無緣無故欠了聯(lián)通幾十萬 喊冤叫屈的還不止一個人
“中國聯(lián)通,你怎么不去搶。∫辉绨l(fā)信息來說我欠費340686.59元!”今天早上8:34,市民陳先生發(fā)的一條信息引爆了朋友圈。隨后,不少河源聯(lián)通用戶也紛紛發(fā)信息表示自己突然之間就欠了聯(lián)通高達(dá)數(shù)十萬的巨額費用!
今天早上8點多,市民陳先生一覺醒來,打開手機(jī)就發(fā)現(xiàn)自己收到了巨額催款單,無緣無故的就欠了中國聯(lián)通34萬多元錢!陳先生震驚不已,自己不過是個普通老百姓,怎么打打電話、上上網(wǎng)就能用上幾十萬?根據(jù)陳先生提供的短信內(nèi)容,記者看到,這是中國聯(lián)通發(fā)來的“溫馨提示”,該提示稱,陳先生從去年6月份開始欠費,都是一百、幾百,而今年2月份欠費高達(dá)34萬。
收到短信后,陳先生唯一的感受就是“冤”,他趕緊查詢了自己的花費余額,余額顯示卡里還有60多。那欠費之說又從何而來?據(jù)陳先生說,自己的聯(lián)通電話卡是公司統(tǒng)一發(fā)的,已經(jīng)用了有5年多時間了,一直以來都沒有出現(xiàn)過欠費的事情。最重要的是,欠費之說在事實上根本說不通,“這張卡是月結(jié)的,只要有一個月話費扣月租,就會被停用,根本不可能連續(xù)幾個月欠費。”
為問清楚原由,陳先生撥打了聯(lián)通客服電話,但一連撥打了幾個電話,都無人接聽或是占線中。記者也試著撥打了我市幾個聯(lián)通營業(yè)廳的客服,同樣無人接聽。
除了陳先生,河源市民的朋友圈里陸續(xù)出現(xiàn)了收到聯(lián)通巨額賬單的信息,都是高達(dá)數(shù)萬、數(shù)十萬的欠費。記者了解到,中國聯(lián)通河源興源營業(yè)廳自早上開門營業(yè)后,就一直收到客戶關(guān)于巨額賬單的投訴,其他營業(yè)廳也出現(xiàn)了同樣的情況。興源營業(yè)廳一名古姓工作人員稱,希望公司盡快查明原因,及時給客戶補發(fā)一個解釋通知。
上午11時,記者聯(lián)系上了中國聯(lián)通河源分公司綜合部,該部負(fù)責(zé)人稱正在對此事進(jìn)行核查,原因還有待確定,可能是數(shù)據(jù)異常、系統(tǒng)混亂造成的,隨后將對此事做統(tǒng)一回復(fù)。中午12時37分,記者收到了聯(lián)通回復(fù),稱已將事情上報至省公司,由省公司查明原因、糾正錯誤,將在今天內(nèi)統(tǒng)一發(fā)信息給收到錯誤信息的用戶,解釋巨額賬單事件。
相關(guān)熱詞搜索:事情 個人 今天早上8點多,市民陳先生一覺醒來,打開手機(jī)就發(fā)現(xiàn)自己收到了巨額催款單,無緣無故的就欠了中國聯(lián)通34萬多元錢!陳先生震驚不已,自己不過是個普通老百姓,怎么打打電話、上上網(wǎng)就能用上幾十萬?根據(jù)陳先生提供的短信內(nèi)容,記者看到,這是中國聯(lián)通發(fā)來的“溫馨提示”,該提示稱,陳先生從去年6月份開始欠費,都是一百、幾百,而今年2月份欠費高達(dá)34萬。
收到短信后,陳先生唯一的感受就是“冤”,他趕緊查詢了自己的花費余額,余額顯示卡里還有60多。那欠費之說又從何而來?據(jù)陳先生說,自己的聯(lián)通電話卡是公司統(tǒng)一發(fā)的,已經(jīng)用了有5年多時間了,一直以來都沒有出現(xiàn)過欠費的事情。最重要的是,欠費之說在事實上根本說不通,“這張卡是月結(jié)的,只要有一個月話費扣月租,就會被停用,根本不可能連續(xù)幾個月欠費。”
為問清楚原由,陳先生撥打了聯(lián)通客服電話,但一連撥打了幾個電話,都無人接聽或是占線中。記者也試著撥打了我市幾個聯(lián)通營業(yè)廳的客服,同樣無人接聽。
除了陳先生,河源市民的朋友圈里陸續(xù)出現(xiàn)了收到聯(lián)通巨額賬單的信息,都是高達(dá)數(shù)萬、數(shù)十萬的欠費。記者了解到,中國聯(lián)通河源興源營業(yè)廳自早上開門營業(yè)后,就一直收到客戶關(guān)于巨額賬單的投訴,其他營業(yè)廳也出現(xiàn)了同樣的情況。興源營業(yè)廳一名古姓工作人員稱,希望公司盡快查明原因,及時給客戶補發(fā)一個解釋通知。
上午11時,記者聯(lián)系上了中國聯(lián)通河源分公司綜合部,該部負(fù)責(zé)人稱正在對此事進(jìn)行核查,原因還有待確定,可能是數(shù)據(jù)異常、系統(tǒng)混亂造成的,隨后將對此事做統(tǒng)一回復(fù)。中午12時37分,記者收到了聯(lián)通回復(fù),稱已將事情上報至省公司,由省公司查明原因、糾正錯誤,將在今天內(nèi)統(tǒng)一發(fā)信息給收到錯誤信息的用戶,解釋巨額賬單事件。
本報記者 楊容
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