本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 鐘玫瑰 李憶 “辦稅一天比一天便捷，一次比一次高效。”提起這幾個月來的辦稅體驗，河源市永信財稅代理有限公司會計吳楚芬贊不絕口。

據(jù)悉，自國稅地稅征管體制改革以來，河源市源城區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳每月服務(wù)納稅人次和受理業(yè)務(wù)量均占全市稅務(wù)系統(tǒng)50%左右。為了更好地服務(wù)納稅人和繳費人，提升納稅滿意度，該局多措并舉，有效提高窗口納稅服務(wù)水平。10月份，單筆業(yè)務(wù)平均辦理時間環(huán)比提速13.9%，納稅人辦稅評價滿意率達(dá)99.95%。

“我們每月定期開展一次‘稅服務(wù)廳開放周’活動，邀請兄弟單位、窗口同行、特邀監(jiān)察員、當(dāng)?shù)刂髁髅襟w對窗口服務(wù)水平進(jìn)行‘挑刺’點評，查問題、找差距、提舉措、樹標(biāo)桿，通過不同視角去發(fā)現(xiàn)辦稅服務(wù)短板，有針對性地改進(jìn)服務(wù)。”該局納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人吳智敏介紹道，“我們在各個辦稅服務(wù)廳有側(cè)重地推行個性化服務(wù)，比如針對東江灣辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)繁雜度高的特點，設(shè)置預(yù)受理區(qū)，提前審核把關(guān)各項資料的合理性和準(zhǔn)確性；針對建設(shè)大道辦稅服務(wù)廳企業(yè)納稅人為主的特點，設(shè)置簡事易辦窗口，解決辦理簡單涉稅業(yè)務(wù)而排隊等候時間長的問題；針對源南辦稅服務(wù)廳自然人多的特點，重點推行導(dǎo)稅服務(wù)，更好地指導(dǎo)不同納稅人的各類涉稅問題。”