2008 年冰災(zāi)志愿服務(wù)讓我市的志愿服務(wù)第一次完美亮相；2009 年，河源市志愿者聯(lián)合會(huì)成立，成為眾多公益人和公益活動(dòng)的一座橋梁，讓更多民眾走上志愿服務(wù)“快車道”；世客會(huì)志愿服務(wù)、創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)文志愿服務(wù)……志愿服務(wù)活動(dòng)越來越豐富，志愿精神日益深入人心，越來越多市民把志愿服務(wù)當(dāng)做一種生活方式。

多年來，河源志愿服務(wù)工作堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)基層，志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，截至2016 年10 月，全市共有志愿者隊(duì)伍600 多支，市區(qū)注冊(cè)志愿者逾6 萬人，約占市區(qū)常住人口的12%。

他們的美麗身影，日漸成為客家古邑的一道亮麗風(fēng)景線，成為推動(dòng)河源城市文明進(jìn)程的一張新名片。

▲2 日上午，2016 年市民政局“寒冬送溫暖”暨志愿服務(wù)活動(dòng)拉開了序幕，此次市民政局發(fā)放至東源、和平、紫金、江東新區(qū)等地救災(zāi)物資有500 床棉被、300 件棉大衣，將逐步發(fā)放到我市受災(zāi)困難群眾手上，確保他們溫暖、安全過冬。

據(jù)了解，此次志愿服務(wù)服務(wù)活動(dòng)以“創(chuàng)文一起來，有你更精彩”為主題，除了發(fā)放救災(zāi)物資外，市民政局志愿服務(wù)隊(duì)還將開展一系列的志愿服務(wù)活動(dòng)。

本報(bào)記者 張濤 通訊員 劉國華 攝

“志愿驛站”服務(wù)內(nèi)容不斷增加

“你好，這里是一些衣服，我拿來捐助！”“師傅，能不能幫我剪一下頭發(fā)？”“我的孩子餓了，還有飯菜嗎？”……11 月30 日上午9:00 許，在位于老城街心花園的“志愿驛站”，4 位穿著紅馬甲的志愿者在忙碌著。

該志愿驛站副站長陳蓮芳告訴記者，這是河源首個(gè)“志愿驛站”志愿服務(wù)點(diǎn)，剛滿一周歲。在這一年里，這座不足5 平方米的愛心小屋，為眾多有需要的人群提供了各種幫助。“我們除了提供旅游咨詢、交通引導(dǎo)、應(yīng)急服務(wù)等各類志愿服務(wù)外，近兩個(gè)月還陸續(xù)增加了定期給市民發(fā)放冬衣、提供米飯米粉包子等食物、口腔問題檢查等。”陳蓮芳介紹，該驛站自最初建立便有 12 個(gè)志愿者服務(wù)隊(duì)在此輪流值班，目前已經(jīng)增加到15 個(gè)。志愿者服務(wù)隊(duì)主要通過輪流值班的形式，為市民提供服務(wù)，周一至周日上班時(shí)間為：上午8:30~12:00，下午2:30~ 5:30。這些服務(wù)隊(duì)的志愿者中，包含醫(yī)生、美容美發(fā)師、教師等各行各業(yè)的愛心人士，根據(jù)志愿者或者服務(wù)隊(duì)的特長，每天在驛站為市民提供有針對(duì)性的服務(wù)。

就在今天，2016 年12 月5 日，同樣有著多功能服務(wù)的志愿驛站在市區(qū)文化廣場揭牌投入使用，這是一個(gè)深河共建志愿驛站，由河源方負(fù)責(zé)具體建設(shè)和日常管理，由深圳方負(fù)責(zé)引進(jìn)深圳U站建設(shè)理念，選派深圳駐站站長，將打造成為河源市區(qū)的文明窗口和志愿名片。

源城區(qū)還籌劃在太平古街再建一個(gè)志愿驛站，此外，記者從團(tuán)市委了解到，根據(jù)需求，志愿驛站還有望在明年落戶各縣城。

益剪服務(wù)隊(duì)在志愿驛站為市民義剪。

志愿服務(wù)事業(yè) 近年來蓬勃發(fā)展

“志愿服務(wù)的類型有很多，一般來說可以分為大眾化的和專業(yè)化的，環(huán)保護(hù)綠，打掃衛(wèi)生，關(guān)愛弱勢(shì)群體、孤寡空巢老人等都屬于大眾化的，也是目前河源大多數(shù)志愿團(tuán)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容。像愛心義剪的益剪服務(wù)隊(duì)、心理咨詢的心協(xié)、法律援助等這類專業(yè)化的志愿服務(wù)，多是一些行業(yè)自發(fā)形成的團(tuán)隊(duì)。”團(tuán)市委相關(guān)負(fù)責(zé)人李旭軍說。記者在走訪中也了解到，一些知名度較高的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，都是以關(guān)愛弱勢(shì)群體、環(huán)保綠化、保護(hù)街道環(huán)境等為主。

依托項(xiàng)目建設(shè)，提升志愿者服務(wù)技能，是我市志愿服務(wù)的一個(gè)亮點(diǎn)。每年春運(yùn)期間，一個(gè)個(gè)“紅馬甲”穿梭在火車站、汽車站候車大廳，攙老扶幼，為過往乘客端茶倒水，提供便利。這道流動(dòng)的風(fēng)景線，從2008 年開始，每年按時(shí)出現(xiàn)。春運(yùn)情暖服務(wù)、世客會(huì)志愿服務(wù)、“全民學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動(dòng)月”、志愿文化推廣月、公益志愿文化節(jié)、“創(chuàng)文”志愿服務(wù)等，一支支志愿服務(wù)隊(duì)伍，通過設(shè)計(jì)接地氣的服務(wù)項(xiàng)目，持續(xù)開展順民意的志愿活動(dòng)，有效吸引廣大市民積極加入志愿者隊(duì)伍，短時(shí)間內(nèi)，各志愿者服務(wù)組織如雨后春筍般河源不斷涌現(xiàn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016 年10 月，全市共有志愿者隊(duì)伍600 多支，包括黨員志愿者、社區(qū)志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者、學(xué)生志愿者等。其中，市區(qū)注冊(cè)志愿者達(dá)6 萬人，約占市區(qū)常住人口的12%，服務(wù)時(shí)數(shù)每年超過200 萬小時(shí)，其中還有200 多人被評(píng)為“廣東省五星志愿者”。

志愿服務(wù)組織 堅(jiān)持并不容易

“造血式”慈善讓愛“可持續(xù)”。今年7 月，市區(qū)首個(gè)“造血式”公益項(xiàng)目——河源陽光公益驛站開張，驛站由河源首家公益社會(huì)組織河源市陽光義工服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)，通過義賣，扣除相關(guān)環(huán)節(jié)的成本和費(fèi)用后，所得盈利將全部用于公益慈善，這就意味著，來這里消費(fèi)一次，就是參與一次公益活動(dòng)。“培育能夠生錢的公益項(xiàng)目，是公益組織持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，公益驛站是我們一個(gè)積極的探索。”張青告訴記者，他們希望通過這樣的方式，探路“造血式”慈善，從而讓愛“可持續(xù)”。

剛開業(yè)的盛夏時(shí)節(jié)，正是河源獼猴桃、鷹嘴桃上市的時(shí)候，借著互聯(lián)網(wǎng)+的東風(fēng)，公益驛站賺到了3 個(gè)月的房租�？墒�，后來由于貨源、人員等原因，經(jīng)營并不景氣， 10 月和11 月的房租，他們已經(jīng)交不起，屋主限定他們?cè)?2月15日前搬離。

“每個(gè)月房租3600 元，加水電400 元左右，還有一個(gè)專職的人員工資2000 元，一個(gè)月的花銷最少6000 元。”這幾日，張青為了找到新的地方，跑遍了河源市區(qū)。“除了累，更多的是心痛。”張青覺得很對(duì)不起隊(duì)員們的信任，因?yàn)殛柟怏A站裝修時(shí)，一部分資金是隊(duì)員們眾籌來的。經(jīng)濟(jì)壓力是他們目前最大的困難，他們沒有公募資質(zhì)，開展活動(dòng)只接受物資捐贈(zèng)，項(xiàng)目款必需專項(xiàng)專用，日常的必要花銷沒有著落，從2009 年成立陽光服務(wù)隊(duì)以來，這已經(jīng)是他們第5 次搬家了，而且還不知道要搬到哪里。

除了經(jīng)濟(jì)壓力，志愿者的“流失”、人員不穩(wěn)定，也是很多志愿者組織面臨的困境，注冊(cè)志愿者人數(shù)在不斷增加，但能把做志愿者堅(jiān)持一個(gè)月、一年、一輩子的人數(shù)卻很少，很多志愿者組織固定成員只能占到總?cè)藬?shù)的一半不到。目前，陽光義工服務(wù)隊(duì)現(xiàn)有注冊(cè)志愿者558 人，長期活躍的卻常常是那一部分人。

“我最擔(dān)心的是長期免費(fèi)的服務(wù)，會(huì)對(duì)志愿者個(gè)人的生活和工作造成影響。” 陳蓮芳舉例說，許多的志愿者為了參加志愿活動(dòng)，犧牲和親朋好友聚會(huì)的時(shí)間、減少個(gè)人工作和家庭生活的時(shí)間；像市紅十字會(huì)的部分志愿者，幾乎周一至周五都有各式各樣的公益活動(dòng)，其中的艱難和辛苦可想而知。

探索 依托項(xiàng)目加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

如何讓志愿服務(wù)組織更好地堅(jiān)持下去？如何將眾多市民參與志愿服務(wù)的愿望，與民眾需要的幫助、公益組織發(fā)動(dòng)的各種活動(dòng)聯(lián)系起來？這些是我市一直在探索的問題。“讓政府為所有的公益出資，那是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可能的。我市在做好公益組織的引導(dǎo)、扶持和監(jiān)督，讓公益組織以合理合法的手段方式及目的合理盈利，如和平的陽光公益服務(wù)中心、市區(qū)的陽光驛站都是很好的嘗試。”李旭軍表示，源城區(qū)新江街道等還出資購買志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏，這對(duì)公益組織的生存，大有幫助。

近年來，我市通過舉辦首屆公益項(xiàng)目創(chuàng)新大賽，福彩夏令營公開招標(biāo)等項(xiàng)目，為志愿服務(wù)組織得到鍛煉和支持。在志愿服務(wù)組織的成長培訓(xùn)方面，我市成立河源志愿者學(xué)院，舉辦志愿者培訓(xùn)大會(huì)、志愿者骨干培訓(xùn)班、志愿者周末講堂，搭建起志愿者學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，讓一些優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目得以順利推廣。同時(shí)，我市依托團(tuán)員青年志愿服務(wù)崗、留守兒童“希望家園”，以及敬老院、康復(fù)中心、福利院、特殊教育學(xué)校、車站等，建立了基層志愿服務(wù)基地200 多個(gè)，為志愿組織提供服務(wù)及成長的平臺(tái)。

“讓志愿者更好地堅(jiān)持下去，不僅僅是基層志愿組織的事情，更多的是機(jī)制體制上的完善，要形成志愿服務(wù)制度化。”團(tuán)市委副書記涂遠(yuǎn)澤這樣表示。早在2005 年，我市就獨(dú)立開發(fā)了志愿者服務(wù)網(wǎng)，規(guī)范志愿者注冊(cè)登記、服務(wù)時(shí)數(shù)更新。2014 年，廣東省志愿者網(wǎng)上線，志愿者的管理、服務(wù)時(shí)數(shù)的登記更加嚴(yán)格規(guī)范。接下來，我市將加大社區(qū)服務(wù)力度，創(chuàng)新志愿服務(wù)模式，打造志愿服務(wù)品牌，努力助推志愿服務(wù)從“搞活動(dòng)”向制度化、常態(tài)化的轉(zhuǎn)變，讓志愿者心有所獻(xiàn)，力有所使，情有所歸。

本報(bào)記者 鄭婷影 劉影麗