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為了使金融消費(fèi)者更加清晰自身權(quán)益，更好地享受金融發(fā)展為生活、工作帶來(lái)的便捷，營(yíng)造更加和諧的金融生態(tài)環(huán)境，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河源分行在 2017 年9 月期間，推出“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”系列宣傳活動(dòng)。

為確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”銀行業(yè)金融知識(shí)宣傳月活動(dòng)始終堅(jiān)持“全面覆蓋、重點(diǎn)突出、務(wù)求實(shí)效”的原則，全面覆蓋轄屬所有網(wǎng)點(diǎn)，該行以網(wǎng)點(diǎn)為陣地、以學(xué)校、社區(qū)等為重點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，為消費(fèi)者提供全方位、高質(zhì)量、多角度的金融知識(shí)普及服務(wù)。

河源農(nóng)行大樓。

金融知識(shí)進(jìn)校園。

積極參與金融業(yè)集體宣傳活動(dòng)

“如果我遇到詐騙電話之后，萬(wàn)一我不小心把密碼告訴對(duì)方了，我第一步需要怎么做？”“持卡人卡片一旦產(chǎn)生盜刷，立即致電客服及時(shí)凍結(jié)賬戶(hù)掛失卡片，并要求銀行進(jìn)行交易信息查詢(xún)。另外，持卡人應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓�安部門(mén)報(bào)案，積極配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查。如您的網(wǎng)銀、電話銀行、手機(jī)銀行等設(shè)置的密碼與被盜刷卡片密碼相同，建議您盡快修改用戶(hù)名和密碼等，以防其它賬戶(hù)被盜。”河源農(nóng)行工作人員耐心解答消費(fèi)者提出的問(wèn)題。

9 月是銀行業(yè)金融知識(shí)宣傳月。9 月初，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河源分行先后參與了河源市金融系統(tǒng)“2017 年平安金融”宣傳月活動(dòng)以及由河源銀監(jiān)分局組織的 2017 年“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家” 宣傳月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。該行工作人員向過(guò)往群眾派發(fā)遠(yuǎn)離非法集資、防范電信詐騙及銀行卡用卡安全等知識(shí)宣傳折頁(yè)，并認(rèn)真解答市民群眾提出的問(wèn)題，得到了現(xiàn)場(chǎng)市民群眾的贊賞認(rèn)可。通過(guò)集中戶(hù)外宣傳，使市民群眾更加了解金融知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性地維護(hù)自身權(quán)益，提升了其保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力。

宣傳活動(dòng)走進(jìn)商業(yè)區(qū)、社區(qū)、校園

活動(dòng)期間，河源農(nóng)行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為依托，該分行轄內(nèi)26 家網(wǎng)點(diǎn)先后開(kāi)展了走進(jìn)商業(yè)區(qū)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)校園等形式多樣的“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”系列活動(dòng)12 場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料2 萬(wàn)多份，參與人數(shù)13000 多人，在歡聲笑語(yǔ)中向市民宣傳金融知識(shí)的同時(shí)，增強(qiáng)了市民維護(hù)資金安全的意識(shí)。

其中，9 月26 日，河源農(nóng)行在分行營(yíng)業(yè)部會(huì)客區(qū)舉辦了一期“社區(qū)公益金融課堂”宣傳活動(dòng)。活動(dòng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)授課、金融知識(shí)折頁(yè)派送及問(wèn)題咨詢(xún)等方式開(kāi)展，該分行志愿者講師分別講解了防范電信詐騙、銀行卡安全使用等知識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)解答了客戶(hù)有關(guān)社�？ㄊ褂�、逾期信用記錄等問(wèn)題，提升社會(huì)公眾的金融素質(zhì)和金融知識(shí)水平。

9 月29 日，河源農(nóng)行到源城區(qū)嘯仙中學(xué)開(kāi)展了“金融知識(shí)進(jìn)校園”宣傳活動(dòng)，該校七年級(jí)全體師生約 1000 人參與了此次宣傳活動(dòng)。該行工作人員為全體師生開(kāi)展了一堂生動(dòng)的 “金融知識(shí)講座”，深入淺出地向在校的中學(xué)生們講解金融騙局的防范，貨幣的起源、金融消費(fèi)者的八項(xiàng)合法權(quán)益、個(gè)人信息的保護(hù)、防范金融詐騙等金融知識(shí)�；顒�(dòng)中，同學(xué)們熱情高漲，與河源農(nóng)行工作人員積極互動(dòng)參與，課堂上他們認(rèn)真聽(tīng)講，并自覺(jué)進(jìn)行筆記記錄，在有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)答對(duì)了全部問(wèn)題。學(xué)校老師表示，這次活動(dòng)真正做到寓教于樂(lè)，增強(qiáng)學(xué)生群體金融素質(zhì)，提高在校學(xué)生的金融知識(shí)水平和金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)。

河源農(nóng)行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在今后的工作中，將繼續(xù)加大在公共區(qū)域的宣傳力度，把宣傳教育工作作為重要工程常抓不懈，積極響應(yīng)“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)號(hào)召，普及金融知識(shí)，凈化金融環(huán)境，創(chuàng)建平安金融，避免老百姓受到非法金融活動(dòng)的侵害。

小知識(shí)

從識(shí)別到防范，河源農(nóng)行“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”以務(wù)實(shí)和接地氣的方式，為消費(fèi)者帶來(lái)一場(chǎng)金融普及盛宴。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者關(guān)注的問(wèn)題，如何識(shí)別詐騙、如何防范自身金融安全、如何應(yīng)對(duì)卡片存在的風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)對(duì)方法，河源農(nóng)行為消費(fèi)者總結(jié)出3 條經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)市場(chǎng)可能出現(xiàn)的不同招術(shù)，為消費(fèi)者筑起一道道防火墻。

防火墻一 詐騙電話需隨時(shí)防范，不能輕信第三方

通常消費(fèi)者收到陌生號(hào)碼短信，內(nèi)容主要有以下幾種類(lèi)型:

“因賬戶(hù)未及時(shí)還款導(dǎo)致逾期被凍結(jié)，要求立即撥打客服電話×××× 進(jìn)行咨詢(xún)； 因信用卡積分將要清零，建議撥打客服電話××××進(jìn)行禮品兌換；邀請(qǐng)客戶(hù)致電客服電話××××進(jìn)行調(diào)額”，在遇到陌生號(hào)碼打電話、發(fā)短信時(shí)，河源農(nóng)行工作人員表示，首先要做到不相信，請(qǐng)不要輕信手機(jī)收到的要求回電及索取動(dòng)態(tài)密碼等信息的短信，不輕易撥打短信上面的“ 客服電話”。如果對(duì)短信或電話內(nèi)容有任何疑問(wèn)，可以撥打中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的官方客服電話予以求證。

其次要做到不泄露自己的個(gè)人信息，對(duì)可疑的短信不予回應(yīng)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不隨意泄露個(gè)人信息，可撥打銀行客服熱線咨詢(xún)、核實(shí)。

防火墻二 警惕消費(fèi)環(huán)境下的陷阱

“如果我們使用銀行卡時(shí)，如何識(shí)別當(dāng)前的環(huán)境是否安全？遇到ATM機(jī)操作上出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)該怎么辦？”

河源農(nóng)行提醒大家，在用卡安全方面，要做好以下防范措施：

1、保障ATM 操作安全。在ATM 上查詢(xún)、取款時(shí)，一定要留心觀察周?chē)�環(huán)境，謹(jǐn)防密碼被人窺竊。打印出來(lái)的交易單據(jù)也不要隨意丟棄，請(qǐng)妥善處理或徹底銷(xiāo)毀。遇到機(jī)器操作問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)?jiān)谠�地直接撥打銀行客服電話進(jìn)行求助，不要相信任何機(jī)器上的電話或者其他“熱心人”的幫助。

2、保證刷卡安全。要去正規(guī)商戶(hù)進(jìn)行交易消費(fèi)，并且隨時(shí)保證卡片在自己可視范圍之內(nèi)。刷卡簽單時(shí)，認(rèn)真核對(duì)卡片金額、日期以及卡號(hào)。

3、不要通過(guò)商戶(hù)套現(xiàn)。套現(xiàn)存在被商戶(hù)盜刷的風(fēng)險(xiǎn)，如果被銀行監(jiān)測(cè)到客戶(hù)通過(guò)商戶(hù)套現(xiàn)，信用卡將有可能被降額或停卡處理。

4、在公共場(chǎng)合不輕易使用公共 WiFi 進(jìn)行交易，不掃來(lái)源不明二維碼，不登錄未知網(wǎng)站，避免不法分子植入木馬病毒。

5、開(kāi)通短信提醒業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)掌握卡片交易動(dòng)態(tài)。

防火墻三 移動(dòng)（網(wǎng)上）支付應(yīng)把金融安全放在首位

由于移動(dòng)支付的普及，移動(dòng)支付或網(wǎng)上支付同樣存在著不安全因素。因此，消費(fèi)者在網(wǎng)上支付或移動(dòng)支付時(shí)，同樣需要注意風(fēng)險(xiǎn)防范，并做到以下幾點(diǎn)：

1、保證網(wǎng)上支付安全。網(wǎng)上交易前確認(rèn)網(wǎng)址是否正確，完成交易后立刻退出。不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所進(jìn)行交易，選擇信譽(yù)好、運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)的網(wǎng)站進(jìn)行銀行卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。

2、辦理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)退貨、退款時(shí)要認(rèn)清官方渠道。要與官方客服進(jìn)行聯(lián)系，切勿輕信不明身份的電話、網(wǎng)絡(luò)聊天工具或其它形式提供的非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。

3、針對(duì)于網(wǎng)上交易的此類(lèi)小額交易，建議用戶(hù)根據(jù)自身需求設(shè)置交易金額或關(guān)閉卡片網(wǎng)絡(luò)交易功能，最大程度降低用卡風(fēng)險(xiǎn)。

本報(bào)記者 鄭婷影 通訊員 吳金霖