“中國(guó)聯(lián)通，你怎么不去搶��！一早發(fā)信息來(lái)說(shuō)我欠費(fèi)340686.59元！”今天早上8:34，市民陳先生發(fā)的一條信息引爆了朋友圈。隨后，不少河源聯(lián)通用戶也紛紛發(fā)信息表示自己突然之間就欠了聯(lián)通高達(dá)數(shù)十萬(wàn)的巨額費(fèi)用！
    今天早上8點(diǎn)多，市民陳先生一覺(jué)醒來(lái)，打開(kāi)手機(jī)就發(fā)現(xiàn)自己收到了巨額催款單，無(wú)緣無(wú)故的就欠了中國(guó)聯(lián)通34萬(wàn)多元錢！陳先生震驚不已，自己不過(guò)是個(gè)普通老百姓，怎么打打電話、上上網(wǎng)就能用上幾十萬(wàn)？根據(jù)陳先生提供的短信內(nèi)容，記者看到，這是中國(guó)聯(lián)通發(fā)來(lái)的“溫馨提示”，該提示稱，陳先生從去年6月份開(kāi)始欠費(fèi)，都是一百、幾百，而今年2月份欠費(fèi)高達(dá)34萬(wàn)。
    收到短信后，陳先生唯一的感受就是“冤”，他趕緊查詢了自己的花費(fèi)余額，余額顯示卡里還有60多。那欠費(fèi)之說(shuō)又從何而來(lái)？據(jù)陳先生說(shuō)，自己的聯(lián)通電話卡是公司統(tǒng)一發(fā)的，已經(jīng)用了有5年多時(shí)間了，一直以來(lái)都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)欠費(fèi)的事情。最重要的是，欠費(fèi)之說(shuō)在事實(shí)上根本說(shuō)不通，“這張卡是月結(jié)的，只要有一個(gè)月話費(fèi)扣月租，就會(huì)被停用，根本不可能連續(xù)幾個(gè)月欠費(fèi)。”
    為問(wèn)清楚原由，陳先生撥打了聯(lián)通客服電話，但一連撥打了幾個(gè)電話，都無(wú)人接聽(tīng)或是占線中。記者也試著撥打了我市幾個(gè)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客服，同樣無(wú)人接聽(tīng)。
    除了陳先生，河源市民的朋友圈里陸續(xù)出現(xiàn)了收到聯(lián)通巨額賬單的信息，都是高達(dá)數(shù)萬(wàn)、數(shù)十萬(wàn)的欠費(fèi)。記者了解到，中國(guó)聯(lián)通河源興源營(yíng)業(yè)廳自早上開(kāi)門營(yíng)業(yè)后，就一直收到客戶關(guān)于巨額賬單的投訴，其他營(yíng)業(yè)廳也出現(xiàn)了同樣的情況。興源營(yíng)業(yè)廳一名古姓工作人員稱，希望公司盡快查明原因，及時(shí)給客戶補(bǔ)發(fā)一個(gè)解釋通知。
    上午11時(shí)，記者聯(lián)系上了中國(guó)聯(lián)通河源分公司綜合部，該部負(fù)責(zé)人稱正在對(duì)此事進(jìn)行核查，原因還有待確定，可能是數(shù)據(jù)異常、系統(tǒng)混亂造成的，隨后將對(duì)此事做統(tǒng)一回復(fù)。中午12時(shí)37分，記者收到了聯(lián)通回復(fù)，稱已將事情上報(bào)至省公司，由省公司查明原因、糾正錯(cuò)誤，將在今天內(nèi)統(tǒng)一發(fā)信息給收到錯(cuò)誤信息的用戶，解釋巨額賬單事件。