河源移動(dòng)“走心”舉措滿(mǎn)足用戶(hù)所需

2018玩出新花樣，快樂(lè)不重樣

閱讀提示：

每到年關(guān)，各類(lèi)“年貨”層出不窮，消費(fèi)者大有身在萬(wàn)花叢中，挑花了眼之感。 為此，河源移動(dòng)細(xì)微洞察用戶(hù)所需，在視頻+新業(yè)務(wù)、流量產(chǎn)品、寬帶等融合業(yè)務(wù)套 餐上做了一波價(jià)格走心，實(shí)力漲臉的舉動(dòng)，以無(wú)微不至的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量， 超值的套卡、流量套餐，打造最合適、實(shí)惠的“年貨”。

想要隨時(shí)掌握世界最新資訊，隨地和異地親朋好友相見(jiàn)，現(xiàn)在一點(diǎn)都不難，問(wèn) 題在于，如何更快速、更穩(wěn)定、更高清，才是關(guān)鍵，在這個(gè)人人都討論性?xún)r(jià)比的時(shí) 代，你應(yīng)該如何作出明智選擇。

那么，河源移動(dòng)年貨“優(yōu)”在哪里？我們往下一探究竟。

不限流量套餐，讓速度飛一會(huì)

通信消費(fèi)即將正式進(jìn)入流量不限量時(shí) 代，河源移動(dòng)推出新春版4G 飛享套餐，不 限流量、超長(zhǎng)通話，何時(shí)何地都能滿(mǎn)足任何 流量需求，尤其在更快的速度領(lǐng)域運(yùn)用了 新技術(shù)升級(jí)提速，只有你想不到的速度，沒(méi) 有做不到的高度。

前不久，河源移動(dòng)流量不限量正式開(kāi) 閘，面向58元及以上4G飛享套餐用戶(hù)推出 了75元不限量無(wú)憂包優(yōu)惠。用戶(hù)辦理該優(yōu) 惠之后，每月支出75 元可實(shí)現(xiàn)省內(nèi)流量不 限量。除了這種流量疊加包形式的不限量 優(yōu)惠，河源移動(dòng)現(xiàn)在新推出不限流量的4G 飛享套餐。

不限量套餐受市民熱捧。

據(jù)悉，廣東移動(dòng)推出的不限量套餐分 為國(guó)內(nèi)和省內(nèi)兩個(gè)版本。188 元國(guó)內(nèi)不限 量版包含700 分鐘國(guó)內(nèi)通話和20GB 國(guó)內(nèi) 高速流量；138 元省內(nèi)不限量版包含300 分 鐘國(guó)內(nèi)通話和20GB 省內(nèi)高速流量，超出高 速流量額度后降速不限量。上述套餐已于 1 月18 日在全省推出，新老用戶(hù)均可辦理， 新開(kāi)戶(hù)用戶(hù)將有額外優(yōu)惠。

此外，為照顧不同需求客戶(hù)，還推出了 任我看視頻日租卡等一系列流量套餐升 級(jí)，8 元日租卡、流量年包、漫游包等超值優(yōu) 惠體驗(yàn)，進(jìn)一步提速降費(fèi)。不管是白領(lǐng)，學(xué) 生還是農(nóng)工，今年都能盡享上網(wǎng)樂(lè)趣。

目前，河源移動(dòng)針對(duì)用戶(hù)的在線視頻 觀看需求推出一款任我看視頻日租卡，資 費(fèi)相當(dāng)實(shí)惠。任我看視頻日租卡分兩檔，9 元/月包3GB、24 元/月包30GB 國(guó)內(nèi)定向視 頻流量，合作視頻流量應(yīng)用有咪咕視頻、愛(ài) 奇藝、優(yōu)酷視頻等。定向流量之外按天消 費(fèi)，1.5 元1.5GB/天省內(nèi)流量，當(dāng)日不產(chǎn)生 流量不扣費(fèi)。河源移動(dòng)真正用心做到為客 戶(hù)省錢(qián)省心。

超值價(jià)家庭寬帶，全家共享高品質(zhì)

作為寬帶領(lǐng)域的后起之秀，河源移動(dòng)寬 帶起步較晚，但近年來(lái)發(fā)展迅速。以實(shí)惠的 價(jià)格，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)，被大家所熟悉。在 融合家庭寬帶、電視業(yè)務(wù)發(fā)展上，滿(mǎn)足新一 代信息化需求同時(shí)照應(yīng)老年一代對(duì)電視的 需求，新春期間，闔家團(tuán)圓時(shí)刻，當(dāng)然少不了 歡樂(lè)齊聚一堂，老少皆宜的歡樂(lè)時(shí)光。

如何用最實(shí)惠的價(jià)格，獲取最高的使 用價(jià)值。河源移動(dòng)重磅推出超值“接地氣” 電視寬帶套餐“辦寬帶電視，送移動(dòng)寬帶”， 10 元/月20M 寬帶、15 元/月50M 寬帶、20 元/月100M 寬帶，以實(shí)惠獲取關(guān)注，以品質(zhì) 獲得好評(píng)，為廣大用戶(hù)家庭提供實(shí)惠寬帶 價(jià)格，高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)生活。

據(jù)悉，為更全面照顧家庭成員各年齡 層的不同體驗(yàn)要求，河源移動(dòng)通過(guò)產(chǎn)品升 級(jí)，推出138+不限量套餐+極光寬帶專(zhuān)享 優(yōu)惠，辦理138+不限量套餐客戶(hù)承諾使用 12 個(gè)月，就可以享受極光寬帶專(zhuān)享優(yōu)惠。 河源移動(dòng)一直用心做服務(wù)、優(yōu)質(zhì)量，從用戶(hù) 角度出發(fā)，為用戶(hù)提供省心、省力、省錢(qián)的 最佳購(gòu)物體驗(yàn)。

用戶(hù)體驗(yàn)為王，貼心指數(shù)爆表

信息時(shí)代改變?nèi)祟?lèi)社會(huì)生活，便利無(wú) 處不在，河源移動(dòng)心系用戶(hù)，以用戶(hù)體驗(yàn) 為中心，在細(xì)節(jié)上層層突破限制，優(yōu)化系 統(tǒng)流程，現(xiàn)已增設(shè)“跨區(qū)補(bǔ)卡”“網(wǎng)上選號(hào)” 等便民服務(wù)，進(jìn)一步提高客戶(hù)辦事效率， 為客戶(hù)辦實(shí)事，辦好事。

據(jù)悉，“跨區(qū)補(bǔ)卡”服務(wù)已在市區(qū)興源 東路廳和紅星廳開(kāi)放，通過(guò)第二代身份證 實(shí)名登記的移動(dòng)用戶(hù)，到指定的溝通100服 務(wù)廳辦理補(bǔ)卡即可。如遇手機(jī)SIM 卡損壞 或丟失的情況，在手機(jī)號(hào)碼歸屬地市以外的 區(qū)域也可以由本人憑身份證及服務(wù)密碼到 營(yíng)業(yè)廳辦理補(bǔ)卡。區(qū)補(bǔ)卡目前僅提供普通 卡，NFC、RFID、一卡雙號(hào)等特殊卡種暫不 提供此服務(wù)。如手機(jī)號(hào)碼處于非實(shí)名制、欠 費(fèi)、停機(jī)、銷(xiāo)號(hào)、保留期等特殊狀態(tài)時(shí)，會(huì)導(dǎo) 致補(bǔ)卡失敗。

目前，河源移動(dòng)全新升級(jí)的“網(wǎng)上選 號(hào)”服務(wù)已全面上線，方便用戶(hù)足不出戶(hù)購(gòu) 買(mǎi)手機(jī)卡，用戶(hù)通過(guò)廣東移動(dòng)10086 官網(wǎng)、 手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP、WAP 掌上營(yíng)業(yè)廳以及廣 東移動(dòng)10086 微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)渠道都可 以方便地選號(hào)購(gòu)卡。在防范實(shí)名登記造假 上，河源移動(dòng)做了嚴(yán)格設(shè)定：網(wǎng)上選號(hào)時(shí)， 用戶(hù)不僅要錄入身份信息，上傳身份證正 反面照片，還必須使用手機(jī)錄制一段6 秒 的正臉視頻。

據(jù)悉，系統(tǒng)不僅會(huì)將身份信息與公安 系統(tǒng)做真實(shí)性比對(duì)，還會(huì)仔細(xì)核對(duì)動(dòng)態(tài)視 頻資料，確認(rèn)“人證合一”之后才會(huì)通過(guò)快 遞將手機(jī)卡郵寄給用戶(hù)。據(jù)介紹，由于存 在視頻拍攝不清晰等情況，目前審核通過(guò) 率約在70%左右。“網(wǎng)上選號(hào)”的推出受到 用戶(hù)歡迎，迄今已超過(guò)4.39 萬(wàn)用戶(hù)通過(guò)該 方式購(gòu)卡。

開(kāi)展“春雷行動(dòng)”，嚴(yán)打黑卡保安全

新年伊始，為進(jìn)一步防范打擊通訊信 息詐騙，河源移動(dòng)開(kāi)展“春雷行動(dòng)”，以雷霆 之勢(shì)堅(jiān)決打擊黑卡，多舉措推進(jìn)“一證多 卡”核查，持續(xù)擠壓黑卡生存空間。

近年來(lái)，我國(guó)大力推進(jìn)電話用戶(hù)實(shí)名 登記，廣東省率先立法全面推進(jìn)。2016 年 9 月，廣東移動(dòng)率先完成手機(jī)用戶(hù)100%實(shí) 名登記。河源移動(dòng)嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)家六部 委《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的 通告》要求，對(duì)名下中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼達(dá)到5 戶(hù) 的用戶(hù)限制辦理新卡。

河源移動(dòng)還積極主動(dòng)開(kāi)展存量用戶(hù)信 息核查，防范不法分子冒用他人身份開(kāi) 卡。凡“一證超5 戶(hù)”的用戶(hù)，即擁有5 個(gè)以 上中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼的，河源移動(dòng)重點(diǎn)進(jìn)行了 證件信息核實(shí)，對(duì)未通過(guò)審核的，按照實(shí)名 登記法規(guī)及時(shí)關(guān)停和處置。

據(jù)了解，移動(dòng)還即將推出一項(xiàng)全新的 在線自助服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)廣東移動(dòng)手 機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP 方便地查詢(xún)自己名下的號(hào) 碼信息。如果發(fā)現(xiàn)自己名下存在不知情 的陌生號(hào)碼，可以到各營(yíng)業(yè)廳登記解除關(guān) 系。用戶(hù)自助查詢(xún)等方式的推出，將進(jìn)一 步壓縮黑卡生存空間，有效防范打擊通訊 信息詐騙。

此外，河源移動(dòng)“騷擾詐騙電話用戶(hù)主 動(dòng)提醒服務(wù)”已覆蓋全量河源移動(dòng)客戶(hù)。 該提醒服務(wù)具有覆蓋全面、提醒及時(shí)、免安 裝、適用面廣等優(yōu)勢(shì)。當(dāng)疑似騷擾詐騙電 話來(lái)電時(shí)，手機(jī)會(huì)收到“您的本次來(lái)電為高 頻呼叫電話/境外號(hào)碼，請(qǐng)謹(jǐn)慎接聽(tīng)。”當(dāng)我 們看到“高頻呼叫”或“境外號(hào)碼”提醒，應(yīng) 謹(jǐn)慎接聽(tīng)電話，如果確認(rèn)屬于騷擾詐騙電 話應(yīng)盡快主動(dòng)掛機(jī)。

本報(bào)記者 楊容 通訊員 黃曉丹