專注奉獻口腔事業(yè)服務(wù)顧客口腔健康

拜博東華口腔醫(yī)院致力打造高品質(zhì)口腔醫(yī)療機構(gòu)

提到看牙醫(yī)或聽到鉆牙機的聲音，您是否會感 到牙齒打顫或兩腿發(fā)軟呢？許多人對牙醫(yī)的負面印象，是幼時看牙經(jīng)歷所累積的。“這里看牙一點兒都 不痛。”在拜博東華口腔醫(yī)院口腔兒科治療后的小朋 友卻如是說。

難道這里的牙科有什么與眾不同之處嗎？近 日，記者來到位于市區(qū)紅星路的拜博東華口腔醫(yī) 院。據(jù)了解，深耕河源14 年的河源拜博東華口腔醫(yī) 院從細節(jié)入手，精益求精，通過引進全球尖端設(shè)備， 用醫(yī)者仁心，精益求精的服務(wù)理念，致力打造高品質(zhì) 口腔醫(yī)療機構(gòu)，提高人們的口腔健康水平，為國民創(chuàng) 造健康、美麗與快樂。

升級了，強強聯(lián)合技術(shù)強院

去年3 月7 日，河源東華口 腔醫(yī)院與聯(lián)想控股企業(yè)拜博口 腔正式“聯(lián)姻”，升級為拜博東華 口腔醫(yī)院。拜博口腔即將迎來 25 周年生日，在全國50 多個城 市有200 余家連鎖口腔醫(yī)院，它 的加入，為河源帶來了國內(nèi)更先 進、更優(yōu)質(zhì)的口腔診療服務(wù)，彌 補了河源口腔醫(yī)療行業(yè)優(yōu)質(zhì)技 術(shù)的空白。

拜博東華志愿者服務(wù)隊在進行義診。

與“高大上”的拜博口腔醫(yī) 療集團聯(lián)手后，拜博東華口腔醫(yī) 院成為拜博口腔醫(yī)療集團廣州 事業(yè)部重點打造的口腔醫(yī)院，是 集口腔預(yù)防、口腔保健、口腔治 療、口腔美容修復(fù)為一體的綜合 性口腔醫(yī)療機構(gòu)。該醫(yī)院開始 細分有牙齒種植、牙齒正畸、美 學(xué)修復(fù)、口腔診療、兒童齒科等 科室，院內(nèi)醫(yī)護人員不定期到廣 州事業(yè)部交流學(xué)習(xí)；在醫(yī)療技術(shù) 上，原省口腔等知名專家定期到 院坐診及醫(yī)術(shù)交流，大大提升了 醫(yī)師學(xué)習(xí)機會及進步空間；在醫(yī) 療器械上，該醫(yī)院引進國際口腔 CT 等高端診療設(shè)備，精準的診 療分析軟件，不僅為客戶提供高 品質(zhì)服務(wù)，亦為醫(yī)生的診療提供 科學(xué)、快捷、準確的依據(jù)……

升級后，拜博東華口腔醫(yī)院 擁有兩大金牌項目——顯微根 管治療和牙周綜合護理，受到了 眾多關(guān)注口腔健康的市民熱 捧。其中，顯微根管治療無痛、 無交叉感染、杜絕遠期隱患；牙 周綜合護理采用德國超聲波牙 周治療儀、藥物治療等技術(shù)，解 除牙周病患以及修復(fù)缺失的牙 齒，專業(yè)、安全、一步到位。

拜博東華口腔醫(yī)院的醫(yī)生在為患者診療。

美學(xué)修復(fù)是目前炙手可熱 的口腔診療項目，拜博東華口腔 醫(yī)院在這方面是標桿。該醫(yī)院 根據(jù)客人的口腔情況、牙齒形 狀，以嚴苛美學(xué)設(shè)計標準，重建 白金比例完美“微笑曲線”，不僅 關(guān)注牙齒本身的色澤、質(zhì)感、長 寬黃金比等因素，更能依據(jù)牙齒 的解剖結(jié)構(gòu)及臉型特征來完成 整個美齒過程。

此外，拜博東華口腔醫(yī)院在 種植牙技術(shù)方面也是國內(nèi)領(lǐng)先， 是目前較新的“ICOI 微創(chuàng)種植 牙技術(shù)”的授權(quán)推廣機構(gòu)；該醫(yī) 院的口腔正畸（牙齒矯正）中心 是華南地區(qū)開展“冰晶隱形矯 正”和“美國隱適美隱形正畸” 兩大尖端正畸項目的口腔醫(yī)療 機構(gòu)。

如今，進入拜博東華口腔醫(yī) 院的患者，從初診到復(fù)診治療結(jié) 束，都需要精密的儀器進行科學(xué) 判斷，臨床經(jīng)驗豐富的醫(yī)生進行 綜合評估，拜博東華口腔醫(yī)院力 求更科學(xué)、更舒適、更便捷、更美 觀、更健康地為每個人定制出理 想的美麗笑容。

抓細節(jié)，落實“人本位”理念

走進拜博東華口腔醫(yī)院，記者 就被一樓的兒童“游樂小天地”吸 引了，只見小朋友正玩得起勁，家 長們則泰然地坐在候診椅上看著 他們的“心肝寶貝”玩耍，全然沒 有其它兒科候診室的哭鬧、緊張 的氛圍。據(jù)了解，拜博東華口腔 醫(yī)院根據(jù)兒童牙齒與成人不同的 情況，專門設(shè)置了兒童齒科，該科 室充分考慮了兒童活潑好動的心 理，專門配備了專業(yè)牙醫(yī)，以及兒 童牙科綜合治療儀。

拜博東華口腔醫(yī)院。

兒童齒科的醫(yī)師都經(jīng)過專業(yè) 訓(xùn)練，有著和小朋友打交道的豐富 經(jīng)驗，知道如何引導(dǎo)小朋友的情 緒，如何進行治療，如何成為小病 人的朋友，讓小朋友能高高興興地 看牙齒，更重要的是他們裝著滿滿 的愛心、耐心、熱心和細心。“很多 孩子患了牙病常常不愿到醫(yī)院治 療，主要是害怕治療時疼痛。”據(jù)醫(yī) 療院長牟啟蒙介紹，作為專業(yè)針 對兒童口腔疾病治療的科室，為 了消除孩子看牙時的恐懼心理， 醫(yī)院和科室動足了腦筋，先是開 辟了一塊小朋友活動區(qū)，讓來看 牙時的孩子在玩的過程中忘卻等 待看牙的緊張情緒；在診室內(nèi)，每 一個細微的地方都體現(xiàn)著童趣， 躺到牙椅上，孩子們還可以選擇不 同水果口味的表麻膏，一邊看動畫 片，一邊接受醫(yī)生的診治，完全忘 卻看牙的恐懼，使看牙真正成為一 件快樂的事！

“多在細節(jié)上下功夫，就能讓 患者就診多一份便捷。”這是拜博 東華口腔醫(yī)院的人最常掛在嘴邊 的話，而這群“細節(jié)控”在院感方 面的細致入微，則是為了醫(yī)療的 生命線——安全。“這張牙椅，只 要是醫(yī)生手所要觸碰到的地方， 都要貼上隔離膜。”該醫(yī)院護士長 薛文珊介紹，醫(yī)院感染防控現(xiàn)在 已經(jīng)成為公共衛(wèi)生領(lǐng)域的全球熱 點問題，也是醫(yī)院的一個重要環(huán) 節(jié)，該醫(yī)院嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī) 范，一次性醫(yī)療用品必須“一人一 用一丟棄”，嚴格遵守技術(shù)規(guī)范和 標準操作規(guī)程，做好標準預(yù)防，從 細節(jié)處增強患者對醫(yī)院“人本位” 服務(wù)理念的體驗。

公益性，推進醫(yī)院內(nèi)涵式發(fā)展

不僅在醫(yī)療技術(shù)上領(lǐng)先，拜博 東華口腔醫(yī)院在服務(wù)方面也精益 求精，該醫(yī)院用心對待每一位員 工，用情留人，培養(yǎng)人才梯隊。以 患者為中心，是醫(yī)者也是醫(yī)院的使 命和責任，該醫(yī)院用細節(jié)管理重視 每一位消費者，通過定期的會員活 動，帶給客戶家的感覺，讓每一個 消費者成為永久VIP。2017 年3 月，拜博東華口腔醫(yī)院榮獲河源 “誠信標桿企業(yè)”稱號，在口腔醫(yī)療 行業(yè)中，樹立優(yōu)秀行業(yè)典范和榜樣 力量。

“拜博來到河源，有責任讓整 個河源的口腔行業(yè)發(fā)展得更好。” 該院副院長陳銀龍表示，拜博東華 口腔醫(yī)院邀請了多名醫(yī)療服務(wù)質(zhì) 量社會監(jiān)督員，主動接受社會監(jiān) 督，讓監(jiān)督員監(jiān)督醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、 服務(wù)品質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，這些細節(jié) 的落實為提升患者滿意度, 構(gòu)建 更加和諧的醫(yī)患關(guān)系將發(fā)揮重要 的促進作用。此外，該醫(yī)院每月 不定期邀請行業(yè)內(nèi)的泰斗級教 授，為河源的口腔醫(yī)生授課，繼8 月份邀請了種植泰斗級專家，原 廣東省口腔醫(yī)院副院長、博士生 導(dǎo)師、拜博集團IDDC 疑難種植首 席專家周磊教授來河源，給河源 口腔行業(yè)醫(yī)生授課后，剛剛過去 的11 月中旬，醫(yī)院又邀請了王增 全教授來進行口腔正畸疑難病例 的研討，“其他醫(yī)院的醫(yī)生也來參 與，每次都是滿座。”陳銀龍表示， 這樣的活動還會繼續(xù)，讓更多參 與者獲益。

拜以德成，博愛天下，除了用 專業(yè)服務(wù)社會，拜博東華口腔醫(yī)院 還積極參與各類公益活動。

早在還是東華口腔醫(yī)院的時 候，該醫(yī)院公益的腳步就走遍了河 源大地，關(guān)愛留守兒童，關(guān)注孤寡 老人。去年，該醫(yī)院成立了拜博東 華志愿者服務(wù)隊，讓所有的孩子都 能展現(xiàn)最動人的笑容、愿所有的老 人都能夠有一口好牙齒是他們的 愿望，“愛牙在行動”大型社區(qū)義 診公益活動走進河源的企業(yè)、學(xué) 校、社區(qū)等地進行健康教育、義 診。拜博，因為關(guān)愛而健康，一年 多來，走進特殊困難家庭、關(guān)愛留 守兒童、拜訪慰問百歲抗戰(zhàn)老兵、 暖寒冬舊衣物捐贈、“書香山區(qū)點 亮夢想”大型公益捐書等各種各樣 的公益活動，都有拜博東華口腔人 的影子。

“我們企業(yè)的愿景是打造國內(nèi) 一流、國際知名的口腔醫(yī)療第一品 牌，做百年老店。既然定了這個目 標，就一定要特別重視醫(yī)療品質(zhì) 與質(zhì)量。只有醫(yī)療品質(zhì)做好了， 醫(yī)療質(zhì)量做好了，才能夠?qū)崿F(xiàn)百 年老店的愿景，以口碑建立品牌， 讓口碑口口相傳。”該院院長黃 芬梅說，他們將立足新起點，實現(xiàn) 新跨越，用自己的方式開創(chuàng)一條 以“明德、博學(xué)、精醫(yī)、濟世”為宗旨 的醫(yī)者之路，帶著無盡的榮譽和信 念不斷前行。

本報記者 鄭婷影