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市住房公積金服務(wù)熱線12329今日開通 致電即可查詢相關(guān)業(yè)務(wù)

本報訊 記者 楊容 近日,記者從市住房公積金管理中心獲悉,住房公積金服務(wù)熱線12329正式開通,今日起,市民致電就可查詢或咨詢個人公積金繳存信息以及公積金提取、貸款等業(yè)務(wù)。

據(jù)悉,該熱線電話提供人工語音服務(wù)和自助語音服務(wù),根據(jù)語音提示自主選擇服務(wù)方式。自助語音服務(wù)主要通過語音播報提供住房公積金賬戶信息查詢、個人貸款信息查詢、住房公積金網(wǎng)點查詢等自助查詢服務(wù)。人工咨詢服務(wù)主要受理住房公積金繳存、提取、貸款業(yè)務(wù)辦理條件、要件、流程等方面的咨詢。

自助語音服務(wù)時間為周一至周日,每天24小時。人工咨詢服務(wù)時間為周一至周五工作日時間(法定節(jié)假日除外)。

市住房公積金管理中心提示,本市移動手機號碼用戶可直接撥打12329,外地號要加上區(qū)號0762。聯(lián)通手機號碼用戶,本市請撥打12329,外地暫時無法撥通12329住房公積金服務(wù)熱線。而因運營商尚未開通數(shù)據(jù),電信用戶暫時無法撥通12329住房公積金服務(wù)熱線。

值得注意的是,職工撥打熱線使用自助語音服務(wù),需要輸入本人證件號碼和密碼,密碼需要職工持本人身份證到市住房公積金管理中心(地址:河源市源城區(qū)長安街中路340號)一樓辦事大廳辦理實名登記業(yè)務(wù)進行設(shè)置。






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