快推進(jìn)大灣區(qū)出入境證件便利化應(yīng)用，赴省公安廳、財政廳、廣州市南沙區(qū)開展專題調(diào)研，以統(tǒng)一身份認(rèn)證和電子證照普及為抓手，研究通過數(shù)據(jù)治理和電子證照應(yīng)用，推動粵港澳大灣區(qū)人流、物流、資金流高效流動，帶動大灣區(qū)融合發(fā)展。

面對面聽民意，把存在的問題找實(shí)、找準(zhǔn)。7月6日，“數(shù)字政府”改革建設(shè)首個開放日活動在“數(shù)字政府”建設(shè)運(yùn)營中心舉辦，不僅有專業(yè)人員介紹“粵省事”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和詳細(xì)的使用指南，還面對面聽取市民群眾對“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作的意見建議。近200位市民群眾參與了活動。

“接下來，我們還將面對省直單位、地市組織開放日活動。通過發(fā)征求意見函征求服務(wù)單位意見；對業(yè)務(wù)來往多的單位和試點(diǎn)地市，上門走訪聽取意見。”省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局工作人員說。

攻堅(jiān)克難全力整改落實(shí)個性化打造“有溫度的民生服務(wù)”

“二寶最近出生，準(zhǔn)備在‘粵省事’申請出生證明。岳母的社保驗(yàn)證，也是通過‘粵省事’在線驗(yàn)證，省去了跑現(xiàn)場的麻煩。不同人不同事‘粵省事’都能解決，真是老百姓的貼心助手！”用戶彭國球說。

我省有關(guān)部門在依托“數(shù)字政府”為民服務(wù)解難題方面，結(jié)合工作實(shí)際形成了8項(xiàng)集中治理任務(wù)，并分別制定工作方案，深入推進(jìn)整改治理。特別是“粵省事”針對不同人群和場景，相繼推出一系列便民舉措，打造“有溫度的民生服務(wù)”。

據(jù)介紹，“粵省事”近期面向?qū)W生群體提供準(zhǔn)考證查詢、高考成績查詢以及就業(yè)報到證電子證照、畢業(yè)生檔案去向查詢等服務(wù)。截至7月11日，共有75.2萬人次高考考生通過“粵省事”查詢、下載備份本人準(zhǔn)考證，5萬人次進(jìn)行提前批錄取查詢。

面向流動人口，“粵省事”提供了居住證辦理、醫(yī)保異地就醫(yī)直接結(jié)算備案以及勞動爭議調(diào)解仲裁等服務(wù)。面向老人群體，提供老年人優(yōu)待證在線辦理、高齡老人津貼申請?jiān)诰�辦理等服務(wù)，支持“不見面審批辦理”，為群眾辦事提供極大的便利，受到了社會各界的好評。

群眾服務(wù)提速，基層干部減負(fù)，廣東將“不忘初心、牢記使命”主題教育與“數(shù)字政府”改革建設(shè)結(jié)合，多措并舉為基層減負(fù)，推動各項(xiàng)工作提質(zhì)增效。省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局指導(dǎo)廣州市越秀區(qū)對128項(xiàng)基層服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，已有4項(xiàng)上線“粵省事”；指導(dǎo)韶關(guān)市對146項(xiàng)基層服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，30項(xiàng)已上線“粵省事”。還使各地接入省統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，打通相關(guān)政務(wù)服務(wù)在線申辦鏈接，進(jìn)一步推動基層政務(wù)服務(wù)便捷化。

結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新方法形式建立政務(wù)信息化服務(wù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)體系

“政企合作、管運(yùn)分離”模式，是廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)中努力處理好政府主導(dǎo)與社會參與關(guān)系的體制創(chuàng)新。政府部門對業(yè)務(wù)需求和服務(wù)評價擔(dān)負(fù)起更重的“管理端責(zé)任”，引入騰訊、三大運(yùn)營商組建數(shù)字廣東公司擔(dān)負(fù)起“建設(shè)運(yùn)營端責(zé)任”。“這在全國還沒有先例。”騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰說。

“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，多個部門圍繞“數(shù)字政府”改革建設(shè)，把理論學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題緊密結(jié)合，結(jié)合實(shí)際探索方法、創(chuàng)新形式。

近日，省財政廳與省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合印發(fā)《省級政務(wù)信息化服務(wù)預(yù)算編制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，將信息化項(xiàng)目預(yù)算管理與“數(shù)字政府”購買服務(wù)實(shí)施模式相對接，建立政務(wù)信息化服務(wù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)體系，通過“標(biāo)準(zhǔn)”管理助推“數(shù)字政府”建設(shè)。

據(jù)省財政廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這改變了傳統(tǒng)以投資建設(shè)工程量來編制工程造價預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的模式，以具體服務(wù)使用量為核算依據(jù)，將購買服務(wù)提供的技術(shù)含量、服務(wù)響應(yīng)、質(zhì)量效果作為重要條件來設(shè)計(jì)預(yù)算支出標(biāo)準(zhǔn)，解決了政務(wù)信息化項(xiàng)目建設(shè)過程中缺乏科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、難以合理地評估項(xiàng)目規(guī)模和服務(wù)費(fèi)用的問題。

省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在中央政治局第十五次集中學(xué)習(xí)時的重要講話精神，繼續(xù)深化學(xué)習(xí)教育；繼續(xù)深入開展調(diào)查研究，進(jìn)一步梳理情況，把癥結(jié)分析透；繼續(xù)全面檢視問題；繼續(xù)狠抓整改落實(shí)，對能改的“當(dāng)下改”，一時解決不了的，明確期限盯住改，更好依托“數(shù)字政府”改革建設(shè)解決企業(yè)和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

據(jù)南方日報