穿越人山人海為你送餐 記高溫下的外賣小哥
連日來(lái),我市持續(xù)高溫天氣,市民別說(shuō)不愿出門了,甚至都不愿意自己做飯,于是,訂外賣成為不少人用餐的首選。外賣小哥也就成了最忙碌的人,訂單量激增,雖然帶來(lái)了收入的增長(zhǎng),但工作強(qiáng)度也明顯提升。
快遞小哥每天都在人群中奔跑著。
天氣越熱,我們接的單越多
昨日14 時(shí),我市的室外溫度達(dá)到了35℃ ,走在街道上一股熱浪迎面撲來(lái),而外賣小哥鄒雪青已經(jīng)穿好工作服,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)店里,準(zhǔn)備一天的工作。
“今天怎么那么早就到了,還沒(méi)好,你稍等一會(huì)哈。”源城區(qū)上角一家甜品店的老板娘對(duì)鄒雪青說(shuō),鄒雪青應(yīng)了一聲后就坐在一旁等著外賣做好。10 分鐘后,老板娘拿著兩大袋食物交到鄒雪青的手上,他立馬騎上摩托車為客人送去,記者坐在鄒雪青摩托車的尾座,感覺(jué)到吹來(lái)的風(fēng)都是燙的,而鄒雪青似乎早已習(xí)以為常。
摩托車行駛了10 分鐘后到了顧客家的樓下,按顧客的要求,鄒雪青必須走上5 樓直接送到顧客的家門口,他打了個(gè)電話確認(rèn)顧客在家后,就馬不停蹄地奔上樓去了,等鄒雪青下來(lái)時(shí),記者發(fā)現(xiàn)他的后背已經(jīng)濕透了。
送外賣不易,但勝在自由
鄒雪青說(shuō),送外賣辛苦是一回事,最重要的還是要有耐心,因?yàn)楣べY不僅和跑單數(shù)量掛鉤,和服務(wù)質(zhì)量也有很大關(guān)系,只有服務(wù)好、沒(méi)有差評(píng)、沒(méi)有投訴,商家才會(huì)給你單。鄒雪青平均每天能跑30 單活兒,基本上都是好評(píng),不過(guò)有時(shí)也會(huì)有意外的情況發(fā)生,“上個(gè)月有個(gè)顧客讓我?guī)退谑袌?chǎng)上買一斤牛肉,可能那時(shí)中午的氣溫比較高吧,我13 時(shí)送過(guò)去的時(shí)候,顧客就說(shuō)牛肉已經(jīng)餿了,直接就投訴我。”他無(wú)奈地說(shuō),最后,他只能自掏腰包重新替顧客買了一份,鄒雪青跑一單也就幾塊錢的提成,這賠下來(lái)也等于白做了好幾單了。
鄒雪青說(shuō),自己踏入這行也是一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)。1986 年出生的他,起初只是在工廠里打工。機(jī)緣巧合,他的朋友告訴他,送外賣一個(gè)月可以賺到五六千元。他起初并不相信,抱著試一試的想法,就做了一名外賣小哥。“從4 月份開始入行的,我已經(jīng)做了3 個(gè)月,現(xiàn)在也是真心喜歡上了這份工作,因?yàn)樗_實(shí)收入比較高,而且相對(duì)來(lái)說(shuō)也比較自由。”鄒雪青靦腆地笑了。
最盼望顧客能寬容理解
外賣員楊文濤是一名90 后小伙,目前25 歲,以前是一名廚師,后來(lái)因?yàn)橛辛思彝ゼ由线要贍養(yǎng)父母,廚師的工資實(shí)在無(wú)法維持家庭的生計(jì),于是他在4 個(gè)月前也經(jīng)過(guò)朋友的介紹,轉(zhuǎn)為從事外賣行業(yè)了。夏日里,各家外賣公司訂單暴增,在楊文濤所在的團(tuán)隊(duì)里,他和同事們幾乎每天都要送數(shù)十單的外賣。3 個(gè)多月下來(lái),經(jīng)過(guò)高溫“烤驗(yàn)”的他,身體的膚色變黑了。“為了讓別人認(rèn)出我們來(lái),公司要求我們無(wú)論何時(shí)何地都要穿工作服的,所以每次送外賣我都特別怕等紅綠燈,那簡(jiǎn)直就跟蒸桑拿一般。”楊文濤說(shuō)。
楊文濤說(shuō),相比高溫天氣,他和同事們最怕的還是下雨天,這種天氣訂單也會(huì)猛然增多,但由于天氣原因車速跑不快,所以有些訂單不能按時(shí)送到顧客手中。好在很多顧客都比較理解,但也有顧客會(huì)因?yàn)闆](méi)按時(shí)收到外賣,態(tài)度不友善甚至責(zé)罵他們。
楊文濤說(shuō),其實(shí)每一行都有各自的辛苦。作為一名普通的外賣小哥,在大熱天或大雨天里奔波,他們都已習(xí)慣,并不覺(jué)得有多難熬或是多辛苦。他們最期盼的是,顧客能對(duì)他們多一些理解。
本報(bào)記者 劉世銘/文 蘇遠(yuǎn)龍/圖
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