近日，記者從蘇州市旅游局獲悉，因旅游功能淡化，蘇州西園寺已主動(dòng)退出國(guó)家4A級(jí)景區(qū)行列。落款為“蘇州西園戒幢律寺”的官方說明顯示：近年來(lái)，隨著寺院發(fā)展和功能調(diào)整，寺院的旅游功能逐步淡化，純游客接待量也呈下降趨勢(shì)，主體客源為本地及周邊地區(qū)的香客。鑒于此，寺院于今年6月主動(dòng)申請(qǐng)退出國(guó)家4A級(jí)景區(qū)行列，目前該申請(qǐng)已得到批準(zhǔn)。(10月30日《新華日?qǐng)?bào)》

評(píng)級(jí)退出機(jī)制要用好用足

景區(qū)評(píng)級(jí)意味著會(huì)給景區(qū)帶來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重豐收，很多景點(diǎn)都希望自己能躋身國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，而已經(jīng)是國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的景點(diǎn)，則自然不愿摘掉這一桂冠。而蘇州西園寺卻反其道而行之，主動(dòng)退出國(guó)家4A級(jí)景區(qū)行列，這是難得一見的一股清流。

其中，旅游功能逐步淡化這一句，卻不經(jīng)意間道出了許多景區(qū)的通病。在國(guó)內(nèi)，部分景區(qū)評(píng)定級(jí)別后，后續(xù)管理卻跟不上，特別是淡季出行的游客，時(shí)不時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)有“無(wú)游客服務(wù)中心，醫(yī)療點(diǎn)無(wú)人值守、衛(wèi)生間無(wú)人及時(shí)清掃或有異味”等與其評(píng)定的等級(jí)不相符的毛病，這就無(wú)法為游客提供相應(yīng)的服務(wù)。

事實(shí)上，A級(jí)景區(qū)評(píng)定并非終身制，其設(shè)有監(jiān)督檢查和復(fù)核，對(duì)達(dá)不到相應(yīng)等級(jí)要求的景區(qū)，視情節(jié)給予警告、降低或取消等級(jí)等處理。但現(xiàn)實(shí)中，出現(xiàn)問題的景區(qū)往往停留在警告與整改，被降級(jí)或摘牌的景區(qū)寥寥無(wú)幾。這就需要用好用足景區(qū)評(píng)級(jí)退出機(jī)制，讓退出機(jī)制常態(tài)化，督促景區(qū)始終提供與等級(jí)相符的服務(wù)，倒逼景區(qū)形成良性發(fā)展。

鄭婷影

退出也是愛惜羽毛

近年來(lái)，全國(guó)景區(qū)評(píng)A風(fēng)頭正勁，已經(jīng)躋身國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的景點(diǎn)，更是鉚足勁朝下一個(gè)等級(jí)努力。而此時(shí)蘇州西園寺卻主動(dòng)申請(qǐng)退出國(guó)家4A級(jí)景區(qū)的行列，才會(huì)讓人覺得反常。但，細(xì)思之，并不難理解其背后的深意。西園寺自認(rèn)為寺院的旅游功能逐步淡化，且認(rèn)為過于喧鬧的景區(qū)環(huán)境不符合清凈莊嚴(yán)的寺廟環(huán)境，退出國(guó)家4A級(jí)景區(qū)行列，也是一種愛惜自身羽毛的做法。從目前的情況來(lái)看，A級(jí)景區(qū)的品牌影響力和市場(chǎng)號(hào)召力正強(qiáng)，絕大部分景區(qū)依然是“全力爭(zhēng)創(chuàng)”“盡力評(píng)A”，但作為寺廟本身，如果單純?yōu)榱藙?chuàng)A，而變得急功近利，被“銅臭氣”所污染，失去了寺廟所應(yīng)有的“矜持”，實(shí)在讓人看了笑話。也許正是看清了這一點(diǎn)，急流勇退，清醒認(rèn)識(shí)自身的定位，回歸本心，才更有利自身的發(fā)展，也才能走得更遠(yuǎn)。

劉 曦

景區(qū)應(yīng)該少依賴評(píng)級(jí)經(jīng)濟(jì)

對(duì)于A級(jí)評(píng)選，不少地方政府和景區(qū)可以說是花盡人力財(cái)力精力。旅游管理部門開展景區(qū)評(píng)級(jí)的最初目的，其實(shí)是提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。但隨著對(duì)評(píng)級(jí)意義的理解不到位，導(dǎo)致近年來(lái)不少景區(qū)管理者出現(xiàn)借景區(qū)評(píng)級(jí)的機(jī)會(huì)來(lái)漲價(jià)的意識(shí)。門票價(jià)格雖然漲了，但管理水平卻止步不前。

此次，蘇州西園寺主動(dòng)退出國(guó)家4A級(jí)景區(qū)行列，可謂是對(duì)景區(qū)服務(wù)功能真正的恢復(fù)，盡管游客不多，倒也贏得一定的掌聲。從這個(gè)事件中我們應(yīng)該深思，多數(shù)景區(qū)，為何在得到游客認(rèn)可后，需要通過評(píng)級(jí)來(lái)提升價(jià)格，然而卻沒有提供與價(jià)格相匹配的服務(wù)？從行業(yè)而言，一些景區(qū)在評(píng)級(jí)過程中與評(píng)級(jí)后并未兌現(xiàn)最初管理服務(wù)水平提升的承諾，也可能是因?yàn)楂@得評(píng)級(jí)后被摘牌的概率不大。從監(jiān)管而言，監(jiān)督更為重要，只有通過制度監(jiān)督才能形成威懾力，景區(qū)才能重視起來(lái)。

吳奕鎮(zhèn)