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停網(wǎng)半月 損失慘重

市民反映:

“我們村用電信網(wǎng)絡(luò)的已經(jīng)斷網(wǎng)半個月了,數(shù)次投訴都沒有修好,做生意的每天都損失好多錢。”近日,家住源城區(qū)豐源新村的村民向記者反映,豐源新村內(nèi)使用電信網(wǎng)絡(luò)的住戶、商戶和廠家都斷了網(wǎng),而且歷經(jīng)半個月都不見修好,電信工作人員也沒有給出明確維修時間。因為斷網(wǎng),豐源新村的商戶、廠家沒有辦法做生意,每天都損失巨大。村民們迫切希望電信公司能夠維修好線路,恢復(fù)正常生產(chǎn)生活。

記者幫辦:

針對豐源新村村民反映的問題,記者電話采訪了家住豐源新村的歐女士。歐女士是一家福利彩票投注站的老板,斷網(wǎng)使她無法打票,這么多天以來,她一單生意都沒有接到,每天損失不少。歐女士反映,數(shù)次投訴后,電信公司也有派人來修光纖管道,但工作效率不高,至今半月之久,也沒有恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。

記者于6 日上午來到了中國電信河源分公司,了解相關(guān)情況。電信河源分公司綜合部負(fù)責(zé)人陳瑞蘭了解到記者反映的情況后,表示將盡快了解情況,查清原因,督促負(fù)責(zé)部門加緊維修管道。但由于需要時間,她表示不能立即答復(fù)記者的問題,保證會于下午給出一份書面答復(fù)。電信公司辦公室主任對記者說,網(wǎng)絡(luò)中斷應(yīng)該是道路施工導(dǎo)致的光纖管道斷裂引起的,會加快維修,恢復(fù)村民的網(wǎng)絡(luò)。記者隨后來到了河源市消費者委員會,消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人羅小玲告訴記者,連日來也收到了很多類似投訴。羅小玲了解情況后,表示近幾日內(nèi)會與電信相關(guān)部門主管聯(lián)系,督促其盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。他表示,市民們可以撥打12345 電話向消協(xié)投訴,將相關(guān)情況講明后,如果雙方愿意,消委會將開展調(diào)解,調(diào)解不能的話,市民可以向人民法院發(fā)起訴訟。他建議,市民們要保存好相關(guān)證據(jù),以便維護自身利益。

針對此事件的后續(xù)處理,記者會做跟蹤報道。

幫辦記者 楊容



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