本報訊 記者 楊容 近日，記者從市住房公積金管理中心獲悉，住房公積金服務(wù)熱線12329正式開通，今日起，市民致電就可查詢或咨詢個人公積金繳存信息以及公積金提取、貸款等業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，該熱線電話提供人工語音服務(wù)和自助語音服務(wù)，根據(jù)語音提示自主選擇服務(wù)方式。自助語音服務(wù)主要通過語音播報提供住房公積金賬戶信息查詢、個人貸款信息查詢、住房公積金網(wǎng)點查詢等自助查詢服務(wù)。人工咨詢服務(wù)主要受理住房公積金繳存、提取、貸款業(yè)務(wù)辦理條件、要件、流程等方面的咨詢。

自助語音服務(wù)時間為周一至周日，每天24小時。人工咨詢服務(wù)時間為周一至周五工作日時間(法定節(jié)假日除外)。

市住房公積金管理中心提示，本市移動手機號碼用戶可直接撥打12329，外地號要加上區(qū)號0762。聯(lián)通手機號碼用戶，本市請撥打12329，外地暫時無法撥通12329住房公積金服務(wù)熱線。而因運營商尚未開通數(shù)據(jù)，電信用戶暫時無法撥通12329住房公積金服務(wù)熱線。

值得注意的是，職工撥打熱線使用自助語音服務(wù)，需要輸入本人證件號碼和密碼，密碼需要職工持本人身份證到市住房公積金管理中心（地址：河源市源城區(qū)長安街中路340號）一樓辦事大廳辦理實名登記業(yè)務(wù)進行設(shè)置。