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市創(chuàng)文辦督查銀行網(wǎng)點示范點創(chuàng)文工作時強調(diào) 繼續(xù)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用

本報訊 記者 楊容 為大力推進創(chuàng)建全國文明城市,調(diào)動各行業(yè)各單位的主動性與積極性,市創(chuàng)文辦于近日遴選出了一批行業(yè)創(chuàng)建示范點,發(fā)揮以點帶面示范引領(lǐng)的作用。昨日,市創(chuàng)文辦督查組來到中國農(nóng)業(yè)銀行河源中山支行、河源農(nóng)村商業(yè)銀行雅居樂支行這兩個金融業(yè)示范點進行現(xiàn)場檢查,鞏固其創(chuàng)建成果。


河源農(nóng)村商業(yè)銀行雅居樂支行營業(yè)廳環(huán)境溫馨。

創(chuàng)文辦督查組第二組組長張志星介紹,按照創(chuàng)文規(guī)范,銀行網(wǎng)點、郵政、移動、電信、聯(lián)通營業(yè)廳等窗口單位要在顯著位置設(shè)置不少于4處的公益廣告;在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范;內(nèi)部環(huán)境整潔,辦事程序標識清晰;從業(yè)人員文明用語,禮貌待人,規(guī)范服務(wù);有明顯禁煙標識;設(shè)有殘疾人無障礙設(shè)施;消防設(shè)施完好,有定期檢查記錄;有高效的投訴處理機制;落實“門前三包”。而銀行網(wǎng)點示范點必須滿足這些規(guī)范。

走進中國農(nóng)業(yè)銀行河源中山支行,第一個感覺就是窗明幾凈,環(huán)境衛(wèi)生良好,辦事秩序井然,創(chuàng)文氛圍濃厚。在這個網(wǎng)點內(nèi),公益廣告的數(shù)量不少于10處。而在大堂左側(cè),一個便民服務(wù)臺非常引人注目:輪椅、嬰兒車、取款袋、便民箱(醫(yī)藥箱)、意見箱、充電站等應(yīng)有盡有。該網(wǎng)點負責(zé)人黃珊珊表示,銀行將進一步加強創(chuàng)文宣傳與服務(wù),積極學(xué)習(xí)借鑒行業(yè)內(nèi)其他單位亮點,做好服務(wù)提升,為客戶提供溫馨環(huán)境、便捷服務(wù)。

河源農(nóng)村商業(yè)銀行雅居樂支行是我市首家社區(qū)銀行,致力于打造“河源人自己的銀行”。在雅居樂支行,有別銀行一貫的冷硬商務(wù)風(fēng),這里處處點綴著盆栽綠植,客戶等候區(qū)內(nèi)擺放的是柔軟舒適的布藝沙發(fā),環(huán)境溫馨。記者看到,在供兒童、老人休憩娛樂的兒童老人區(qū)內(nèi),兩個小孩正在滑滑梯;兒童老人區(qū)外擺放著體重秤、血壓計,可以供居民日常使用;在二樓活動區(qū)有一個小影院、一個便民書吧,每周五會給社區(qū)居民免費播放影片,不時開展公益講座。該支行副行長李雪銘告訴記者,支行還購置了20多套便民設(shè)施,分散在社區(qū)各個角落,包括了醫(yī)藥箱、雨傘等;每月組織開展義剪義診、金融知識進社區(qū)、文明宣傳倡導(dǎo)等便民活動。該支行今年還獲得了市“青年文明號”稱號。李雪銘表示,接下來,支行將結(jié)合創(chuàng)文要求,把各方面工作落實到位,在軟硬件方面作更進一步的提升。

據(jù)悉,市創(chuàng)文辦于近日遴選出了一批行業(yè)創(chuàng)建示范點,接下來將組織行業(yè)內(nèi)其他單位到示范點進行參觀、學(xué)習(xí)與借鑒,發(fā)揮以點帶面示范引領(lǐng)的作用。張志星說:“示范點就是行業(yè)標兵,要給其他窗口單位提供范本,之后我們也會對選出來的示范點進行不定期檢查,以確保其對標創(chuàng)文要求,提升其服務(wù)質(zhì)量。”



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