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市民花350元更換手機(jī)屏幕僅用一周便不能正常使用 商家不保修自稱已注明

市民報料:昨天上午,市民劉先生向本報記者反映,一周前,他的蘋果手機(jī)在使用過程中,突然屏幕不亮了。于是,劉先生拿著手機(jī)來到文明路勝×手機(jī)維修店,該維修店工作人員將手機(jī)檢測后,告知其手機(jī)屏幕總成損壞需要更換,著急用手機(jī)的劉先生便花了350塊錢更換手機(jī)屏幕。手機(jī)修好后,劉先生被告知,更換的手機(jī)屏幕不保修,當(dāng)時劉先生也沒有多在意。一周后,劉先生在使用手機(jī)的過程,屏幕突然劃不動。劉先生便拿著手機(jī)來到維修店,希望他們給重新?lián)Q一個,或者修一下。沒想到該店的前臺工作人員告訴劉先生,更換的手機(jī)屏幕是不予保修的。劉先生告訴記者,更換手機(jī)屏幕以后,他一直都是正常使用手機(jī),手機(jī)沒有摔,也沒碰撞過任何硬的東西,使用了不到一個禮拜就壞了,他覺得350塊錢花得很冤。目前,他已到其他手機(jī)店更換了一個新的手機(jī)屏幕。在此,他希望本報《記者幫辦》欄目能夠?qū)Υ耸逻M(jìn)行跟進(jìn),讓文明路這間手機(jī)維修店給他一個合理的解釋。

記者幫辦:接到劉先生的報料后,記者來到了位于文明路中國人民銀行附近的手機(jī)維修店,將劉先生的情況反映給該店的前臺工作人員,對方告訴記者,手機(jī)屏幕屬于易損品,可能是劉先生使用不當(dāng)而導(dǎo)致手機(jī)黑屏。他們在維修單上也注明了,更換手機(jī)屏幕,是不在保修范圍內(nèi)的。在與該工作人員溝通過程中,記者接到了一位自稱是該維修店負(fù)責(zé)人的電話,對方表示,當(dāng)時劉先生第二次過來要求更換手機(jī)屏幕時,他讓劉先生將手機(jī)放在店內(nèi)檢測,看手機(jī)故障是什么原因而導(dǎo)致黑屏的,而劉先生要求該店更換手機(jī)屏幕被拒絕后,拿著手機(jī)就走了(但劉先生否認(rèn)了該維修店負(fù)責(zé)人所說的話)。該負(fù)責(zé)人表示,希望劉先生能帶著手機(jī)到該店檢測,如確定是手機(jī)屏幕質(zhì)量問題,他們同意給予更換。

幫辦記者 蘇遠(yuǎn)龍






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