2016 年，河源實(shí)現(xiàn)GDP 898.72 億元，而河源的7 個(gè)共建產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園成為了河源GDP 增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力。而園區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，離不開(kāi)能源供應(yīng)的充足保障。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行，河源供電局大力發(fā)展園區(qū)電網(wǎng)，堅(jiān)持“超前謀劃、主動(dòng)服務(wù)”，將服務(wù)前移，保障了園區(qū)企業(yè)用電的安全可靠。

河源高新區(qū)內(nèi)電網(wǎng)密布，確保了企業(yè)用電無(wú)憂。

河源供電局召開(kāi)河源高新區(qū)大客戶服務(wù)座談會(huì)，了解企業(yè)用電需求情況。

電網(wǎng)預(yù)事而立 提前為園區(qū)分憂解難

“根據(jù)以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，我們剛開(kāi)始最擔(dān)心的就是供電無(wú)法跟上，但是河源供電局的服務(wù)讓人無(wú)可挑剔，提前4 個(gè)月為我們供上了電。”中興通訊公司河源基地項(xiàng)目建設(shè)負(fù)責(zé)人興奮地說(shuō)到。2016 年6 月 29 日17 時(shí)38 分，我市重點(diǎn)“一號(hào)工程”中興通訊（河源）生產(chǎn)研發(fā)培訓(xùn)基地項(xiàng)目（以下稱中興通訊河源基地）正式通電了，為該工程新建的110千伏桂山變電站項(xiàng)目立項(xiàng)到建成投產(chǎn)，從以往耗時(shí)一年的施工周期縮短到8個(gè)月完工，把工期縮減了三分之一，刷新了線路送電的速度。

而中興通訊公司河源基地的提前通電，只是河源供電局的“科學(xué)謀劃、超前規(guī)劃、提前供電”一個(gè)縮影。為了不讓供電拖園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后腿，河源供電局將園區(qū)電網(wǎng)建設(shè)作為該局的重點(diǎn)工作，經(jīng)常組織相關(guān)部門(mén)走訪我市各園區(qū)，調(diào)研園區(qū)各企業(yè)的用電需求，對(duì)園區(qū)的負(fù)荷報(bào)裝、重大項(xiàng)目等情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，使得河源供電局敏銳地嗅到了園區(qū)用電趨勢(shì)，也為提前規(guī)劃布局電網(wǎng)，保障企業(yè)用電打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

河源供電搜集園區(qū)發(fā)展用電需求，提前謀劃電網(wǎng)規(guī)劃。

110 千伏桂山變電站投運(yùn)。

打鐵需自身硬 啟動(dòng)專項(xiàng)規(guī)劃支撐園區(qū)發(fā)展

2015 年市高新區(qū)被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)高新區(qū)，成為粵東西北首個(gè)“國(guó)字號(hào)”產(chǎn)業(yè)園，2016 年中興通訊河源基地完成廠區(qū)建設(shè)，2017 年超過(guò)100 家模具企業(yè)將落戶市高新區(qū)……我市園區(qū)的快速發(fā)展，離不開(kāi)電力的供應(yīng)保障。

河源供電局針對(duì)我市園區(qū)，啟動(dòng)了“電力專項(xiàng)規(guī)劃”，依據(jù)地方政府對(duì)工業(yè)園區(qū)用地的總體規(guī)劃，在選址選線上更有針對(duì)性，更多地考慮電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、電源布點(diǎn)和負(fù)荷的發(fā)展，科學(xué)合理規(guī)劃工業(yè)園區(qū)的電網(wǎng)布局和進(jìn)行建設(shè)，確保電網(wǎng)建設(shè)與園區(qū)發(fā)展相匹配，為園區(qū)提供優(yōu)質(zhì)可靠的電能。

據(jù)悉，為了做好模具城用電，今年河源供電局緊緊圍繞高新區(qū)模具城建設(shè)，做好貼心電管家，加強(qiáng)與模具協(xié)會(huì)溝通，指導(dǎo)第一批模具企業(yè)客戶進(jìn)行臨時(shí)用電報(bào)裝工作。原來(lái)模具城10 千伏電源和諧甲、乙線路僅覆蓋西北部，為此河源供電局收集模具城各企業(yè)進(jìn)駐情況及未來(lái)用電需求，立即對(duì)和諧甲、乙線進(jìn)行延伸，新鋪設(shè)3×300 電纜933 米，架設(shè)雙回路240 線徑導(dǎo)線2620 米，投資達(dá)400 多萬(wàn)元。此外，河源供電局還多次聯(lián)合市高新區(qū)投資促進(jìn)局、工程科、國(guó)土局及源城供電局到模具城地塊查看總體線路布置，多次協(xié)調(diào)和諧甲、乙線路延伸線行問(wèn)題，多方開(kāi)通綠色通道，僅用時(shí)半個(gè)月即在4 月28 日動(dòng)工儀式前實(shí)現(xiàn)和諧甲、乙線業(yè)擴(kuò)配套工程落地接電。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2012 年開(kāi)始，5 年期間河源供電局為園區(qū)發(fā)展投資6 億余元，建成投產(chǎn)了如100 千伏桂山變電站、龍嶺變電站等項(xiàng)目，有效支撐園區(qū)發(fā)展。新建投產(chǎn)110 千伏桂山變電站項(xiàng)目，解決中興通訊產(chǎn)業(yè)基地用電問(wèn)題；新建投產(chǎn)110 千伏龍嶺變電站項(xiàng)目，解決龍嶺工業(yè)園用電問(wèn)題；新建投產(chǎn)110 千伏揚(yáng)子坑、坭金第二臺(tái)主變擴(kuò)建項(xiàng)目，解決市高新區(qū)興工大道一大批企業(yè)用電問(wèn)題。

深入企業(yè)溝通 服務(wù)前移為客戶送去溫暖

電網(wǎng)建設(shè)到哪兒，服務(wù)就延伸到了哪兒。河源供電局在完善了電網(wǎng)建設(shè)的硬件后，又在電力服務(wù)軟件做足了功夫。通過(guò)分類配置客戶經(jīng)理、派駐專人進(jìn)入園區(qū)等個(gè)性化方式，將服務(wù)前移至企業(yè)家門(mén)口。在為企業(yè)提供便捷服務(wù)的同時(shí)，不斷改進(jìn)企業(yè)用電辦理中存在的短板，簡(jiǎn)化優(yōu)化報(bào)裝流程、縮短辦理時(shí)限，為我市重點(diǎn)工程開(kāi)辟綠色通道，保障用戶安全可靠及時(shí)用電。

掛職市高新區(qū)管委會(huì)主任助理的河源供電局客戶服務(wù)中心副主任吳海波，在掛職期間，一方面幫助園區(qū)企業(yè)了解電網(wǎng)建設(shè)以及用電服務(wù)辦理流程，另一方面又積極收集客戶用電需求，并傳遞到相關(guān)部門(mén)，解決企業(yè)用電問(wèn)題。由于市高新區(qū)片區(qū)支線多，報(bào)裝容量大，無(wú)法滿足河源市眾拓光電有限公司雙回線路供電的供電要求，吳海波聯(lián)系計(jì)劃發(fā)展部緊急立項(xiàng)，在揚(yáng)子坑變電站為企業(yè)新出了一條供電線路，保證了企業(yè)的用電。

此外，為建立市高新區(qū)、江東新區(qū)與供電局溝通的重要橋梁，河源供電局于2016 年11 月9 日，成立大客戶服務(wù)二班、三班兩個(gè)班組，每個(gè)班組各配置3 名工作人員，常駐高新區(qū)、江東新區(qū)。大客戶服務(wù)班服務(wù)園區(qū)客戶用電，直接負(fù)責(zé)高新區(qū)、江東新區(qū)的用電報(bào)裝、客戶訴求、規(guī)劃建設(shè)、線路遷改、大數(shù)據(jù)、政策解釋等問(wèn)題的全過(guò)程跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、檢查、督促等。

進(jìn)駐龍川工業(yè)園的服務(wù)人員于2016 年1 月5 日收到了來(lái)自景旺電子科技（龍川）有限公司提出的增容申請(qǐng)，希望將用電容量由原來(lái)的 20800kVA 增加到22050kVA。在受理后，有關(guān)部門(mén)按照“優(yōu)先快捷辦理”的綠色通道原則，及時(shí)為客戶通電，比正常時(shí)間縮短了一個(gè)多月。

目前，河源供電局已經(jīng)為園區(qū)多類企業(yè)建立起了“一戶一冊(cè)”、 “一企一案”的供電檔案，并動(dòng)態(tài)跟蹤客戶用電需求，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、檢修指導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程開(kāi)展服務(wù)，遠(yuǎn)程渠道報(bào)裝，次日預(yù)約上門(mén)服務(wù)。河源供電局的服務(wù)誠(chéng)意，獲得了園區(qū)企業(yè)的一致好評(píng)。

本報(bào)記者 戴昉 見(jiàn)習(xí)記者 彭茂洋 通訊員 羅小偉