客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務不慎丟失現(xiàn)金

農(nóng)商銀行迅速幫其找回

本報訊 記者 張濤 通訊員 陳一祎 近日，記 者了解到，通過查看視頻 監(jiān)控，河源農(nóng)商銀行成功 為一“馬虎”客戶全額追回 了丟失的現(xiàn)金，受到了客 戶的好評。

4 月23日11時07分， 一對夫妻在河源農(nóng)商銀 行白田支行柜員機辦理 農(nóng)信銀通存轉(zhuǎn)賬業(yè)務，發(fā) 現(xiàn)柜員機無法操作該項 業(yè)務，隨即前往支行柜臺 辦理業(yè)務，卻不慎將錢包 遺留在柜員機旁。11 時 07 分45 秒，另一客戶前 往該柜員機辦理業(yè)務發(fā) 現(xiàn)了錢包，將錢包內(nèi)的 300 元現(xiàn)金取走，將錢包 留在了原處。這對夫妻 發(fā)現(xiàn)錢包不見后立刻折 回柜員機尋回了錢包，可 里面的300 元現(xiàn)金已不見 了，于是他們向白田支行 員工請求幫助。

在接到客戶求助后， 白田支行行長立即查看 視頻監(jiān)控，弄清了事情經(jīng) 過。通過聯(lián)系客戶，動之 以情，曉之以理，最后拿 了現(xiàn)金的客戶全額退回了 300 元。白田支行行長將 追回的資金當面退還給這 對夫妻。這對夫妻很是驚 訝，沒想到農(nóng)商銀行員工 會這么盡心盡力提供幫 助，用這么短的時間追回 了資金，挽回了損失，他們 為農(nóng)商銀行全心全意為客 戶服務的態(tài)度點贊。

據(jù)悉，河源農(nóng)商銀行 不斷強化“五位一體”案 件防控長效機制，切實提 高警惕，防范各類安全事 件，做到合規(guī)與服務兩頭 抓、齊頭并進。