市水業(yè)集團公司又推便民服務，從2017 年1 月份開始推出自助掃碼繳費終端系統(tǒng)，客戶可輕松掃碼完成自助繳費，不用排隊等候、不用自備零錢，拿起您的手機，動動手指，方便繳納水費。

據(jù)了解，為進一步方便新市區(qū)用水客戶辦理各項供水業(yè)務，以及回饋廣大繳費用戶，市水業(yè)集團公司在“雙十二”、2017 年元旦和春節(jié)期間，將推出多項便民、惠民活動。

市民開通銀行代扣水費業(yè)務。

用支付寶繳水費成功者 有機會獲得繳費紅包

今天是“雙12”，不少商家都放出了優(yōu)惠信息。而今年，為了回饋廣大繳費用戶，市水業(yè)集團也將加入其中，接力“支付寶口碑雙12 狂歡”，以繳費紅包的方式給新市區(qū)用水戶送福利。

據(jù)介紹，12 月13 日至2017 年1 月13 日，新市區(qū)用水客戶凡是第一次通過支付寶成功繳納水費的新客戶均可獲得3 元以下的繳費返現(xiàn)，這些紅包，對于一個月的水費來說也算是不小的“補血”。據(jù)悉，活動期間，河源市水業(yè)集團發(fā)展有限公司的用戶使用支付寶掃描海報上方二維碼（見下方廣告），繳費成功即有機會獲得0.5-3 元金額不等的繳費紅包，共30000 元，送完為止。市水業(yè)集團公司提醒，紅包限支付寶生活繳費付款時抵現(xiàn)，此外，活動僅限實名認證用戶參與，同一機構紅包每位用戶每月限中獎1 次（同一支付寶賬號、身份證號、手機號、手機終端視為同一用戶），中獎明細可至繳費首頁的活動入口“我的獎品”查看。

大力推廣便民繳費方式 向客戶派送5000元話費

5000 元話費等你來拿。市水業(yè)集團公司大力推廣各種便民繳費方式，在2017 年1 月15 日-3 月15 日，所有新市區(qū)用水客戶通過支付寶、銀行代扣、微信支付、河源通成功繳納水費的，將有機會獲得話費贈送等獎品，話費贈送金額總計5000 元，不論您每次的繳費金額多少，均有機會獲得獎勵。

市水業(yè)集團公司一直致力于網(wǎng)上繳費服務建設，貼近百姓生活，為廣大用水戶提供快捷方便、多渠道的繳費方式，提高辦事效率。在廣發(fā)銀行、工商銀行等銀行代扣的基礎上，市水業(yè)集團公司從今年9 月份起，又與中國人民銀行合作，利用該銀行平臺，新市區(qū)用水戶可以通過建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等多家銀行發(fā)行的銀行卡或存折賬戶開通代扣水費業(yè)務。此外，還有多種繳費方式，包括支付寶、微信繳費等等。目前，已有不少客戶辦理了水費代扣業(yè)務，但仍有部分客戶到網(wǎng)點繳交水費，在高峰期仍會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，給客戶帶來不便。為此，市水業(yè)集團公司大力推廣各種便民繳費方式，在2017 年1 月15 日-3 月15 日活動期間，所有新市區(qū)用水客戶通過支付寶、銀行代扣、微信支付、河源通成功繳納水費的，將有機會獲得話費贈送等獎品，話費贈送金額總計5000 元，不論您每次的繳費金額多少，均有機會獲得獎勵。

據(jù)介紹，根據(jù)市水業(yè)集團公司收費系統(tǒng)按時繳費的客戶，將分別在2017 年2 月份和 3 月份各隨機抽取一次獲獎客戶手機號碼，中獎客戶名單將通過市水業(yè)集團公司網(wǎng)站和報紙等媒體向外公布。該公司將安排專人聯(lián)系中獎客戶，獲得話費獎勵的客戶，在核實資料后將在第一時間把相應的話費存入中獎者的手機號碼中，獲得其他獎品的客戶憑客戶繳費水卡及手機短信到河源市水業(yè)集團公司客戶服務部登記領�。ǖ刂罚汉釉创蟮辣�145 號河源市水業(yè)集團公司內(nèi)）。據(jù)悉，活動設一等獎10 名，每人獎100 元話費；二等獎20 名，每人獎50 元話費；三等獎 100 名，每人獎30 元話費；四等獎200 名，每人獎新豐江瓶裝純凈水一箱。

供水熱線24小時服務 又推出自助掃碼繳費終端系統(tǒng)

服務是供水企業(yè)的生命線。市水業(yè)集團公司始終奉行“以人為本、服務至上”的理念，深化服務內(nèi)涵，提升用戶滿意度，建設更高標準的惠民水業(yè)。

報障、報漏、報修、水質、水壓、水費查詢等……在生活中，市民常常會遇到供水方面的煩惱，想咨詢也不知找哪個部室。2014 年 7 月，市水業(yè)集團成立熱線服務中心，新市區(qū)即新豐江以北區(qū)域的用水戶，只要撥打 0762-3364722 的電話號碼，就有工作人員 24 小時為您服務。“您的來電我們用心聆聽、您的需求我們努力做好。”據(jù)市水集團公司相關負責人介紹，熱線平臺的升級，全面提升了市水業(yè)集團公司熱線的服務功能和服務水平，及時傳達、受理用戶反映問題，完善服務質量。

據(jù)悉，從2017 年1 月份，市水業(yè)集團供水又將推出自助掃碼繳費終端系統(tǒng)，客戶可輕松掃碼完成自助繳費，不用排隊等候、不用自備零錢，拿起您的手機，動動手指，方便繳納水費。“安全優(yōu)質供水，用心服務社會。” 為了這份承諾，供水人在行動。

本報記者 戴湄 通訊員 龔華財 文/圖