最美的青春奮斗在工行
最美的青春奮斗在工行
記工行河源分行和平支行行長(zhǎng)助理葉戎威
本報(bào)訊 記者 鄭婷影 通訊員 劉思婷 葉戎威是一名年輕有為的80后,目前是中國(guó)工商銀行河源分行和平支行行長(zhǎng)助理。他從基層做起,歷經(jīng)綜合柜員、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理多種角色,從一名基層柜員成長(zhǎng)為一級(jí)支行的管理人員。
在選拔中脫穎而出
踏入工商銀行工作第一年,葉戎威在市區(qū)最繁忙的網(wǎng)點(diǎn)之一經(jīng)緯支行從事綜合柜員工作,彼時(shí)支行財(cái)政支付筆數(shù)多、加上同時(shí)辦理個(gè)人及對(duì)公業(yè)務(wù),平均一天下來(lái)筆數(shù)均超百筆,最高峰時(shí)接近200筆,工作認(rèn)真細(xì)致的他在現(xiàn)金收付方面從未出過(guò)差錯(cuò)。
第二年開始,葉戎威調(diào)入個(gè)人金融業(yè)務(wù)部從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,這一干就是5年時(shí)間,在這5年時(shí)間里,他協(xié)助并見證了河源分行成為全省系統(tǒng)第一家投產(chǎn)銀醫(yī)一卡通系統(tǒng)項(xiàng)目、成功開發(fā)“繳費(fèi)一卡通”解決市民繳費(fèi)難題、在河職院成功投產(chǎn)校園一卡通項(xiàng)目、成功競(jìng)標(biāo)社會(huì)保障卡項(xiàng)目、創(chuàng)新發(fā)行了“河源志愿者卡”、積極布局全市柜員機(jī)具等一批重點(diǎn)核心項(xiàng)目的建設(shè)。同時(shí),在多年的客戶經(jīng)理考核當(dāng)中業(yè)績(jī)一直排名前列。
2016年底,在全行開展的選拔二級(jí)支行行長(zhǎng)助理中,葉戎威脫穎而出,被聘任為興源東支行擔(dān)任行長(zhǎng)助理。在興源東支行的一年時(shí)間里,他自認(rèn)為是一名新手向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、跟同事學(xué)習(xí)、跟客戶密切溝通,各項(xiàng)業(yè)務(wù)帶頭干、扎實(shí)干,團(tuán)結(jié)同事,與客戶建立了親密的關(guān)系,親自跟進(jìn)升級(jí)多名高端客戶,得到客戶高度的評(píng)價(jià)與認(rèn)可,助力支行綜合績(jī)效考評(píng)在全行排名前列。
把客戶的事當(dāng)成分內(nèi)的事
憑著自己的勤奮與拼勁,葉戎威用一年時(shí)間迅速轉(zhuǎn)型為網(wǎng)點(diǎn)管理人員,與員工、客戶建立了親密的關(guān)系,他維護(hù)的客戶忠誠(chéng)度高、產(chǎn)品滲透多,客戶只要一有問(wèn)題就會(huì)找他,甚至工作外的問(wèn)題也問(wèn)他找他聊。
葉戎威真正把客戶的事當(dāng)成分內(nèi)的事、最緊要的事。例如,有一客戶的女兒即將考大學(xué),其成績(jī)可能在本科左右,為了女兒能獲得更好的教育,客戶計(jì)劃為女兒選擇教育部認(rèn)可的“2+2”或“3+1”的國(guó)內(nèi)與國(guó)外結(jié)合的大學(xué)模式。客戶隨口一提,他卻利用業(yè)余時(shí)間,通過(guò)上網(wǎng)查資料、問(wèn)出國(guó)的同學(xué)朋友、跟相關(guān)出國(guó)留學(xué)機(jī)構(gòu)咨詢等多種方式,花了近一周時(shí)間,將掌握的全面情況分類整理成冊(cè),并送給客戶為其解決了急切的難題。
此外,葉戎威無(wú)論工作有多忙,仍然利用業(yè)余時(shí)間,進(jìn)行自我充電,不僅取得行內(nèi)個(gè)人客戶經(jīng)理高級(jí)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、私人銀行中級(jí)、信貸A中級(jí)等一批資格,還獲得國(guó)際金融理財(cái)師和銀行、基金、保險(xiǎn)、證券等全金融牌照資格證書。
由于表現(xiàn)出色,葉戎威被分行評(píng)為“2018年開門紅外拓營(yíng)銷競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人”。2018年,表現(xiàn)優(yōu)異的葉戎威被提拔為和平支行行長(zhǎng)助理,開始在縣一級(jí)支行挑重?fù)?dān)、開啟新的青春奮斗征程。
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