本報(bào)訊 記者 劉曦 昨日，市委書(shū)記何忠友率隊(duì)到市信訪(fǎng)局調(diào)研。據(jù)悉，今年依托河源市全國(guó)網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，我市開(kāi)發(fā)了“首辦責(zé)任”功能模塊。從全市情況來(lái)看，首辦責(zé)任系統(tǒng)試點(diǎn)運(yùn)行5 個(gè)月來(lái)，初信初訪(fǎng)事項(xiàng)辦理效果理想，有效解決了一批源頭信訪(fǎng)問(wèn)題。

據(jù)悉，去年下半年以來(lái)，我市按照國(guó)家和省關(guān)于建立全國(guó)網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統(tǒng)要求，在我市網(wǎng)上信訪(fǎng)大廳系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行改造升級(jí)，建設(shè)我市全國(guó)網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，新系統(tǒng)于今年1 月開(kāi)始運(yùn)行。新系統(tǒng)覆蓋至市領(lǐng)導(dǎo)、市直部門(mén)、縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、縣區(qū)直部門(mén)以及所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，共有1020 個(gè)信訪(fǎng)操作平臺(tái)。據(jù)最新省信訪(fǎng)局通報(bào)，我市建設(shè)的新系統(tǒng)單位覆蓋率全省排名第一。

依托河源市全國(guó)網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，我市還開(kāi)發(fā)了具有河源特色的“首辦責(zé)任”功能模塊。在該板塊里，全市各級(jí)各單位所有通過(guò)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、網(wǎng)上投訴形式反映的初信初訪(fǎng)事項(xiàng)都能顯示出來(lái)，并自動(dòng)進(jìn)入“首辦責(zé)任”模塊；進(jìn)入“首辦責(zé)任”模塊的每個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng)，在點(diǎn)擊時(shí)都能顯示該事項(xiàng)的辦理流程圖以及責(zé)任單位處理信訪(fǎng)事項(xiàng)的日志，做到全過(guò)程跟蹤。并且，每個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理還實(shí)現(xiàn)“ 亮燈”提醒管理。今年5—9 月，市信訪(fǎng)局選擇了21 個(gè)單位（每個(gè)縣區(qū)3 個(gè)，市直單位3 個(gè)）開(kāi)展首辦責(zé)任制試點(diǎn)，檢測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行情況，檢查鎮(zhèn)街處理初信初訪(fǎng)問(wèn)題操作流程，督辦落實(shí)首辦責(zé)任制情況，推動(dòng)初信初訪(fǎng)事項(xiàng)在基層的解決。試點(diǎn)運(yùn)行5 個(gè)月來(lái)，初信初訪(fǎng)事項(xiàng)辦理效果理想，其中：來(lái)訪(fǎng)835 宗，辦結(jié)660 宗，在辦175 宗；來(lái)信274 宗，辦結(jié)222 宗，在辦52 宗；網(wǎng)信994 宗，辦結(jié)881 宗，在辦113宗。

何忠友強(qiáng)調(diào)，要按照屬地處理原則，落實(shí)首辦責(zé)任和首辦責(zé)任人，并對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)、考核，確保辦理結(jié)果合理、合規(guī)、合法；重視系統(tǒng)錄入工作，對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)件全部登記錄入系統(tǒng)，防止“ 趨利避害”，力求從源頭和基層及時(shí)解決矛盾；不斷完善系統(tǒng)，提高業(yè)務(wù)辦理的規(guī)范化，加強(qiáng)專(zhuān)職培訓(xùn)，盡快在全市全面推行初信初訪(fǎng)首辦責(zé)任制工作。