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誠信保險自主消費


市民向工作人員咨詢相關(guān)保險產(chǎn)品。

為給消費者創(chuàng)造一個誠信和諧、安全放心的消費環(huán)境,保護(hù)消費者的合法權(quán)益,華夏保險河源中心支公司積極響應(yīng)河源市保險行業(yè)協(xié)會的號召,于3月8日—31日期間開展以 “誠信保險,自主消費”為主題的“3·15”保險消費者權(quán)益保護(hù)月活動。此次活動旨在通過多種宣傳方式維護(hù)保險消費者的合法權(quán)益,用誠信搭建與客戶溝通的橋梁,守護(hù)客戶的健康和財富,弘揚誠信文化、倡導(dǎo)自主消費。

3月15日上午9點,華夏保險河源中心支公司在廣晟城市廣場設(shè)置宣傳攤位為廣大市民提供保險咨詢、保險投保等服務(wù)。記者在現(xiàn)場看到不少市民紛紛停駐,向工作人員咨詢相關(guān)保險產(chǎn)品。“市民咨詢比較多的是健康類的保險,尤其是重大疾病方面的保險產(chǎn)品。因為在惡性腫瘤發(fā)病率中,肺癌、胃癌、結(jié)直腸癌、肝癌等癌癥的發(fā)病率最高,但這些重大疾病的治療費用頗高,對經(jīng)濟(jì)條件一般的家庭來說一旦有家人患了重大疾病,他們需承擔(dān)高昂的治療費用。”華夏保險河源中心支公司江岸濱經(jīng)理告訴記者。據(jù)介紹,華夏常青樹重大疾病保險保障全:輕癥重疾,全面保障;保費低:費改新品,價格實惠;保終身:保障終身;享特權(quán):疾病就醫(yī),綠色通道。

據(jù)了解,華夏保險此次活動內(nèi)容涵蓋以下四個方面:一是進(jìn)行風(fēng)險排查與投訴處理,暢通維權(quán)通道,切實保障客戶權(quán)益;二是檢驗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)品質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量以及客戶的服務(wù)滿意度;三是建立健全客戶權(quán)益保護(hù)方面的相關(guān)制度,完善制度建設(shè),提高管理水平;四是積極開展形式多樣的宣傳活動,普及保險理念,提升消費者的保險意識。

在“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)月活動中,華夏保險河源中心支公司負(fù)責(zé)人黃樹培親自安排總經(jīng)理接待日,與客戶進(jìn)行面對面的溝通,在公司接待客戶,解答咨詢并傾聽客戶心聲,為客戶開啟一扇消費維權(quán)的便捷之門。與此同時,華夏保險河源中心支公司還在公司內(nèi)懸掛“3·15”主題橫幅,放置關(guān)于公司簡介、保險知識介紹、理賠流程等宣傳品,并選派業(yè)務(wù)骨干員工熱情接待客戶咨詢。

本報記者  戴昉  文/圖



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