市民反映：

近日，市民黃先生向記者反映，其所在工作單位河源市區(qū)水源工程項目部（水電二局）已經(jīng)斷網(wǎng)20 多天，斷網(wǎng)使其工程進度受到極大影響。黃先生及其同事多次向中國電信河源分公司投訴，要求維修，但問題至今沒有得到解決。因此，黃先生向本報《記者幫辦》欄目求助，希望能督促電信公司盡早修復(fù)好其單位網(wǎng)絡(luò)，使其能正常工作。

記者幫辦：

據(jù)黃先生說，市區(qū)水源工程項目部的網(wǎng)絡(luò)運營商是中國電信，但自上個月下旬起公司網(wǎng)絡(luò)就不能使用了，至今已有20多天。期間，黃先生及其同事多次向中國電信河源分公司反映情況，并要求維修，但是維修工人來了兩三次，都是看看就走，斷網(wǎng)問題一直沒有得到解決。“維修工每次來看過之后，就說是閘門問題啊線路問題啊，我們也沒聽懂，只要修好就行了嘛。”黃先生無奈地說。

據(jù)了解，市區(qū)水源工程項目是我市重點工程項目，主要內(nèi)容是從新豐江水庫取水，通過隧洞引水及專業(yè)管道，把原水輸送到河源市源城區(qū)的兩個新自來水廠。也就是說，這個水源工程項目關(guān)系到河源市民的用水問題，至關(guān)緊要。黃先生表示，項目部對外聯(lián)系、工程補給等方面的工作都要利用網(wǎng)絡(luò)進行，但是由于斷網(wǎng)近一個月，各方面工作都受到嚴(yán)重影響，工程進度已經(jīng)被拖慢了。

昨日上午，記者聯(lián)系了中國電信河源分公司維修部門負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，20天前電信內(nèi)部已經(jīng)就市區(qū)水源工程項目部出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題掛上了維修單，一直沒修的原因是之前的路由、管道都是埋在水泥馬路之下的，要維修就要挖開路面，這受到了一定的阻礙。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)停斷的原因，該負(fù)責(zé)人稱，市區(qū)水源工程項目部所在地（桂山路口）周邊都是工地，重型車輛來來往往，把地面下的管道給壓斷了。在記者向電信公司反映該問題后，電信公司隨即派出了維修隊前往現(xiàn)場查看。至于何時維修、何時通網(wǎng)，該負(fù)責(zé)人表示，工作人員已到現(xiàn)場調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果制訂維修方案，預(yù)計本周六可以維修好，讓客戶的網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常使用。

幫辦記者 楊容