加強旅游市場管理 嚴查不合理低價游非法一日游
本報訊 記者 黃冉 日前,省政府印發(fā)《關于進一步加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》(下稱《通知》),要求各地市提升旅游市場監(jiān)管能力。記者采訪市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所獲悉,《通知》進一步明晰了涉及旅游市場監(jiān)管方方面面的責任主體,對公安、工商、交通、質(zhì)監(jiān)等部門參與旅游市場監(jiān)管提出了要求。往后,宰客、強制消費、虛假旅游廣告等旅游市場違規(guī)、違法行為將有明確部門監(jiān)管執(zhí)法。
“以前不時會接到游客打來電話,投訴景區(qū)環(huán)境不好、買到假冒偽劣產(chǎn)品等問題,其實對于這些問題并不歸我們管,我們也沒有執(zhí)法權(quán)。”昨日,記者采訪市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所時,該所相關負責人說出了該部門在進行市場監(jiān)管時遇到的尷尬。
據(jù)了解,市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所是我市旅游部門主要的監(jiān)管機構(gòu),但由于旅游市場涉及面太廣,許多工作該機構(gòu)都難以獨自完成。因此,此次省印發(fā)的《通知》就明確,旅游部門在旅游市場監(jiān)管中,主要承擔規(guī)范旅游市場秩序、監(jiān)督管理服務質(zhì)量、維護旅游消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益等責任,負責對 “不合理低價游”、強迫和變相強迫消費等違法違規(guī)行為進行監(jiān)管查處。根據(jù)《通知》要求,我省接下來還將重點整治“非法港澳游” “非法一日游”,嚴厲打擊不合理低價游、欺騙和強制購物、虛假宣傳等違法違規(guī)行為,查處“黑旅行社”“黑導游”等非法經(jīng)營行為。
記者從《通知》中的旅游市場監(jiān)管責任清單中看到,公安、工商、交通、稅務、質(zhì)監(jiān)等部門都有相應的監(jiān)管責任,如公安部門負責查處強迫消費、敲詐勒索等違法犯罪行為,工商部門負責查處旅游市場中的虛假廣告、銷售假冒偽劣商品,質(zhì)監(jiān)部門負責依法對旅游場所大型游樂設施、客運索道等特種設備實施安全監(jiān)察等。
據(jù)介紹,我市旅游市場目前狀況良好,市場秩序穩(wěn)定。今年第一季度,市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所僅接到兩宗旅游投訴,涉及游客享受免費旅游政策和旅游景區(qū)質(zhì)量問題。而在近年來的重大節(jié)假日、旅游黃金周,市旅游部門均實現(xiàn)了零投訴。
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