科技對人類生活的改變，從來沒有像現(xiàn)在這個時代這么大。人工智能、大數(shù)據(jù)、 虛擬現(xiàn)實(shí)等曾經(jīng)的“王謝堂前燕”，如今紛紛“飛入尋常百姓家”。當(dāng)大家都在談?wù)摽萍紩r，廣發(fā)信用卡已經(jīng)一 口氣將可穿戴技術(shù)、AI機(jī)器 人、AR導(dǎo)航等新科技運(yùn)用到一張小小的、甚至已經(jīng)虛擬化了的卡片上。在科技這件事上，廣發(fā)卡是怎么做的呢？

玩AR：追求年輕的態(tài)度

AR + 信用卡能怎么 玩？正在上演的廣發(fā)卡年 度大片《廣發(fā)分享日》進(jìn)行 了實(shí)力示范。本期廣發(fā)日 不僅有NIKE、百度外賣、途 牛、滴滴出行等自帶科技光 環(huán)的盟友加入，還利用AR 技術(shù)開發(fā)互動小游戲，通過 AR 搶紅包的方式為“領(lǐng)券” 增加樂趣，以好玩、互動的 方式連接客戶消費(fèi)場景。 客戶可前往萬寧門店尋找 “廣發(fā)AR 游戲”字樣識別 圖，掃描識別圖便可看到空 中釋放的紅包，瞄準(zhǔn)紅包按 下“捕捉”健，就有機(jī)會搶到 萬寧優(yōu)惠券。

廣發(fā)卡還在業(yè)內(nèi)首次 利用AR+LBS+藍(lán)牙技術(shù)進(jìn) 行室內(nèi)導(dǎo)航，讓用戶在復(fù)雜 的環(huán)境中也能迅速找到目 標(biāo)地點(diǎn)。比如客戶在廣州 南站，打開移動網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙、 攝像頭設(shè)備，便可在站內(nèi)搜 索設(shè)施和導(dǎo)航（包括貴賓 廳、服務(wù)臺、購票安檢處、商 戶、洗手間等），還可顯示周 邊商戶、服務(wù)點(diǎn)以及距離和 相關(guān)優(yōu)惠信息，結(jié)合AR 技 術(shù)的實(shí)景導(dǎo)航能夠讓用戶 更加直觀地找到目的地，大 大提高了用戶的體驗(yàn)感。

無卡支付：追求快捷的速度

簡化支付方式，是廣發(fā) 卡用科技“做減法”的一個 嘗試，也讓消費(fèi)者能夠“輕 裝上陣”參加本期廣發(fā)日。 無論是在NIKE、全家、萬寧 等線下門店，還是在未來生 活、百度外賣、滴滴出行、途 牛等線上商戶，均可以“無 卡支付”。

廣發(fā)卡最早在業(yè)內(nèi)推 出虛擬卡，打造無卡支付平 臺，利用移動支付技術(shù)實(shí)現(xiàn) 手機(jī)即是信用卡。目前，廣 發(fā)“無卡付”已在蘋果、三 星、華為、小米、魅族等各個 手機(jī)平臺得到最大化的兼 容，充分滿足不同客戶的 移動支付需求。在探索應(yīng) 用移動支付技術(shù)的同時， 廣發(fā)還把智能穿戴技術(shù)與 信用卡相結(jié)合，推出 G-Force 智能手環(huán)，將科技 延伸到公共出行、運(yùn)動、健 康監(jiān)測、慈善等場景中。 G-Force 智能手環(huán)業(yè)內(nèi)首 創(chuàng)“空中充值”，實(shí)現(xiàn)了隨 時隨地在線為交通應(yīng)用充 值，免去了排隊和等待的 麻煩，為客戶的生活和出 行提供了極大的便利。

使用AI：追求人性的溫度

如今談?wù)摽萍迹�還有一 個繞不過的話題是人工智 能。廣發(fā)信用卡一直在積 極探索人工智能技術(shù)與信 用卡業(yè)務(wù)的結(jié)合，開發(fā)出了 一系列功能各異的“AI 機(jī)器 人”，涵蓋了智能催收、交易 欺詐識別、智能客服等大量 工作。“AI 機(jī)器人”能給使用 者各種人性化服務(wù)，提供有 溫度的信用卡使用體驗(yàn)。 以廣發(fā)微信智能客服“小 發(fā)”為例，它能準(zhǔn)確識別客 戶的需求，不管是查賬單、 還款、調(diào)額度，還是海淘、逛 微商城，都能進(jìn)行極速響 應(yīng)。而且“小發(fā)”還自帶幽 默屬性，能與客戶聊天解悶 兒，通過各種“神回復(fù)”與年 輕人親密互動。

“科技對人類社會的改 變，往往讓富有想象力的小 說家都汗顏。”誰會知道，一 直走在科技創(chuàng)新前沿的廣發(fā) 信用卡還將為人們的生活帶 來什么變化。

本報記者 張濤

通訊員 金育峰